การตลาดทางอีเมลและระบบอัตโนมัติ

วิธีสร้างแบบสำรวจอย่างเหมาะสมด้วยแพลตฟอร์มอีเมลใด ๆ

การสร้างเว็บเพจด้วยแบบฟอร์มเหมาะอย่างยิ่งหากคุณพยายามรวบรวมข้อมูล เช่น แบบสำรวจ อย่างไรก็ตาม ไม่แนะนำให้สมัครรับอีเมลเพื่อคลิกผ่านแบบฟอร์ม วิธีที่ดีที่สุดคือให้สมาชิกของคุณตอบแบบสำรวจโดยตรงโดยการโต้ตอบกับอีเมล

ขออภัย ไคลเอนต์อีเมลไม่รองรับสมัยใหม่ HTML มาตรฐานและไคลเอนต์อีเมลหลายตัวมีการรองรับแบบฟอร์ม HTML อย่างจำกัด ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของโปรแกรมรับส่งเมลที่ทราบกันว่ามีข้อจำกัดในการแสดงผลแบบฟอร์ม HTML:

  • Gmail: Gmail มีการรองรับแบบฟอร์ม HTML ในโปรแกรมรับส่งเมลอย่างจำกัด แม้ว่ารูปแบบพื้นฐานอาจใช้งานได้ แต่รูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งมีการโต้ตอบกับ JavaScript อาจไม่ทำงานตามที่คาดไว้
  • Outlook (เดสก์ท็อป): Microsoft Outlook เวอร์ชันเดสก์ท็อปอาจไม่สอดคล้องกันในการแสดงฟอร์ม HTML มักจะจำกัดการทำงานของแบบฟอร์มและอาจไม่รองรับองค์ประกอบแบบฟอร์มขั้นสูง
  • อีเมล yahoo: Yahoo Mail อาจไม่รองรับรูปแบบ HTML ในอีเมลอย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะอีเมลที่มีองค์ประกอบหรือสคริปต์ที่ซับซ้อน
  • AOL จดหมาย: เช่นเดียวกับ Yahoo AOL Mail อาจมีข้อจำกัดในการแสดงแบบฟอร์ม HTML และอาจไม่รองรับองค์ประกอบแบบฟอร์มโต้ตอบบางอย่าง
  • จดหมายแอปเปิ้ล: Apple Mail บน iOS และ macOS มีข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับรูปแบบ HTML แม้ว่ารูปแบบพื้นฐานอาจใช้งานได้ แต่รูปแบบที่ซับซ้อนอาจไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้

อย่าใช้แบบฟอร์มในอีเมล

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคืออย่าใช้แบบฟอร์มเลย โปรแกรมรับส่งเมลรองรับลิงก์ในรูปแบบ HTML ดังนั้นวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการรวบรวมแบบสำรวจหรือแบบสำรวจผ่านทางอีเมลคือการรวมลิงก์แยกกันสำหรับแต่ละคำตอบ นี่คือตัวอย่างจาก Netflix:

แบบสำรวจของ Netflix

ดีและเรียบง่าย ไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ ไม่ต้องคลิกลิงก์แล้วเปิดแบบฟอร์มอื่น ไม่ต้องป้อนข้อมูล…. เพียงแค่คลิกเดียว ง่ายมาก... และไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นที่คุณต้องการหรือแม้กระทั่งส่งต่อให้กับ CRM หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์บางส่วน:

ดี: สร้างแลนดิ้งเพจสองหน้าที่แตกต่างกันสำหรับใช่และไม่ใช่:

ด้วยการติดตามอัตราการคลิกผ่านลิงก์เหล่านี้ คุณสามารถตรวจสอบการรายงานของแพลตฟอร์มอีเมลของคุณและเปรียบเทียบผลลัพธ์สำหรับแต่ละลิงก์ได้ แม้ว่านี่จะเป็นแนวทางที่ตรงไปตรงมาที่สุด แต่ก็อาจไม่เหมาะสมด้วยเหตุผลสองประการ:

  • หากสมาชิกคลิกลิงก์หลายครั้ง อาจทำให้ผลลัพธ์บางอย่างสูงเกินจริง
  • นอกเหนือจากผู้ที่เข้าชมเพจต่างๆ คุณไม่สามารถเก็บข้อมูลนี้เกี่ยวกับสมาชิกในการวิเคราะห์หรือ CRM ของคุณได้

ดีกว่า: สร้างเพจที่มีสคริปต์ซึ่งรวบรวม ID สมาชิกและการตอบกลับของพวกเขา

หากคุณมีหน้าปลายทางที่สามารถบันทึกคะแนนโหวตได้ด้วยสตริงการสืบค้น (เช่น ?id=*|subid|*&vote=yes) คุณสามารถเขียนโค้ดเพื่อจับภาพได้ เป็นเอกลักษณ์ คะแนนโหวตขึ้นอยู่กับตัวระบุสมาชิกในรายการของคุณและการลงคะแนนของพวกเขา นี่เป็นแนวทางที่ดีกว่าโดยมีข้อยกเว้นประการหนึ่ง:

  • คะแนนจะไม่ถูกป้อนกลับเข้าสู่แพลตฟอร์มการตลาดหรือ CRM ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การกำหนดเป้าหมาย หรือการแบ่งส่วนได้

ดีที่สุด: สร้างเพจที่มีสคริปต์บูรณาการกับแพลตฟอร์มการตลาดหรือ CRM ของคุณ

พร้อมด้วยหน้าปลายทางที่สามารถบันทึกคะแนนโหวตได้ด้วยสตริงการสืบค้น (เช่น ?id=*|subid|*&vote=yes) คุณสามารถเขียนโค้ดเพื่อจับภาพได้ เป็นเอกลักษณ์ คะแนนโหวตขึ้นอยู่กับตัวระบุสมาชิกในรายการของคุณและการลงคะแนนของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้รหัสสมาชิกและ API ของแพลตฟอร์มเพื่อส่งข้อมูลนี้กลับไปยัง CRM หรือแพลตฟอร์มการตลาดได้ ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณอาจต้องการอนุญาตให้สมาชิกคลิกมากกว่าหนึ่งครั้ง แต่จะเก็บคะแนนสุดท้ายไว้เสมอ

ปรับให้เหมาะสมสำหรับอีเมลบนมือถือ

เคล็ดลับสุดท้าย: ปรับให้เหมาะสมสำหรับไคลเอนต์อีเมลบนมือถือและผู้ใช้ที่จะลงคะแนนด้วยมือ การระบุขอบเขตที่ปรากฏเป็นปุ่มและมีทั้งความกว้างและความสูงเพื่อการกรีดที่ง่ายดายถือเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือตัวอย่าง:

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Survey Email</title>
    <style>
        /* Add some basic styling for the buttons */
        .survey-button {
            display: block;
            width: 100%;
            max-width: 300px;
            margin: 0 auto;
            padding: 10px;
            text-align: center;
            background-color: #007bff;
            color: #fff;
            text-decoration: none;
            font-weight: bold;
            border-radius: 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
    <p>Dear recipient,</p>
    <p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
    
    <!-- Three anchor tags acting as buttons -->
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay" class="survey-button">Okay</a>
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor" class="survey-button">Poor</a>

    <p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>

ในทุกสถานการณ์ ต้องคำนึงถึงความเข้ากันได้ของไคลเอนต์อีเมลและประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม สำหรับแบบสำรวจ การใช้ปุ่มหรือลิงก์ที่ชัดเจนและดำเนินการได้มักจะเชื่อถือได้มากกว่าการรวมแบบฟอร์ม HTML ลงในอีเมลโดยตรง

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างแบบสำรวจและรวบรวมข้อมูลแบบสำรวจผ่านทางอีเมล อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจาก DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา