ความน่าเชื่อถือและพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์เปลี่ยนไปอย่างมากทางออนไลน์ มีไซต์ที่เชื่อถือได้ ยังคงเป็นประเด็นสำคัญที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมใด ๆ ดังนั้นผู้บริโภคจึงมีแนวโน้มที่จะซื้อจากเว็บไซต์เดียวที่พวกเขาเชื่อถือได้ ความไว้วางใจนั้นระบุผ่านใบรับรองของบุคคลที่สามบทวิจารณ์ออนไลน์หรือแม้แต่การแสดงตนในร้านค้าปลีกในท้องถิ่น แม้ว่าการค้ายังคงดำเนินต่อไปบนโลกออนไลน์ 40% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก - ผู้ใช้มากกว่าพันล้านคน - ทำการซื้อทางออนไลน์ กุญแจสำคัญในการไว้วางใจคือประตูการชำระเงิน
เกตเวย์การชำระเงินที่เชื่อถือได้เช่น บัตรเครดิต/เดบิต หรือ PayPalซึ่งผู้บริโภคมีส่วนร่วมในธุรกรรมที่ฉ้อโกง สามารถเพิ่ม Conversion บนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ เนื่องจาก PayPal เปิดให้บริการในระดับสากล จึงเพิ่มความไว้วางใจของผู้บริโภคในการทำธุรกิจในระดับสากลด้วย
ในการสำรวจล่าสุด Forrester Research Inc. ถามผู้ซื้อออนไลน์ในสหราชอาณาจักร เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการเสนอ PayPal เป็นตัวเลือกในการชำระเงินนั้นสร้างความไว้วางใจและถูกมองว่ารวดเร็วและสะดวกสบาย มันทำให้การค้าง่ายขึ้น!
อินโฟกราฟิกจาก PayPal ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการขยายตัวว่าผู้บริโภคซื้อสินค้าจากที่ใดไซต์ที่พวกเขากำลังซื้อสินค้าและปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตรา Conversion ออนไลน์เช่นความเร็วความสะดวกและวิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้