โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

โปรดอย่าตอบสนองต่อคำขอโซเชียลมีเดียด้วยวิธีนี้

หนึ่งในแอปพลิเคชันมือถือที่ฉันชอบคือ Waze. มันทำให้ฉันห่างจากการจราจรช่วยให้ฉันหลีกเลี่ยงอันตรายและเตือนฉันถึงตำรวจล่วงหน้า - ช่วยฉันจากการเร่งตั๋วหากฉันฝันถึงวันหนึ่ง

วันก่อนฉันอยู่ในรถและตัดสินใจแวะร้านซิการ์เพื่อรับของขวัญให้เพื่อน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าร้านไหนอยู่ใกล้ ๆ ผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่น่าประทับใจนัก…ด้วยร้านซิการ์ที่อยู่ห่างออกไป 432 ไมล์ซึ่งระบุว่า“ รอบตัวฉัน” ดังนั้นฉันจึงทำในสิ่งที่ลูกค้าที่ดีจะทำ ฉันจับภาพหน้าจอและแชร์กับ Waze

ขออภัยนี่คือคำตอบที่ฉันได้รับ:

ซึ่งฉันตอบทันที:

กระทู้หยุดแค่นั้น

ฉันไม่แน่ใจว่ามีกี่ บริษัท ที่ทำเช่นนี้ แต่จำเป็นต้องหยุด หากคุณให้ประตูสู่ บริษัท ของคุณผ่านโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของคุณคุณควรคาดหวังให้พวกเขารายงานปัญหาด้วยวิธีนั้นและคุณต้องมีอำนาจในการตอบ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 1 ใน 4 ร้องเรียนผ่านโซเชียลมีเดีย

และ 63% คาดหวังความช่วยเหลือ

ฉันใช้เวลาสองสามนาทีในวันนี้เพราะฉันใส่ใจในคุณภาพของแอปฉันจะไม่ไปที่หน้าอื่นกรอกข้อมูลจำนวนมากและรอการตอบกลับ ... ฉันแค่อยากให้คุณรู้ แอปของคุณเสียเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้

จะได้รับการตอบรับที่ดี ขอบคุณ @martech_zone ฉันได้รายงานปัญหานี้ไปยังทีมพัฒนาของเราแล้ว

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา