อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก

การตลาดผลิตภัณฑ์: กายวิภาคของประสบการณ์แกะกล่อง

พวกคุณบางคนอาจกลอกตา แต่ครั้งแรกที่ฉันเห็นบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งจริงๆคือเมื่อเพื่อนที่ดีคนหนึ่งซื้อ AppleTV ให้ฉัน มันเป็นอุปกรณ์ Apple เครื่องแรกที่ฉันเคยได้รับและประสบการณ์ส่วนใหญ่ทำให้ฉันได้พบกับผลิตภัณฑ์ Apple มากมายที่ฉันมีอยู่ตอนนี้ หนึ่งในประสบการณ์แกะกล่องที่น่าทึ่งกว่านั้นคือ MacBook Pro เครื่องแรกของฉัน กล่องนั้นสมบูรณ์แบบมากและ MacBook ก็อยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบเมื่อคุณเลื่อนกลับบรรจุภัณฑ์เพื่อดู มันดูและให้ความรู้สึกพิเศษ…มากดังนั้นฉันจึงรอคอยที่จะได้รับ MacBook Pro เครื่องใหม่ทุกๆสองสามปี (ตอนนี้ฉันค้างชำระ)

เทียบกับแล็ปท็อปที่ฉันซื้อเมื่อปีที่แล้ว ไม่ใช่แล็ปท็อป Windows ราคาไม่แพง แต่ฉันประหลาดใจอย่างมากเมื่อพวกเขานำมันออกมา มันถูกบรรจุในกระดาษแข็งสีน้ำตาลธรรมดาและ powersupply ถูกห่อด้วยถุงและบรรจุในกล่องกระดาษสีขาวบาง ๆ แม้ว่าแล็ปท็อปจะสวยงาม แต่การแกะกล่องก็ไม่เหลืออะไรให้จินตนาการ มันน่าผิดหวังจริงๆ ยิ่งไปกว่านั้นมันทำให้ฉันสงสัยว่า บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังแล็ปท็อปนั้นต้องการสร้างความประทับใจให้ฉันจริงๆหรือเพียงแค่ประหยัดเงินไม่กี่เหรียญในบรรจุภัณฑ์

ผู้บริโภคในปัจจุบันแยกตัวออกจากประสบการณ์การช็อปปิ้งและก้าวออกไปไกลจากความพึงพอใจที่เคยรู้สึกเมื่อซื้อสินค้าในร้าน นี่คือเหตุผลที่ควรให้ความสำคัญกับส่วนที่เหลือของการเปิดเผยแบรนด์ของคุณต่อลูกค้า ไม่ควรมองข้ามการเพิ่มประสิทธิภาพการแกะกล่องเมื่อพิจารณาถึงผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม เจคไรด์ Stag Fulfillment สีแดง

เราได้ออกแบบส่วนแทรกบางส่วนเพื่อให้ลูกค้าของเรารวมเข้ากับผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซของพวกเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา หนึ่งคือการ์ดขอบคุณที่เรียบง่ายพร้อมส่วนลดที่ติดตามได้ซึ่งนำไปสู่การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น อีกใบหนึ่งคือการ์ดแบ่งปันทางสังคมที่มีบัญชีโซเชียลทั้งหมดของบริษัทอยู่ และมีแฮชแท็กเพื่อแชร์รูปภาพของคำสั่งซื้อทางออนไลน์ เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าแชร์คำสั่งซื้อ บริษัทจะแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย มันเป็นวิธีที่ดีในการจดจำลูกค้าทางออนไลน์ รวมถึงการแบ่งปันทางสังคมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่

นั่นคือหนึ่งในจุดโฟกัสที่ Stag Fulfillment สีแดง ได้แบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอินโฟกราฟิก กายวิภาคของประสบการณ์ Unboxing ที่สมบูรณ์แบบ. ผู้เชี่ยวชาญวิเคราะห์สิ่งที่ก่อให้เกิดผลกระทบต่อลูกค้ามากที่สุด ได้แก่ :

  • กล่อง - การออกแบบกล่องภายนอกเทปบรรจุและการตกแต่งภายในกล่อง
  • ฟิลเลอร์และวัสดุบรรจุภัณฑ์ - กระดาษทิชชู่ที่มีตราสินค้ากระดาษย่นและวัสดุบรรจุที่กันกระแทก
  • การนำเสนอผลิตภัณฑ์ - เน้นผลิตภัณฑ์หลักและซ่อนอุปกรณ์เสริมและเอกสารประกอบ
  • ก้าวไปไกลกว่านั้น - เสนอการทดลองใช้ฟรีรวมถึงป้ายกำกับการคืนสินค้าและส่งเสริมการแบ่งปันทางสังคม
  • ความสำคัญของส่วนแทรก - เพิ่มบันทึกส่วนตัวและเอกสารทางการตลาดที่โฆษณาผลิตภัณฑ์และโปรโมชั่นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

รายละเอียดอินโฟกราฟิกแต่ละรายการและให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อย ได้แก่ กล่องที่มีขนาดใหญ่เกินไปถั่วลิสงโฟมบรรจุภัณฑ์ที่ซับซ้อนและเทปที่ไม่แข็งแรง

ประสบการณ์ Unboxing ที่สมบูรณ์แบบ

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา