เทคโนโลยีการโฆษณาการวิเคราะห์และการทดสอบปัญญาประดิษฐ์Content Marketingอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกการตลาดทางอีเมลและระบบอัตโนมัติการเปิดใช้งานการขายการตลาดค้นหาโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

การควบคุมพลังของคำกระตุ้นการตัดสินใจ: คู่มือสำหรับกลยุทธ์ การออกแบบ และการวัดเหตุการณ์ GA4 ที่มีประสิทธิผล

คำกระตุ้นการตัดสินใจวันนี้ (CTA) เป็นมากกว่าปุ่มหรือลิงก์ในเนื้อหาของคุณ มันเป็นประตูสำคัญสู่การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น แม้ว่ามักจะถูกประเมินต่ำไป แต่ CTA ก็มีบทบาทสำคัญในการชี้นำผู้ชมของคุณจากความสนใจทั่วไปไปสู่การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในแบรนด์ของคุณ เรามาทำความเข้าใจ CTA และวิธีการประดิษฐ์ CTA อย่างมีประสิทธิภาพ โดยผสมผสานความก้าวหน้าทางดิจิทัลร่วมสมัยเข้าด้วยกัน

คำกระตุ้นการตัดสินใจคืออะไร?

โดยทั่วไป CTA จะเป็นขอบเขตของหน้าจอ เช่น รูปภาพ ปุ่ม หรือส่วนเฉพาะ ซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น เป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่า CTA มีเฉพาะในเว็บไซต์เท่านั้น ในความเป็นจริง เครื่องมือเหล่านี้เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่สามารถปรับปรุงรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ตั้งแต่สุนทรพจน์และการสัมมนาผ่านเว็บไปจนถึงอินโฟกราฟิกและการนำเสนอ

ตัวอย่างเช่น ในสุนทรพจน์ในงานเครือข่ายที่ฉันให้ ข้อความง่ายๆ CTA เพื่อสมัครรับจดหมายข่าวได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง โดยใช้ประโยชน์จากความฉับไวของโทรศัพท์มือถือ ในทำนองเดียวกัน ในการสัมมนาผ่านเว็บ อินโฟกราฟิก หรือการนำเสนอ CTA มีตั้งแต่การแจกฟรีไปจนถึงการส่งเสริมการสำรวจเนื้อหาเพิ่มเติม

ทุกอย่างควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือไม่?

แม้ว่า CTA จะทรงพลัง แต่ก็ควรใช้อย่างรอบคอบ ไม่ใช่ทุกเนื้อหาที่ต้องการ CTA ที่มุ่งเน้นการขาย บางครั้งเป้าหมายควรเป็นการสร้างความไว้วางใจและอำนาจกับผู้ชมของคุณ ลองนึกถึงผู้ฟัง ผู้เข้าร่วม หรือผู้เยี่ยมชมของคุณ… อะไรคือ CTA ที่คุณสามารถมอบให้พวกเขาซึ่งจะให้คุณค่าแก่พวกเขา และก้าวไปอีกขั้นหนึ่งในการเดินทางของผู้ซื้อมาสู่คุณหรือธุรกิจของคุณ เมื่อวัตถุประสงค์คือการเพิ่มการมีส่วนร่วม CTA ที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีนั้นมีคุณค่าอย่างยิ่ง การเร่งเร้าเกินไปในการขายอาจทำให้พวกเขากลัว และไม่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมมากขึ้น

วิธีการสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

การสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้เกี่ยวข้องกับแค่วลีที่ติดหูหรือปุ่มที่สว่างสดใสเท่านั้น ต้องอาศัยการผสมผสานกลยุทธ์ การออกแบบ และจิตวิทยาอย่างรอบคอบ สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยต่อไปนี้นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้าง CTA ที่โดนใจผู้ชมของคุณและขับเคลื่อนผลลัพธ์:

  • การมองเห็นและตำแหน่ง: วางตำแหน่ง CTA ในตำแหน่งที่ดึงดูดสายตาของผู้อ่านอย่างเป็นธรรมชาติ เช่น ที่อยู่ติดกันหรือภายในสตรีมเนื้อหา การออกแบบเว็บไซต์ที่เป็นนวัตกรรมอาจมี CTA แบบลอยซึ่งจะมองเห็นได้ในขณะที่ผู้ใช้เลื่อนดู
  • ความเรียบง่ายและความชัดเจน: CTA ควรตรงไปตรงมาพร้อมคำแนะนำที่ชัดเจน ใช้คำที่เน้นการกระทำ เช่น โทรศัพท์, ดาวน์โหลด, คลิก,หรือ ทะเบียน. CTA ที่ใช้รูปภาพมักจะได้ประโยชน์จากสีที่ตัดกันและการออกแบบปุ่มที่คุ้นเคยซึ่งส่งสัญญาณถึงการโต้ตอบ
  • ความเร่งด่วนและแรงจูงใจ: สื่อสารถึงความเร่งด่วนหรือความขาดแคลน (เช่น ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด เหลือที่นั่งไม่กี่ที่นั่ง ข้อเสนอนับถอยหลัง) เพื่อกระตุ้นให้ดำเนินการในทันที กลยุทธ์นี้ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของมนุษย์ในการตอบสนองต่อโอกาสที่คำนึงถึงเวลา
  • เน้นถึงประโยชน์มากกว่าคุณสมบัติ: เน้นย้ำถึงสิ่งที่ผู้ใช้ได้รับ ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นการลดความซับซ้อนของงาน รับผลลัพธ์ทันที หรือรับคำแนะนำฟรี ให้มุ่งเน้นที่ประโยชน์ของผู้ใช้
  • วางแผนเส้นทางการแปลง: เห็นภาพการเดินทางที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการ สำหรับบล็อก อาจเป็นการอ่าน การดู CTA การคลิกผ่านไปยังหน้า Landing Page แล้วจึงเกิด Conversion ปรับแต่งเส้นทางนี้ตามเนื้อหาของคุณและผลลัพธ์ที่ต้องการ
  • ระบุ CTA รอง: ผู้ซื้อของคุณอาจไม่พร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นการเสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักและรองจึงมักเป็นวิธีที่ดีในการปรับเปลี่ยนการกระทำตามความตั้งใจของผู้ซื้อ เรามักจะออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจหลักให้โดดเด่นน้อยลง ตัวอย่างเช่น ปุ่มหลักอาจเป็นพื้นหลังทึบพร้อมข้อความสีอ่อน ปุ่มรองอาจเป็นพื้นหลังสีอ่อนและมีเส้นขอบพร้อมข้อความสี
  • การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ: ออกแบบ CTA ของคุณหลายเวอร์ชันเพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด ทดลองใช้การออกแบบ ข้อความ สี และขนาดต่างๆ บางครั้ง GIF แบบเคลื่อนไหวหรือประโยคง่ายๆ อาจทำงานได้ดีที่สุด
  • ทดสอบข้อเสนอของคุณ: เปลี่ยนแปลงข้อเสนอของคุณ - ทดลองใช้ฟรี ส่วนลด รับประกันความพึงพอใจ - และวัดประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงทันทีและการรักษาลูกค้าในระยะยาว

ผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลขั้นสูง

ด้วยการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลล่าสุด และทดสอบและปรับปรุงแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถเปลี่ยน CTA ของคุณจากปุ่มเพียงปุ่มเดียวให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการเปลี่ยนแปลงและการมีส่วนร่วมได้

  • รวมการยึดถือ: การใช้ไลบรารีไอคอนแบบอักษรทำให้ CTA โดดเด่นยิ่งขึ้นด้วยไอคอนขนาดเล็ก ตัวอย่างเช่น ปุ่มกำหนดการของคุณอาจมีไอคอนปฏิทิน
  • แอนิเมชั่นและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ: ใช้ภาพเคลื่อนไหวที่ละเอียดอ่อนหรือคุณลักษณะเชิงโต้ตอบใน CTA ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
  • เทคโนโลยี Exit-Intent: ดำเนินการ ออกจากความตั้งใจ CTA ที่เปิดใช้งานเมื่อผู้ใช้กำลังจะออกจากเพจ ซึ่งเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะมีส่วนร่วมกับพวกเขา
  • การกำหนดเป้าหมายใหม่และการโฆษณาติดตามผล: ใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่โดยที่ CTA ของคุณติดตามผู้ใช้ในเว็บไซต์ต่างๆ เตือนและสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการให้เสร็จสิ้น
  • การปรับแต่งส่วนบุคคลและ AI: ใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับแต่ง CTA ตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion
  • CTA ที่เปิดใช้งานด้วยเสียง: ด้วยการเพิ่มขึ้นของการค้นหาด้วยเสียงและผู้ช่วย AI พิจารณา CTA ที่สั่งงานด้วยเสียงเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นนวัตกรรมและเข้าถึงได้

CTA ไม่ได้เป็นเพียงรายละเอียดในเนื้อหาของคุณเท่านั้น สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเร่งให้เกิดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการเติบโตของธุรกิจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การแท็กเหตุการณ์ Google Analytics 4 สำหรับ CTA

หาก Google Analytics 4 (GA4) ได้รับการตั้งค่าบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มเหตุการณ์ลงในปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ได้โดยใช้ Google Tag Manager (GTM) หรือโดยการติดตั้งโค้ดติดตามเหตุการณ์ GA4 โดยตรง นี่คือวิธีที่คุณสามารถทำได้ทั้งสองวิธี:

การใช้ Google Tag Manager (วิธีที่แนะนำ)

  1. เปิด Google เครื่องจัดการแท็ก: ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Tag Manager ของคุณ
    • สร้างแท็กใหม่:
      • ไปที่ แท็ก และคลิก ใหม่ เพื่อสร้างแท็กใหม่
      • Choose Google Analytics: เหตุการณ์ GA4 เป็นประเภทแท็ก
      • เชื่อมต่อกับการกำหนดค่า GA4 โดยเลือกแท็กการกำหนดค่า GA4 ที่คุณตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้หรือโดยการป้อนรหัสการวัด GA4
  2. กำหนดค่าเหตุการณ์:
    • ภายใต้ การกำหนดค่าเหตุการณ์, ตั้งค่า ชื่องาน ไปจนถึงคำอธิบาย เช่น cta_click.
    • ภายใต้ พารามิเตอร์เหตุการณ์คุณสามารถเพิ่มพารามิเตอร์เพิ่มเติมได้ เช่น cta_label เพื่ออธิบายว่า CTA ใดที่ถูกคลิก
  3. สร้างทริกเกอร์:
    • ไปที่ ทริกเกอร์ และคลิก ใหม่ เพื่อสร้างทริกเกอร์ใหม่
    • เลือกประเภททริกเกอร์ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ สำหรับปุ่ม CTA ให้คลิกปุ่ม องค์ประกอบทั้งหมด or เพียงแค่ลิงค์ นิยมใช้กันทั่วไป
    • กำหนดค่าทริกเกอร์ให้เริ่มทำงานตามเงื่อนไขเฉพาะของปุ่ม CTA เช่น รหัสของปุ่ม คลาส CSS หรือข้อความ
  4. เชื่อมโยงทริกเกอร์กับแท็กของคุณ:
    • กลับไปที่แท็กของคุณและกำหนดทริกเกอร์ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้นให้กับแท็กนั้น
  5. ทดสอบแท็กของคุณ:
    • ใช้โหมด "แสดงตัวอย่าง" ใน GTM เพื่อทดสอบว่าแท็กเริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่เมื่อคลิกปุ่ม CTA
  6. เผยแพร่การเปลี่ยนแปลง:
    • เมื่อยืนยันแล้ว ให้เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงใน GTM

การใช้การติดตั้งโค้ดโดยตรง

  1. ระบุองค์ประกอบปุ่ม CTA:
    • ค้นหาองค์ประกอบ HTML ของปุ่ม CTA โดยปกติจะมี ID หรือคลาสเฉพาะ
  2. เพิ่มผู้ฟังเหตุการณ์:
    • ใช้ JavaScript เพื่อเพิ่มผู้ฟังเหตุการณ์ให้กับปุ่ม CTA วางโค้ด JavaScript นี้บนเว็บไซต์ของคุณ โดยหลักการแล้วควรอยู่ในแท็กสคริปต์ใกล้กับด้านล่างสุดของหน้า หรือภายในไฟล์ JavaScript ภายนอก แทนที่ 'your-cta-button-id' ด้วยรหัสจริงของปุ่ม CTA ของคุณและ 'Your CTA Label' พร้อมป้ายกำกับที่อธิบาย CTA ของคุณ:
document.getElementById('your-cta-button-id').addEventListener('click', function() {
  gtag('event', 'cta_click', {
    'event_category': 'CTA',
    'event_label': 'Your CTA Label'
  });
});

การใช้เหตุการณ์แบบไดนามิกกับ jQuery

อีกทางเลือกหนึ่งคือการสร้าง Listener เหตุการณ์ jQuery ที่ทริกเกอร์เหตุการณ์ Google Analytics 4 (GA4) เมื่อมีการคลิกปุ่มที่มีคลาสเฉพาะ (เช่น #button) ถูกคลิก และตั้งค่า event_label เป็นข้อความของปุ่ม คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้ ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่า jQuery รวมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว

นี่คือตัวอย่างข้อมูลโค้ด jQuery สำหรับจุดประสงค์นี้:

$(document).ready(function(){
    $('#button').click(function(){
        var buttonText = $(this).text(); // Gets the text of the button
        gtag('event', 'button_click', {   // GA4 event
            'event_category': 'CTA',
            'event_label': buttonText
        });
    });
});

รหัสนี้ทำสิ่งต่อไปนี้:

  1. รอให้เอกสารพร้อม: $(document).ready(function(){...}); ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโค้ด jQuery ทำงานหลังจากโหลด DOM เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น
  2. ตั้งค่าตัวฟังเหตุการณ์คลิก: $('#button').click(function(){...}); ตั้งค่าตัวฟังเหตุการณ์สำหรับเหตุการณ์การคลิกบนองค์ประกอบด้วย ID #button.
  3. รับข้อความของปุ่ม: var buttonText = $(this).text(); ดึงเนื้อหาข้อความของปุ่มที่ถูกคลิก
  4. ทริกเกอร์เหตุการณ์ GA4: gtag('event', 'button_click', {...}); ส่งเหตุการณ์ไปยัง Google Analytics เหตุการณ์นี้มีชื่อว่า button_clickและประกอบด้วยพารามิเตอร์สำหรับ event_category และ event_label. event_label ถูกตั้งค่าเป็นข้อความของปุ่ม (buttonText).

แทนที่ #button ด้วยคลาสหรือ ID จริงของปุ่มของคุณ หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายคลาสแทน ID ให้ใช้คำนำหน้าจุด (เช่น .button สำหรับคลาสชื่อ "ปุ่ม")

ในทั้งสองวิธี เมื่อใช้งานกิจกรรมและเผยแพร่การเปลี่ยนแปลงแล้ว การโต้ตอบกับปุ่ม CTA จะถูกติดตามเป็นเหตุการณ์ใน GA4 จากนั้นคุณจะดูเหตุการณ์เหล่านี้ในรายงาน GA4 เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของปุ่ม CTA ได้

การออกแบบคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ใช้มากที่สุด 5 อันดับ

อินโฟกราฟิกที่มีชีวิตชีวานี้เป็นภาพช่วยที่น่าสนใจซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจและนักการตลาดได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงในการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของตนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และอัตราคอนเวอร์ชัน โดยจะวิเคราะห์ CTA ประเภทต่างๆ เช่น ปุ่มเดียว การเลือกรับฟรี และข้อเสนอทดลองใช้ระดับพรีเมียม แต่ละประเภทมาพร้อมกับตัวอย่างภาพและเคล็ดลับที่กระชับในการสร้างและวาง CTA เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านให้สูงสุด คู่มือนี้ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแรงผลักดันทางจิตวิทยาที่ทำให้ CTA แต่ละประเภทมีความน่าสนใจ โดยได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานทางสังคมผ่านโลโก้ของแบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก

ศิลปะของ CTA อยู่ที่การสร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์กับความชัดเจน นวัตกรรมกับความเรียบง่าย และความเร่งด่วนกับคุณค่า เมื่อดำเนินการได้ดี CTA จะขับเคลื่อนการดำเนินการทันทีและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ชมของคุณ ซึ่งปูทางไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจที่ยั่งยืน

ดูอินโฟกราฟิกอื่น ๆ ที่เราแบ่งปันเพิ่มเติม สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ.

อินโฟกราฟิกกระตุ้นการตัดสินใจ CTA
ที่มา: ขนมปังเกินกว่า

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา