ทำความเข้าใจเหตุผลและสื่อ ...
ตามที่ Dictionary.com:
สื่อ: หนึ่งในวิธีการหรือช่องทางการสื่อสารข้อมูลหรือความบันเทิงทั่วไปในสังคมเช่นหนังสือพิมพ์วิทยุหรือโทรทัศน์
บางทีงานที่ยากที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ใดๆ ที่เป็นบริการก็คือการเอาชนะกระบวนทัศน์ของอุตสาหกรรมที่คุณให้บริการอยู่ ฉันจะพูดเฉพาะเกี่ยวกับอุตสาหกรรมร้านอาหารในตัวอย่างนี้ แต่ก็เหมือนกันกับบริษัทอีคอมเมิร์ซอื่นๆ... การทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณทำอะไรทางออนไลน์เทียบกับในร้านค้าของคุณ ทางโทรศัพท์ หรือการพบปะกับพนักงานของคุณจะช่วยคุณได้ เพื่อออกแบบอินเทอร์เฟซที่เหมาะสมที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์จากสื่อสำหรับลูกค้ามากขึ้น
สำหรับอุตสาหกรรมร้านอาหาร บางทีกระบวนทัศน์ที่ยากที่สุดคือการสั่งซื้อออนไลน์ต้องสะท้อนตัวเลือกภายในร้านอาหาร มันไม่เป็นความจริง เป็นสื่อที่แตกต่าง การอธิบายเรื่องนี้แก่เจ้าของภัตตาคารอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก พวกเขารู้จักธุรกิจของตนดีกว่าใครๆ แต่ไม่รู้จักธุรกิจออนไลน์
ร้านอาหารเป็นธุรกิจที่น่าสนใจ ... อาหารเครื่องแบบพนักงานการออกแบบร้านอาหาร ... ทุกรายละเอียดให้ข้อมูลแก่ประสบการณ์โดยรวม การซื้อกลับบ้านหรือการจัดส่งอาจไม่ตรงกับประสบการณ์ในร้านอาหาร แต่สามารถเตือนคุณได้ การสั่งซื้อทางออนไลน์ก็เท่ากับไม่มีอะไรมากไปกว่า อาหาร + ความสะดวก. ความสะดวกในการซื้อกลับบ้านหรือการจัดส่งความสะดวกในการรับประทานอาหารในบ้านของคุณเองความสะดวกในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ... แม้กระทั่งความสะดวกในการไม่พูดคุยกับใครจากร้านอาหาร
หากร้านอาหารพยายามทำให้ตัวตนออนไลน์มีความซับซ้อนเท่ากับข้อเสนอภายในร้านอาจส่งผลกระทบต่อวัตถุประสงค์ ทำไม ผู้ใช้ออนไลน์ตั้งแต่แรก ลูกค้าสั่งอาหารออนไลน์ของเรามีทั้งขนาดและอาหาร แต่ส่วนใหญ่เป็นร้านอาหารแบบสบายๆ (ไม่ใช่ฟาสต์ฟู้ด ไม่ใช่ระดับ 5 ดาว) เห็นได้ชัดว่าลูกค้าที่มีความสุขที่สุดของเราคือลูกค้าที่เสนอทางเลือกน้อยที่สุด
การวางจานอาหารค่ำที่มีตัวเลือกบังคับ 4 ตัวเลือกอีก 10 ตัวและแม้กระทั่งการเปลี่ยนตัวบางอย่างอาจสะท้อนการเลือกในร้านอาหาร - แต่ผู้ใช้ของคุณจะคิดออกหรือไม่? ผมคิดว่าไม่. แต่ให้เลือกจานที่คุณรู้จักดีที่สุดและดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อ ด้วยสื่อใด ๆ คุณต้องตระหนักถึงพฤติกรรมที่อยู่เบื้องหลังการใช้สื่อนั้น การตระหนักถึงพฤติกรรมนั้นและใช้ประโยชน์จากสื่อนั้นจะขับเคลื่อนความสำเร็จ