การขาดการเปิดเผยข้อมูลของ Angi Roofing และความขัดแย้งทางผลประโยชน์ควรดึงดูดความสนใจ

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของ Angi Roofing

ผู้อ่านสิ่งพิมพ์ของฉันอาจตระหนักดีว่าเราได้ช่วยบริษัทมุงหลังคาหลายแห่งสร้างตัวตนออนไลน์ ขยายการค้นหาในท้องถิ่น และกระตุ้นโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของพวกเขา คุณอาจจำได้ว่า Angi (ก่อนหน้านี้คือ Angie's List) เป็นลูกค้ารายสำคัญที่เราให้ความช่วยเหลือในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาของพวกเขาในระดับภูมิภาค ย้อนกลับไปในตอนนั้น จุดเน้นของธุรกิจคือการผลักดันให้ผู้บริโภคใช้ระบบของตนในการรายงาน ทบทวน หรือค้นหาบริการ ฉันมีความเคารพอย่างเหลือเชื่อต่อธุรกิจและผู้ก่อตั้ง – และเราช่วยให้พวกเขาเติบโตทางธุรกิจได้อย่างมาก

เป็นเวลานานกว่า 18 ปีแล้วที่ Angie's List ไม่เคยแสดงผลกำไรประจำปี และนักวิเคราะห์คิดว่าการประเมินมูลค่าของบริษัทนั้นไม่สมจริง ในปี 2017 Angi เปลี่ยนจากธุรกิจสมัครสมาชิกสำหรับผู้บริโภคมาเป็นลูกค้าเป้าหมายสำหรับบริษัทที่ระบุไว้ในบทวิจารณ์ ในปี 2021 พวกเขารีแบรนด์ ปรับปรุงเว็บไซต์ และเปิดตัวแอปใหม่ที่หวังจะเจาะกลุ่มอุตสาหกรรมบริการเกี่ยวกับบ้านให้มากขึ้น มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่ามีโอกาสสร้างรายได้จากการสร้างความสนใจในตัวสินค้ามากกว่าในธุรกิจสมัครสมาชิกแบบค่าธรรมเนียมคงที่ซึ่งทำให้แบรนด์ของ Angi เติบโตอย่างมาก

แต่ฉันเชื่อว่าพวกเขาไปไกลเกินไป

ปัญหาที่เพิ่มขึ้นกับลูกค้าเป้าหมายปลอม

หนึ่งในท้องถิ่นของฉัน ช่างมุงหลังคาอินเดียแนโพลิส ใช้เงินเป็นจำนวนมากกับสัญญารายปีกับ Angi เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของเขา ฉันได้ทำงานกับ Bob และธุรกิจที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวของเขามาหลายปีแล้ว และเขาก็เป็นเพื่อนที่ดีต่อกันก่อนหน้านั้น ล่าสุดบ๊อบสังเกตว่าเขาเริ่มมากขึ้นเรื่อยๆ สายปลอม ผ่าน Angi… และลีดที่ดีที่มีงานใหญ่เริ่มช้าลง ฉันจะไม่เปิดเผยข้อผูกมัดรายเดือนของ Bob กับ Angi แต่ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าเป็นสัญญาขนาดใหญ่ ในสามเดือน เขาได้รับผู้มุ่งหวังปลอม 72 ราย แต่ละคนละความสนใจจากธุรกิจของเขา

บ็อบเริ่มพูดกับฉันมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้และพยายามบ่นกับแองจี้…แต่คำบ่นของเขากลับไม่ได้ยิน เขาสังเกตเห็นว่าตัวแทนของเขาเริ่มเปลี่ยนบ่อยขึ้นเช่นกัน ทำให้เขาหงุดหงิด ทั้งหมดนี้ในช่วงเวลาที่โอกาสในการสร้างหลังคาและผนังด้านข้างกำลังพุ่งสูงขึ้นด้วยบริการบ้านที่เฟื่องฟูที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่

การร้องเรียนทางธุรกิจของ Angi

Angie's List สร้างขึ้นจากการบอกต่อแบบปากต่อปากในตอนกลางของรัฐอินเดียนา และเป็นแบรนด์ที่ครอบครัวชื่นชอบในการจ้างธุรกิจในท้องถิ่น ฉันได้พบกับคณะกรรมการหลายครั้งและพวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสิ่งที่พวกเขาขายต่อสาธารณะคือ เชื่อถือได้… ปัญหาใหญ่ในอุตสาหกรรมบริการเกี่ยวกับบ้าน

อันที่จริง ฉันมีสัญญาสำคัญฉบับหนึ่งกับ Angie's List ก่อนที่พวกเขาจะเปิดเผยต่อสาธารณะ เพียงเพื่อทำนิติเวชกับงานที่บริษัททำเพื่อพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในขั้นดีขึ้นและดีขึ้น ผู้นำของบริษัทไม่เสี่ยงสิ่งใดที่อาจทำให้แบรนด์ของตนเสื่อมเสียหรือทำให้ลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยง

ฉันไม่เชื่อว่านั่นคือจุดสนใจขององค์กรอีกต่อไป และมันมีผลกระทบอย่างมาก

อันที่จริงในเดือนกุมภาพันธ์ปี 2022 Better Business Bureau เพิกถอนการรับรองของ Angi เนื่องจากความล้มเหลวของธุรกิจในการปฏิบัติตามข้อกำหนด BBB ที่ธุรกิจที่ได้รับการรับรองมีคุณสมบัติตรงตามและปฏิบัติตามมาตรฐานบางประการ

Angi BBB

ฟางเส้นสุดท้าย: หลังคาแองจี้

ใครคือ ผู้รับเหมามุงหลังคาที่ได้รับการตรวจสอบมากที่สุด ด้วยบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Angi ในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์? คุณอาจจะแปลกใจที่พบว่ามันคือ หลังคาแองจี้.

ขณะที่บ็อบกำลังเสนอราคาและพบปะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลองนึกภาพความประหลาดใจของเขาเมื่อพบว่าบริษัทที่เขาจ่ายเงินเพื่อโอกาสในการขายมีการแข่งขันโดยตรงกับเขา ถูกแล้ว… Angi เข้าซื้อกิจการบริษัทมุงหลังคาชั้นนำในบางพื้นที่ และผลักดันผู้นำให้เข้าสู่บริษัทของพวกเขาโดยตรง

ตามที่ คนโง่ Motleyนี้เริ่มต้นเมื่อปีที่แล้ว

Hanrahan กล่าวว่าธุรกิจนี้ ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Angi Roofing กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว มีวางจำหน่ายแล้วในตลาดประมาณ 50 แห่ง และอีก XNUMX แห่งจะขยายเพิ่มในไม่ช้า การมุงหลังคามีคุณสมบัติมากมายที่เอื้อต่อบริษัทในหมวดหมู่หนึ่งๆ ซึ่งรวมถึงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงและตลาดที่เข้าถึงได้ขนาดใหญ่ ซึ่งเขาประเมินไว้ที่ XNUMX พันล้านดอลลาร์

คนโง่ Motley

การระบุว่าลูกค้าของฉันไม่มีสีอาจเป็นการพูดน้อย Angi ไม่เคยติดต่อเขาและบอกเขาเกี่ยวกับการซื้อกิจการ ไม่เคยแจ้งเขาว่าพวกเขากำลังขับรถนำไปสู่ธุรกิจของตัวเอง และไม่เคยบอกเขาว่าเขาน่าจะได้ของที่เหลือ บ็อบได้ติดต่อที่ปรึกษาทางกฎหมายและต้องการยกเลิกสัญญากับแองจี้ในทันที

ค้นหาในบางเมืองในแถบมิดเวสต์บน Google Maps แล้วคุณจะเห็นว่า Angi เริ่มเข้าครอบครองแพ็กแผนที่ท้องถิ่นและโปรโมต หลังคาแองจี้. และแน่นอนว่าพวกเขากำลังส่งเสริมธุรกิจเหล่านี้ในฐานะ ผู้รับเหมามุงหลังคาที่ได้รับการตรวจสอบมากที่สุด ข้างนอกนั่น… อืม… นั่นเป็นเหตุผลที่คุณซื้อมันมา

Angi Roofing Cincinnati บน Google Maps

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐอยู่ที่ไหน

ดูเว็บไซต์ Angi อย่างรวดเร็วแล้วคุณจะไม่พบสิ่งใด การเปิดเผยที่เห็นได้ชัด ของความสัมพันธ์ทางการเงินนี้ หากฉันมีความสัมพันธ์แบบวงกลมซึ่งฉันแสดงต่อผู้บริโภคว่าฉันเป็นผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือซึ่งให้คำวิจารณ์ที่เป็นอิสระเกี่ยวกับธุรกิจต่างๆ ... แต่ฉันไม่ได้เปิดเผยว่าฉันกำลังขับเคลื่อนรายได้ทั้งหมดในกระเป๋าของฉันเอง ฉันคิดว่านั่นค่อนข้างเป็นการหลอกลวงและต้องได้รับการสอบสวน .

คุณจะไม่พบการเปิดเผยใด ๆ ดังกล่าวในหน้าแรกของ Angi หรือของพวกเขา ค้นหาหลังคา:

หลังคาแองจี้

ดังนั้น Influencer รายใหญ่ที่สุดของประเทศในด้านบริการเกี่ยวกับบ้านจึงไม่เปิดเผยต่อผู้บริโภคอย่างเด่นชัดว่ากำลังผลักดันให้นำไปสู่ธุรกิจของตนเอง ไม่เปิดเผยต่อลูกค้าธุรกิจว่าพวกเขาไม่ได้แข่งขันกับพวกเขา และไม่มีใครตั้งคำถามถึงเรื่องนี้ด้วย?

ไม่น่าเชื่อ

แต่มันผิดกฎหมายหรือไม่?

ฉันไม่ได้กล่าวหาว่าแองจี้ทำอะไรผิดกฎหมายที่นี่ ฉันแค่นำเสนอสิ่งนี้ให้ทุกคนสนใจ และเชื่อว่าสื่อและ FTC ควรมองให้ลึกกว่านี้ ฉันคิดว่านี่เป็นโฆษณาหลอกลวง อย่างน้อยที่สุด ฉันเชื่อว่าการขาดการเปิดเผยข้อมูลแสดงให้เห็นถึงวิจารณญาณของบริษัทที่ย่ำแย่อย่างไม่น่าเชื่อ

ฉันไม่สามารถไว้วางใจได้ เว็บไซต์ตรวจสอบ ที่ซึ่งฉันเชื่อว่าฉันได้รับคำแนะนำจากแหล่งข้อมูลอิสระ – เพื่อค้นหาว่าบริษัทแนะนำ Angi นั้นเอง และในฐานะผู้ให้บริการ ฉันจะไม่จ่ายเงินเพื่อโอกาสในการขายจากคู่แข่งโดยตรงของฉัน!

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    ว้าว! บ้าไปแล้ว! เป็นการเดินทางที่เริ่มต้นจากยุคแรกๆ ของ “แองจี้” จนถึงการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันของ “แองจี้” แม้ว่าจะไม่เหมือนกัน แต่ก็ทำให้ฉันนึกถึงแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจบางอย่างจาก Amazon การขยายตัวของพวกเขาไม่เพียงแต่เป็นผู้ให้บริการ "ตลาด" สำหรับบริษัทต่างๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์ของตนเองในตลาดด้วย พวกเขาสามารถควบคุมได้อย่างเต็มที่ไม่เคยดูเหมือนเป็นสนามเด็กเล่นในระดับใด ไม่ว่าจะด้วยวิธีการหรือจินตนาการใดๆ ที่คุณสามารถจินตนาการได้ด้วยตัวเอง

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.