การฝึกอบรมการขายและการตลาด

ผู้จัดการชาวอเมริกันนิสัยเสีย ...

ผู้จัดการชาวอเมริกันนิสัยเสีย บางคนถึงกับเป็นเด็กเหลือขอ

ลองนึกภาพการจัดการบนเกาะ เกาะของคุณมีทรัพยากรมนุษย์ที่จำกัด อยู่ห่างจากสิ่งใดสิ่งหนึ่งไปหลายชั่วโมง และคุณพูดภาษาอื่น การดึงดูดพนักงานมายังเกาะของคุณเป็นเรื่องยากเนื่องจากภาษาพื้นเมืองและเกาะ เกาะนี้ไม่ได้อยู่ในตะวันออกหรือแคริบเบียน อากาศหนาวและชื้น โดยบางเดือนมีเฉพาะเวลากลางวันเท่านั้น เมื่อเติบโตขึ้น พนักงานของคุณได้รับการศึกษาให้พูดภาษาอื่นอีกสองภาษาได้ เนื่องจากภาษาของคุณไม่ค่อยมีใครรู้จักนอกเกาะของคุณ

ในฐานะผู้จัดการและสมาชิกของเกาะ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการย้ายพนักงานของคุณไปยังตำแหน่งที่พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้ คุณต้องทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาพนักงานไว้ เพราะถึงแม้จะเป็นบ้านของพวกเขา แต่ก็สามารถออกจากเกาะได้ทุกเมื่อที่ต้องการแสวงหาโอกาสอื่น คุณต้องลงทุนเงินจำนวนมากให้กับพนักงานของคุณทั้งในด้านเงินเดือนและทรัพยากร พนักงานแต่ละคนเริ่มมีวันหยุดพักร้อนห้าสัปดาห์ต่อปี คุณอาจไม่สามารถเลื่อนตำแหน่งผู้คนได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากการหมุนเวียนของพนักงานและความไม่พอใจอาจฝังกลบธุรกิจของคุณได้

เกาะนี้คือไอซ์แลนด์ เมืองนี้คือเมืองเรคยาวิก เป็นประเทศที่น่าหลงใหล ผู้คนที่นี่อุดมไปด้วยวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์ และมีวัฒนธรรมที่ดีต่อสุขภาพและมั่งคั่งที่สุดแห่งหนึ่งในโลก การประมงและการท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมอันดับต้นๆ ในไอซ์แลนด์ พวกเขามีอาหารทะเลที่ดีที่สุดในโลก เกาะนี้อุดมไปด้วยลักษณะทางธรณีวิทยาอันน่าทึ่ง ตั้งแต่ธารน้ำแข็งและไกเซอร์ ไปจนถึงทุ่งลาวา

บริษัทของฉันส่งฉันไปไอซ์แลนด์ในสัปดาห์นี้เพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเรารายหนึ่ง ตั้งแต่เครื่องลง เราก็ตกตะลึงมาก วัฒนธรรมองค์กร ความเป็นมืออาชีพ และความทุ่มเทของพนักงานแตกต่างไปจากบริษัทอเมริกันใดๆ ที่ฉันเคยร่วมงานด้วยมาก

ความจริงก็คือ ฉันคิดว่าเรานิสัยเสีย

ในอเมริกา หากคุณไม่ชอบพนักงานของคุณ คุณสามารถไล่พวกเขาออก ขอให้พวกเขาออก หรือทำให้พวกเขาอึดอัดพอที่จะลาออกก็ได้ หากไม่ได้ผล คุณไม่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรเพื่อซื้อทรัพยากรใหม่ ประสิทธิภาพการผลิตของเราในประเทศนี้เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก แต่ไม่ใช่เพราะผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมของเรา เป็นเพราะทรัพยากรอันมหาศาลของมนุษย์ที่เรามี หมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องจัดการ เราไม่จำเป็นต้องเป็นผู้นำ เราไม่ได้มองว่าการมีอายุยืนยาวของบริษัทเป็นสินทรัพย์ ซึ่งบ่อยครั้งที่พนักงานอยู่กับบริษัทนานขึ้น เรามุ่งเป้าไปที่จุดอ่อนของพวกเขา

ลูกค้าที่เราไปเยี่ยมนั้นเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้ในอุตสาหกรรมระดับนานาชาติที่กำลังดิ้นรนแทบทุกแห่ง พวกเขาเผชิญกับความท้าทายมากกว่าเรา คู่แข่งของพวกเขาในประเทศของเราอาจล้มละลายได้เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของพวกเขา! พวกเขามุ่งเน้นไปที่คุณภาพในขณะที่คู่แข่งมุ่งเน้นไปที่ราคา พวกเขามีกลยุทธ์ระยะยาว ในขณะที่คู่แข่งกังวลเกี่ยวกับราคาหุ้นในปัจจุบัน การดำรงชีพของพวกเขาต้องการมัน และพวกเขาก็ส่งมอบ

ในทุกด้าน วัฒนธรรมและความยากลำบากของสภาพแวดล้อมเรียกร้องให้พวกเขาเป็นนักการตลาดที่ดีขึ้น นักธุรกิจที่ดีขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้น ขณะที่เรานั่งอยู่ในการประชุมกับพนักงานหลายสิบคน เราไม่สามารถบอกได้ว่าคนไหนเป็นแนวหน้าและคนไหนเป็นผู้จัดการอาวุโส ซึ่งทุกคนมีความรู้ มุ่งมั่น กล้าแสดงออก และมีส่วนร่วม

ในอาชีพของฉัน ฉันได้พบกับผู้จัดการ 1 หรือ 2 คนที่อาจสามารถแข่งขันในสภาพแวดล้อมนี้ได้ น่าเศร้าที่คนอื่นๆ หลายพันคนที่ฉันทำงานด้วยไม่ถือเทียน ฉันคิดว่าฉันเป็นหนึ่งในคนหลัง…. ฉันไม่แน่ใจว่าฉันจะประสบความสำเร็จที่นั่นเช่นกัน

ผู้จัดการของเรานิสัยเสีย พวกเขาไม่จำเป็นต้องจัดการ พวกเขาไม่จำเป็นต้องปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมของตน พวกเขาแค่เปลี่ยนสภาพแวดล้อมเพื่อปกปิดการไร้ความสามารถในการเป็นผู้นำ ในบางธุรกิจ การลาออกของพนักงานถือเป็นข้อได้เปรียบด้วยซ้ำ เนื่องจากสามารถรักษาเงินดาวน์ไว้ได้ บางคนเชื่อว่าการหาพนักงานใหม่นั้นถูกกว่าการหาพนักงานที่มีประสบการณ์

นักพัฒนาซอฟต์แวร์ชั้นนำมีประสิทธิผลมากกว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ทั่วไป ไม่ใช่ 10X หรือ 100X หรือแม้แต่ 1,000X แต่เป็น 10,000X

Nathan Myhrvold อดีตหัวหน้านักวิทยาศาสตร์ของ Microsoft

ฉันค่อนข้างแน่ใจว่าข้อความนี้สามารถทำซ้ำได้ทั่วทั้งองค์กรส่วนใหญ่ ความจริงก็คือ พนักงานที่ดีไม่ได้มีค่ามากกว่าพนักงานคนอื่นๆ พวกเขามีค่า มากขึ้นอย่างทวีคูณ.

เมื่อโลกของเรารวมตัวกันอย่างต่อเนื่องเกาะของเราก็เล็กลง ขณะนี้อเมริกากลายเป็นลูกค้าของตลาดโลกและเราจะไม่ประสบความสำเร็จเว้นแต่เราจะให้ผู้จัดการของเรารับผิดชอบ สิ่งที่เรียกร้องให้ไอซ์แลนด์ดำเนินการนั้นไม่ไกลเกินไปสำหรับประเทศของเราในอนาคต พนักงานและผู้จัดการที่ดีของเราจะถูก บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับคุณค่าของพวกเขา ผู้จัดการที่ไม่ดีจะดึง บริษัท ที่ไม่ดีของพวกเขาลงสู่พื้น

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา