Content Marketingอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกการเปิดใช้งานการขายโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

ให้เว็บไซต์ของคุณตรวจสอบความน่าเชื่อถือ

หลายครั้งต่อสัปดาห์ที่ฉันเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของบริษัทเพียงเพื่อตั้งคำถามว่าพวกเขาอยู่ในธุรกิจจริงๆ ทำธุรกิจใดๆ หรือน่าเชื่อถือพอที่จะมีส่วนร่วมด้วยหรือไม่ บริษัทต่างๆ ลงทุนในสถานะทางเว็บและไม่รู้ด้วยซ้ำว่าไซต์ที่พวกเขามีอยู่อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าพวกเขาไม่น่าเชื่อถือ

ความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญต่อการแปลง คุณต้องเริ่มถามตัวเองว่ามีคนหลายพันคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา ทำไมพวกเขาถึงไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใส? หากความน่าเชื่อถือคือปัญหา คุณก็สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อได้

การตรวจสอบความน่าเชื่อถือ:

  • Branding – การสร้างแบรนด์เว็บไซต์ของคุณจะมีผลกระทบอย่างมากต่อความเชื่อถือได้หรือไม่ มีบริษัทจำนวนมากที่พึ่งพาโลโก้ที่พัฒนาไม่ดี กราฟิกที่ไม่ตรงกัน และสำเนาที่เขียนไม่ดี หากการออกแบบของคุณดูเหมือนเป็นล้านเหรียญ มันจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ หากเป็นการผสมผสานระหว่างภาพตัดปะและผลงานชิ้นเอกล่าสุดของ Paint อย่าคาดหวังมาก
  • วันที่ - คุณมีวันที่ในโฮมเพจและส่วนหัวหรือส่วนท้ายทั่วไปที่ไม่เป็นปัจจุบันหรือไม่? © 2009 เป็นสัญญาณที่แน่นอนว่าเว็บไซต์ไม่ได้รับการอัปเดตภายในสองสามปีทำให้ผู้เยี่ยมชมมีข้อสงสัยว่ามีการใช้งานอยู่หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวันที่ทั้งหมดที่ระบุไว้ในหน้าเว็บไซต์ของคุณเป็นวันที่ล่าสุดไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์การมีส่วนร่วมทางสังคมครั้งล่าสุดข่าวล่าสุดและวันที่ลิขสิทธิ์
  • รูปถ่ายหุ้น - แม้ว่าเราจะใช้รูปถ่ายหุ้นกับลูกค้าเกือบทุกคน แต่เราก็หลีกเลี่ยงการใช้รูปถ่ายหุ้นหรือรูปแบบของรูปถ่ายหุ้นที่เราเห็นในไซต์อื่น ๆ หากทุกคนในไซต์ของคุณเป็นคนผมบลอนด์คนเดียวกับชุดหูฟังที่ บริษัท อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมมีอยู่ในไซต์ของตนคุณอาจไม่ถือว่าเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ หากคุณเป็น บริษัท ที่ถูกต้องตามกฎหมายการถ่ายภาพใน บริษัท ของคุณมีราคาไม่แพงมากซึ่งคุณสามารถผสมผสานไซต์ของคุณได้ทั้งในสต็อกและภาพถ่ายจริง
  • หมายเลขโทรศัพท์ – ถ้าฉันจะทำธุรกิจกับใคร ฉันต้องการหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา เมื่อฉันมาถึงเว็บไซต์ที่ไม่มีฉันมักจะไปที่เว็บไซต์ถัดไป ไม่ว่าคุณจะรับสายหรือไม่นั้นไม่ใช่คำถาม… อยู่ที่ว่าธุรกิจของคุณถูกระบุว่าเป็นธุรกิจที่มีหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเองหรือไม่ และค่าผ่านทางก็ยิ่งดี
  • ที่อยู่ – การระบุที่อยู่ธุรกิจจริงช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบว่าคุณได้ลงทุนในธุรกิจของคุณและสามารถหาได้ง่าย บริษัทและบุคคลต่างลังเลที่จะทำธุรกิจ... โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต... หากพวกเขาไม่รู้ว่าบริษัทนั้นมีสถานที่ตั้งทางกายภาพอยู่ที่ใดที่หนึ่ง และกล่อง UPS ไม่ตัด ขออภัย!
  • ดูรายละเอียด – คุณมีรูปถ่ายของพนักงานจริง ๆ ชื่อและความรับผิดชอบของพวกเขาในไซต์ของคุณหรือไม่? ถ้าคุณไม่ทำ มันจะดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและพวกเขาอาจไม่ทำธุรกิจกับคุณเนื่องจากจะไม่รู้จักคุณ การใส่รูปโปรไฟล์จริงเป็นสิ่งสำคัญ - การให้ใบหน้ากับโปรไฟล์บริษัทของคุณ
  • ความผูกพันทางสังคม - นอกจากรูปโปรไฟล์จริงแล้วคุณยังมีการสื่อสารกับผู้คนบน Twitter และ Facebook อย่างต่อเนื่อง การมีเครือข่ายโซเชียลที่ใช้งานได้เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนเห็นว่าธุรกิจของคุณน่าเชื่อถือ การตอบสนองและกิจกรรมล่าสุดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางสังคมของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
  • นโยบาย – นโยบายสาธารณะหรือคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับกระบวนการชำระเงิน วิธีการจัดส่ง และการจัดส่งเป็นรากฐานที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมีความเข้าใจอย่างมั่นคงเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นี่คือสาเหตุที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมักโพสต์นโยบายการคืนสินค้าและค่าขนส่งไว้ล่วงหน้าเสมอ คุณก็ควรทำเช่นกัน!
  • การรับรองและการเป็นสมาชิก – คุณอยู่ในกลุ่มอุตสาหกรรมของบุคคลที่สามและถูกต้องตามกฎหมาย มีใบรับรอง มีการตรวจสอบจากบุคคลที่สาม ข้อกำหนดด้านการประกันภัย ฯลฯ หรือไม่ การให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับการรับรองและการตรวจสอบจากบุคคลที่สามแก่ลูกค้าของคุณจะช่วยให้พวกเขาสบายใจ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซวางใบรับรองจากแหล่งต่างๆ เช่น เชื่อถือ และ McAfee SECURE.

มีสัญญาณบ่งบอกอะไรอีกบ้างที่บ่งบอกว่าคุณสามารถไว้วางใจบริษัทด้วยการมองเห็นทางอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ คุณจะเพิ่มอะไรในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือของคุณ

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา