คุณคือผลิตภัณฑ์ของ Facebook
โจเอลเฮลบลิง หยุดที่สำนักงานในวันศุกร์เพื่อรับประทานอาหารกลางวันที่ดีซึ่งเราสนทนากันในหลายหัวข้อ โจเอลอ้างถึงคนที่บอกว่าในฐานะ บริษัท โซเชียลมีเดียคุณต้องตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร ... คน หรือ เวที. หลายคน (รวมตัวเองด้วย) มองไปที่การประเมินมูลค่าของแพลตฟอร์มเช่น Facebook และคิดว่ามันเป็นฟองสบู่ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์
ฉันยังคงทำอยู่… แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคุณค่าของ Facebook ไม่ได้มาจากซอฟต์แวร์ แต่มาจากการมีผู้ใช้จำนวนมาก คุณเป็นผลิตภัณฑ์ของ Facebook ไม่ใช่แอปพลิเคชัน Facebook ได้พัฒนาพฤติกรรมของคุณจับข้อมูลของคุณและกำลังเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อขายโฆษณา ไม่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ แต่เป็นเรื่องของคุณ ไม่ใช่เรื่องการขายบริการหรือสินค้า แต่เป็นการขายคุณ
แผนธุรกิจนั้นมีปัญหาอยู่และนั่นคือสิ่งนั้น คน ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้ ผู้คนไม่แน่นอน ผู้คนมีความเป็นอิสระในบางวันและผู้ติดตามในรูปแบบอื่น ๆ อย่างรวดเร็วเมื่อ Facebook มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นถึง 800 ล้านคนพวกเขาก็สามารถออกจาก Facebook สำหรับแพลตฟอร์มถัดไปได้อย่างง่ายดาย
Bianca Bosker เมื่อเร็ว ๆ นี้ เขียน:
แต่ทุกวันนี้ความไม่พอใจกับ Facebook ดูเหมือนกฎมากกว่าข้อยกเว้น ผู้ใช้ Facebook มากกว่าหนึ่งในสามใช้เวลาบนเว็บไซต์น้อยกว่าเมื่อ XNUMX เดือนที่แล้วผลสำรวจล่าสุดของ Reuters / Ipsos พบและอัตราการเติบโตของผู้ใช้ Facebook ในสหรัฐอเมริกาในเดือนเมษายนถือว่าน้อยที่สุดนับตั้งแต่ comScore เริ่มติดตามตัวเลขเมื่อสี่ปีที่แล้ว ที่ผ่านมา. ตามรายงานที่กำลังจะมีขึ้นจากดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน“ ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อเว็บไซต์ [Facebook] ลดลง” แม้แต่ Sean Parker ประธานคนแรกของ Facebook และนักลงทุนรุ่นแรก ๆ ใน บริษัท ยังกล่าวว่าเขารู้สึก“ ค่อนข้างเบื่อ” กับโซเชียลเน็ตเวิร์ก
ในฐานะนักการตลาดสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง - และชี้ให้เห็นว่าเราต้องเปลี่ยนวิธีการเข้าถึงผู้ชมหรือขยายชุมชนของเราอย่างไร เป้าหมายของเราไม่ควรดูว่าเราจะยัดโฆษณาเข้าไปในช่องว่างบางอย่างที่ยากที่จะมองข้ามในกำแพง Facebook ได้อย่างไรเป้าหมายของเราควรเป็นวิธีที่เราจะพัฒนาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าให้เป็นแฟน ๆ และแฟน ๆ เป็นผู้สนับสนุนที่ช่วยให้ได้รับ กล่าวถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยมของเรา
นักการตลาดยังคงคิดว่าทุกอย่างเกิดขึ้น ซื้อความสนใจ และในโลกที่มีสิ่งรบกวนมากมายมันยากขึ้นเรื่อย ๆ หาก Facebook ให้ความสนใจคุณการใช้จ่ายเงินกับการโฆษณาบน Facebook ก็จะซื้อความสนใจที่พวกเขาต้องการได้อย่างแน่นอน มันทำงานได้ในขอบเขต จำกัด แต่ถ้าคุณเปลี่ยนกลยุทธ์และกังวลน้อยลงด้วย การซื้อ ความสนใจและอื่น ๆ สมควร ความสนใจความพยายามทางการตลาดของคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไร
ไม่ใช่แค่เรื่องที่ต้องคิด แต่เป็นสิ่งที่คุณต้องเริ่มดำเนินการอย่างแท้จริง Facebook จะไม่เป็นเจ้าของเราตลอดไป