อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกInfographics การตลาดการตลาดมือถือและแท็บเล็ต

ผู้ค้าปลีกกำลังปรับปรุงประสบการณ์และเพิ่มรายได้ด้วยการส่งข้อความ

สถิติที่ท่วมท้นคือผู้บริโภคจ่ายเงินมากขึ้นและมีส่วนร่วมกับ บริษัท ที่นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมพร้อมการสื่อสารที่เพิ่มขึ้น การส่งข้อความได้พัฒนามาเป็นวิธีการสื่อสารสากลวิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกกำลังปรับใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มรายได้

ข้อมูลล่าสุดของ OpenMarket รายงานการส่งข้อความมือถือสำหรับร้านค้าปลีก ดำเนินการโดย ผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตได้สำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ 100 คนเกี่ยวกับการใช้การส่งข้อความ SMS เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

SMS ไม่มีปัญหาเรื่องการหลงทางในอีเมลหรือถูกกรองลงในตัวกรองขยะ และข้อความมักจะถูกใช้ภายในไม่กี่วินาทีของการส่ง – โดยตรงไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับ อันที่จริง 79% ของผู้ค้าปลีกเห็นทั้งรายได้ที่เพิ่มขึ้นหรือประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นโดยใช้การส่งข้อความ

  • 64% ของผู้บริโภคชอบส่งข้อความผ่านเสียงเป็นช่องทางการบริการลูกค้า
  • 75% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบข้อความ SMS สำหรับการส่งมอบโปรโมชั่นและแบบสำรวจ
  • 77% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับ บริษัท ที่ให้บริการส่งข้อความ
  • ผู้บริโภค 81% รู้สึกผิดหวังที่ต้องผูกติดกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เพื่อบริการลูกค้า

อินโฟกราฟิกจาก OpenMarket แสดงให้เห็นภาพของอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ พลาดโอกาส เมื่อพูดถึง SMS หรือการส่งข้อความ การส่งข้อความยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ซึ่งมีศักยภาพในการส่งมอบคุณค่ามากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

การส่งข้อความของผู้ค้าปลีก

 

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา