เหตุใด RFP ของเว็บไซต์จึงไม่ทำงาน
ในฐานะเอเจนซี่ดิจิทัลที่ทำธุรกิจมาตั้งแต่ปี 1996 เรามีโอกาสสร้างเว็บไซต์ขององค์กรและไม่แสวงหาผลกำไรหลายร้อยแห่ง เราได้เรียนรู้มากมายระหว่างทาง และได้ผ่านกระบวนการของเราไปจนถึงเครื่องจักรที่ได้รับการหล่อลื่นเป็นอย่างดี
กระบวนการของเราเริ่มต้นด้วยไฟล์ พิมพ์เขียวของเว็บไซต์ซึ่งช่วยให้เราสามารถเตรียมงานเบื้องต้นและอธิบายรายละเอียดกับลูกค้าก่อนที่เราจะไปไกลเกินไปในการเสนอราคาและการออกแบบ
แม้ว่ากระบวนการนี้จะทำงานได้ดีจริง ๆ เรายังคงเผชิญกับคำขอข้อเสนอที่น่ากลัว (RFP) เป็นครั้งคราว มีใครรัก RFP หรือไม่? ฉันไม่คิดอย่างนั้น แต่พวกเขายังคงเป็นบรรทัดฐานสำหรับองค์กรที่มองหาจุดเริ่มต้นเมื่อต้องดำเนินโครงการเว็บไซต์
นี่คือความลับ: RFP ของเว็บไซต์ไม่ทำงาน ไม่ดีต่อลูกค้าและไม่ดีต่อหน่วยงาน
นี่คือเรื่องราวที่แสดงให้เห็นสิ่งที่ฉันกำลังพูดถึง เมื่อเร็วๆ นี้ มีองค์กรมาหาเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับเว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขามี RFP ที่รวบรวมไว้ซึ่งสรุปชุดคุณสมบัติมาตรฐาน คำขอพิเศษบางรายการ และรายการสิ่งที่ต้องการตามปกติ (รวมถึงมาตรฐานเดิมที่ดี: เราต้องการให้เว็บไซต์ใหม่ของเราใช้งานง่าย).
จนถึงตอนนี้ดีมาก อย่างไรก็ตามเราอธิบายว่ากระบวนการของเราเริ่มต้นด้วยพิมพ์เขียวของเว็บไซต์ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้คำปรึกษาวางแผนและเวลาในการทำแผนที่ไซต์ก่อนที่เราจะตกลงราคา พวกเขาตกลงที่จะวาง RFP ไว้ที่ด้านข้างชั่วคราวและเริ่มต้นด้วยพิมพ์เขียวและเราก็เริ่มต้นสิ่งต่างๆ
ในระหว่างการประชุมพิมพ์เขียวครั้งแรกของเราเราได้เจาะลึกถึงเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงคำถามที่ถามและพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการตลาด ในระหว่างการสนทนาของเราเป็นที่ชัดเจนว่าบางรายการใน RFP นั้นไม่จำเป็นอีกต่อไปเมื่อเราตอบคำถามของพวกเขาและให้คำแนะนำจากประสบการณ์หลายปี
นอกจากนี้ เรายังเปิดเผยข้อควรพิจารณาใหม่ๆ ที่ไม่ได้รวมอยู่ใน RFP ลูกค้าของเรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่เราสามารถทำได้ เพิ่มโอกาสการมองเห็น ข้อกำหนดของพวกเขาและให้แน่ใจว่าเราทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกันเกี่ยวกับแผนคืออะไร
นอกจากนี้เรายังประหยัดเงินของลูกค้า หากเราเสนอราคาตาม RFP เราจะอิงตามข้อกำหนดที่ไม่เหมาะสมกับองค์กรอย่างแท้จริง เราได้ปรึกษาหารือกับพวกเขาเพื่อจัดหาทางเลือกอื่นที่เหมาะสมกว่าและคุ้มค่ากว่า
เราเห็นสถานการณ์นี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่านั่นคือสาเหตุที่เรามุ่งมั่นในกระบวนการพิมพ์เขียวและทำไมเราไม่เชื่อใน RFP ของเว็บไซต์
นี่คือปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับ RFP ซึ่งเขียนขึ้นโดยองค์กรที่ร้องขอความช่วยเหลือ แต่พวกเขาพยายามคาดการณ์วิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องไว้ล่วงหน้า คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องการวิซาร์ดการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ แน่ใจไหมว่าต้องการรวมพื้นที่สำหรับสมาชิกเท่านั้น ทำไมคุณถึงเลือกฟีเจอร์นี้กับฟีเจอร์นั้น เทียบเท่ากับการไปพบแพทย์เพื่อรับการวินิจฉัยและการรักษา แต่ขอยาเฉพาะก่อนที่คุณจะไปที่สำนักงานของเขา
ดังนั้นหากคุณกำลังวางแผนโครงการเว็บไซต์ใหม่โปรดพยายามทำลายนิสัย RFP เริ่มต้นด้วยการสนทนาและการวางแผน กับ หน่วยงานของคุณ (หรือหน่วยงานที่มีศักยภาพ) และใช้แนวทางที่คล่องตัวมากขึ้นในโครงการเว็บไซต์ของคุณ โดยส่วนใหญ่คุณจะพบว่าคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและคุณอาจประหยัดเงินได้อีกด้วย!