Content Marketingการตลาดมือถือและแท็บเล็ตการตลาดค้นหาโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

ก้าวเข้าสู่ Cross Media Optimization

มีเซสชันค่อนข้างน้อยที่ การประชุม Webtrends Engage 2009 ที่พูดถึงพลังของการรวมข้อมูลและผลกระทบเชิงบวกต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ หลายบริษัทเริ่มต้นด้วยการออกแบบดาต้ามาร์ทขนาดมหึมาและถอยหลัง พยายามทำให้ทุกอย่างเข้ากับโมเดลข้อมูลของตน เป็นกระบวนการที่มีข้อบกพร่องเนื่องจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง... คุณจะไม่มีวันนำไปใช้ได้สำเร็จเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงทันทีที่กำหนดไว้

Craig Macdonald รองประธานอาวุโสและหัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดของ โควาริโอมีภาพรวมที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีก้าวเข้าสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดแบบข้าม มีการเรียกการนำเสนอและเซสชัน CMO ใหม่: Cross Marketing Optimization. เครกไม่ได้ลงรายละเอียดเกี่ยวกับแต่ละช่องทางและกระบวนการ ดังนั้นฉันจะพยายามให้รายละเอียดเพิ่มเติมกับการรับรู้ของฉันเกี่ยวกับกระบวนการ

กระบวนการย้ายจากเล็กไปใหญ่แทนที่จะเป็นในทางกลับกัน ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายในองค์กรข้ามช่องทางระบบกระบวนการ ฯลฯ การรวมข้อมูลลูกค้าลงในดาต้ามาร์ทจำเป็นต้องใช้ฐานข้อมูลให้คล่องตัว ... เหมือนกับการสร้างกระดูกสันหลัง แต่ละช่องคือแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์จะรวมกันเป็นกระดูกสันหลัง หลังจากที่กระดูกสันหลังเข้าที่แล้วสามารถเพิ่มกระดูกจากนั้นให้เนื้อเข้ากับกระดูกมากกว่าผิวหนังเป็นเนื้อ ฯลฯ ฉันรู้ว่า ... แต่มันได้ผล

กระดูกสันหลังการกำหนดกระบวนการภายในแต่ละช่องเป็นขั้นตอนแรก ตัวอย่างหนึ่งของกระบวนการของช่องคือขั้นตอนที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ทางออนไลน์ตั้งแต่การค้นหาธุรกิจของคุณไปจนถึงการทำให้เกิด Conversion ช่องทางการค้นหา. บางทีพวกเขาอาจเริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา จากนั้นไปที่หน้า จากนั้นคลิกเพื่อเพิ่มรายการลงในรถเข็นช็อปปิ้ง จากนั้นจึงสรุปคำสั่งซื้อ จากนั้นจึงไปที่หน้าการแปลง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าพวกเขาพบเครื่องมือค้นหาใดใน...

  • พวกเขาค้นหาคำหลักอะไร
  • อะไรคือหน้า Landing Page ที่มาจากคำหลักเหล่านั้น
  • พวกเขาคลิกอะไรเพื่อเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า
  • พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือละทิ้ง?
  • เบราว์เซอร์ระบบปฏิบัติการที่อยู่ IP ฯลฯ ?

ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญในการประเมินช่องทางของคุณ เพื่อที่คุณจะได้พบส่วนที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิภาพของแต่ละเส้นทาง ทุกองค์ประกอบหรือข้อมูลเมตาที่คุณสามารถบันทึกเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการเก็บข้อมูลทุกอย่างไม่ว่าจะไม่สำคัญเพียงใด เมื่อข้อมูลพร้อมแล้ว การปรับช่องให้เหมาะสมก็ค่อนข้างง่าย

เมื่อกำหนด จับ และเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละกระบวนการเฉพาะแล้ว การรวมศูนย์ของข้อมูลเป็นขั้นตอนต่อไป การรวมศูนย์ของข้อมูลทำให้บริษัทสามารถเปรียบเทียบช่องทาง ประสิทธิผล และที่สำคัญที่สุดคือช่องทางหนึ่งมีผลกระทบต่ออีกช่องทางหนึ่งอย่างไร คุณกำลังทำลายความพยายามของคุณโดยการใช้จ่ายเงินเพื่อจ่ายต่อคลิกสำหรับคำหลักที่คุณชนะอยู่แล้วหรือไม่? กระบวนการซื้อ (ราคาถูก) ของคุณทำให้ผู้คนโทรหา (ราคาแพง) ที่บริษัทของคุณแทนหรือไม่

การเพิ่มประสิทธิภาพข้ามสื่อเป็นสิ่งสำคัญหากบริษัทของคุณต้องการลดต้นทุนและให้ผลตอบแทนสูง เป็นความพยายามที่ซับซ้อนซึ่งอาจใช้เวลาหลายปี (และเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง) แต่เมื่อวางชิ้นส่วนเรียบร้อยแล้ว การตัดสินใจก็สามารถทำได้ด้วยความมั่นใจ ไม่ใช่แค่กลยุทธ์สำหรับองค์กรธุรกิจเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอีกด้วย

เครกตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทต่างๆ กำลังตัดราคาทรัพยากรที่จำเป็นอย่างมากเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อข้ามสาย เขาเชื่อว่าประมาณ 10% ของค่าใช้จ่ายด้านการตลาด/ไอทีของคุณควรเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพ นั่นเป็นเรื่องยากที่จะกลืนถ้าคุณไม่สามารถสำรองค่าใช้จ่ายนั้นด้วยผลตอบแทนจากการลงทุน ฉันไม่สงสัยเลยว่ามันเป็นไปได้ ฉันแค่คิดว่ามันเป็นกรณีของไก่หรือไข่ คุณจะปรับ 10% ได้อย่างไรหากคุณยังไม่ได้ทำ คุณจะทำได้อย่างไรเว้นแต่คุณจะใช้จ่าย 10%?

บางทีการเดินเข้าสู่การลงทุนเมื่อคุณก้าวเข้าสู่กระบวนการเป็นกุญแจสำคัญ การเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางเดียวอาจทำให้คุณได้รับผลตอบแทนที่จำเป็นในการขยายพนักงานและทรัพยากรของคุณ

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย
กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา