แพลตฟอร์ม CRM และข้อมูลอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกInfographics การตลาด

Robotic Process Automation คืออะไร?

ลูกค้ารายหนึ่งที่ฉันทำงานด้วยได้สัมผัสกับอุตสาหกรรมที่น่าสนใจซึ่งนักการตลาดหลายคนอาจไม่ทราบว่ามีอยู่ ในการศึกษาการเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานได้รับมอบหมายจาก DXC เทคโนโลยี, อนาคต รัฐ:

RPA (ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์) อาจไม่ได้อยู่ในระดับแนวหน้าของสื่อโฆษณาเหมือนที่เคยเป็นมา แต่เทคโนโลยีนี้ทำงานอย่างเงียบ ๆ และมีประสิทธิภาพในเทคโนโลยีและแผนกไอทีเนื่องจากหน่วยธุรกิจต้องการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติลดต้นทุนเพิ่มความแม่นยำ และความสามารถในการตรวจสอบและให้ความสำคัญกับความสามารถของมนุษย์ในงานระดับสูงขึ้นไป

สถานที่ทำงานและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
9 ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่ส่งผลต่ออนาคตของการทำงาน

แกนหลักคือ Robotic Process Automation (RPA) เป็นซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามที่เราทุกคนตระหนักดีว่ากลุ่มเทคโนโลยีขององค์กรยังคงขยายตัวและมีระบบและกระบวนการภายในองค์กร นอกสถานที่ กรรมสิทธิ์ และกระบวนการของบุคคลที่สามมากมาย

บริษัท ต่างๆพยายามที่จะผสานรวมแพลตฟอร์มซึ่งมักจะไม่สามารถพัฒนาให้ทันกับความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ซอฟต์แวร์ RPA กำลังเติมเต็มช่องว่างที่จำเป็นมาก ซอฟต์แวร์ RPA มักเป็นแพลตฟอร์มที่มีโค้ดต่ำหรือไม่มีรหัสที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายเพื่อสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบกำหนดเองหรือทริกเกอร์กระบวนการ ดังนั้นหาก ERP ของคุณคือ SAP กองการตลาดของคุณคือ Salesforce การเงินของคุณอยู่ใน Oracle และคุณมีแพลตฟอร์มอื่น ๆ อีกมากมาย ... โซลูชัน RPA สามารถปรับใช้อย่างรวดเร็วเพื่อรวมเข้าด้วยกันทั้งหมด

ลองดูที่ของคุณเอง กระบวนการขายและการตลาด. พนักงานของคุณป้อนข้อมูลซ้ำ ๆ ในหลายหน้าจอหรือหลายระบบหรือไม่? พนักงานของคุณย้ายข้อมูลจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่งซ้ำ ๆ หรือไม่? องค์กรส่วนใหญ่เป็น…และนี่คือจุดที่ RPA มีผลตอบแทนจากการลงทุนที่เหลือเชื่อ

ด้วยการปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้และลดปัญหาการป้อนข้อมูล พนักงานจะฝึกอบรมได้ง่ายขึ้น หงุดหงิดน้อยลง ปฏิบัติตามลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น ปัญหาปลายน้ำลดลง และผลกำไรโดยรวมเพิ่มขึ้น ด้วยการอัปเดตราคาแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งระบบ บริษัทอีคอมเมิร์ซก็เห็นรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน

มีกระบวนการกลางที่สามารถแก้ไขได้ด้วย RPA:

  • เข้าร่วม – ระบบตอบสนองต่อการโต้ตอบกับผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น Clear Software มีไคลเอนต์ที่มีหน้าจอ 23 หน้าจอใน ERP ที่สามารถยุบลงในส่วนต่อประสานผู้ใช้เดียว เวลาฝึกอบรมลดลง ปรับปรุงการรวบรวมข้อมูล และลดจำนวนข้อผิดพลาด (ไม่ต้องพูดถึงความยุ่งยาก) โดยผู้ใช้เมื่อป้อนข้อมูล
  • ไม่มีใครช่วยเหลือ - ระบบเรียกการอัปเดตที่สื่อสารกับหลายระบบ ตัวอย่างอาจเพิ่มลูกค้าใหม่ แทนที่จะเพิ่มบันทึกในระบบการเงินอีคอมเมิร์ซการเติมเต็มและการตลาด ... RPA ใช้เวลาและกรองและแก้ไขข้อมูลตามต้องการและอัปเดตระบบทั้งหมดแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ
  • ฉลาด - RPA เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่น ๆ ขณะนี้ได้รวมเอาข้อมูลอัจฉริยะเพื่อตรวจสอบและปรับใช้บอทโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั่วทั้งองค์กร

ระบบ RPA ของโรงเรียนเก่าบางระบบขึ้นอยู่กับการคัดลอกหน้าจอและการเติมข้อมูลหน้าจอด้วยตนเอง ระบบ RPA รุ่นใหม่ใช้การผสานรวมที่ขับเคลื่อนด้วยผลิตภัณฑ์และ API เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ไม่ทำลายการผสานรวม

การนำ RPA ไปใช้มีความท้าทาย บริษัทของฉัน DK New Mediaพัฒนาอินโฟกราฟิกนี้สำหรับลูกค้าคือ Clear Software ซึ่ง Microsoft ได้ซื้อกิจการในภายหลัง

RPA ส่งผลต่อการสั่งซื้อเป็นเงินสดอย่างไร

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา