การตลาดผลิตภัณฑ์: กายวิภาคของประสบการณ์แกะกล่อง
พวกคุณบางคนอาจกลอกตา แต่ครั้งแรกที่ฉันเห็นบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งจริงๆคือเมื่อเพื่อนที่ดีคนหนึ่งซื้อ AppleTV ให้ฉัน มันเป็นอุปกรณ์ Apple เครื่องแรกที่ฉันเคยได้รับและประสบการณ์ส่วนใหญ่ทำให้ฉันได้พบกับผลิตภัณฑ์ Apple มากมายที่ฉันมีอยู่ตอนนี้ หนึ่งในประสบการณ์แกะกล่องที่น่าทึ่งกว่านั้นคือ MacBook Pro เครื่องแรกของฉัน กล่องนั้นสมบูรณ์แบบมากและ MacBook ก็อยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบเมื่อคุณเลื่อนกลับบรรจุภัณฑ์เพื่อดู มันดูและให้ความรู้สึกพิเศษ…มากดังนั้นฉันจึงรอคอยที่จะได้รับ MacBook Pro เครื่องใหม่ทุกๆสองสามปี (ตอนนี้ฉันค้างชำระ)
เทียบกับแล็ปท็อปที่ฉันซื้อเมื่อปีที่แล้ว ไม่ใช่แล็ปท็อป Windows ราคาไม่แพง แต่ฉันประหลาดใจอย่างมากเมื่อพวกเขานำมันออกมา มันถูกบรรจุในกระดาษแข็งสีน้ำตาลธรรมดาและ powersupply ถูกห่อด้วยถุงและบรรจุในกล่องกระดาษสีขาวบาง ๆ แม้ว่าแล็ปท็อปจะสวยงาม แต่การแกะกล่องก็ไม่เหลืออะไรให้จินตนาการ มันน่าผิดหวังจริงๆ ยิ่งไปกว่านั้นมันทำให้ฉันสงสัยว่า บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังแล็ปท็อปนั้นต้องการสร้างความประทับใจให้ฉันจริงๆหรือเพียงแค่ประหยัดเงินไม่กี่เหรียญในบรรจุภัณฑ์
ผู้บริโภคในปัจจุบันแยกตัวออกจากประสบการณ์การช็อปปิ้งและก้าวออกไปไกลจากความพึงพอใจที่เคยรู้สึกเมื่อซื้อสินค้าในร้าน นี่คือเหตุผลที่ควรให้ความสำคัญกับส่วนที่เหลือของการเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อลูกค้า ไม่ควรมองข้ามการเพิ่มประสิทธิภาพการแกะกล่องเมื่อพิจารณาถึงผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม เจคไรด์ Stag Fulfillment สีแดง
เราได้ออกแบบส่วนแทรกบางส่วนเพื่อให้ลูกค้าของเรารวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของพวกเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา หนึ่งคือการ์ดขอบคุณที่เรียบง่ายพร้อมส่วนลดที่ติดตามได้ซึ่งนำไปสู่การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น อีกใบหนึ่งคือการ์ดแบ่งปันทางสังคมที่มีบัญชีโซเชียลทั้งหมดของบริษัทอยู่ และมีแฮชแท็กเพื่อแชร์รูปภาพของคำสั่งซื้อทางออนไลน์ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าแชร์คำสั่งซื้อ บริษัทจะแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย มันเป็นวิธีที่ดีในการจดจำลูกค้าทางออนไลน์ รวมถึงการแบ่งปันทางสังคมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่
นั่นคือหนึ่งในจุดโฟกัสที่ Stag Fulfillment สีแดง ได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอินโฟกราฟิก กายวิภาคของประสบการณ์ Unboxing ที่สมบูรณ์แบบ. ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์สิ่งที่ก่อให้เกิดผลกระทบต่อลูกค้ามากที่สุด ได้แก่ :
- กล่อง - การออกแบบกล่องภายนอกเทปบรรจุและการตกแต่งภายในกล่อง
- ฟิลเลอร์และวัสดุบรรจุภัณฑ์ - กระดาษทิชชู่ที่มีตราสินค้ากระดาษย่นและวัสดุบรรจุที่กันกระแทก
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ - เน้นผลิตภัณฑ์หลักและซ่อนอุปกรณ์เสริมและเอกสารประกอบ
- ก้าวไปไกลกว่านั้น - เสนอการทดลองใช้ฟรีรวมถึงป้ายกำกับการคืนสินค้าและส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม
- ความสำคัญของส่วนแทรก - เพิ่มบันทึกส่วนตัวและเอกสารทางการตลาดที่โฆษณาผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
รายละเอียดอินโฟกราฟิกแต่ละรายการและให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่ กล่องที่มีขนาดใหญ่เกินไปถั่วลิสงโฟมบรรจุภัณฑ์ที่ซับซ้อนและเทปที่ไม่แข็งแรง