เมื่อฉันตรวจสอบอินโฟกราฟิกนี้เป็นครั้งแรกฉันค่อนข้างสงสัยว่าเมตริกจำนวนมากหายไป ... แต่ผู้เขียนเห็นได้ชัดว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่ แคมเปญการตลาดดิจิตอล และไม่ใช่กลยุทธ์โดยรวม
มีเมตริกอื่นๆ ที่เราสังเกตโดยรวม เช่น จำนวนของคีย์เวิร์ดในการจัดอันดับและอันดับเฉลี่ย การแบ่งปันทางสังคม และส่วนแบ่งของเสียง… แต่โดยทั่วไปแล้วแคมเปญจะมีการเริ่มต้นและหยุดที่จำกัด ดังนั้นไม่ใช่ทุกเมตริกที่ใช้ได้ในแคมเปญที่กำหนด
infographic จาก Digital Marketing Philippines แสดงรายการ ตัวชี้วัดที่สำคัญ ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบไฟล์ แคมเปญการตลาดดิจิทัลได้แก่ :
เมตริกการสร้างการเข้าชม
เมตริกเหล่านี้มีความสำคัญมากต่อการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) และจ่ายต่อคลิก (PPC) เทคนิคการตลาดดิจิทัล:
- จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ – นี่คือจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์อย่างน้อยหนึ่งครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยจะพิจารณาโดยใช้ที่อยู่ IP ของผู้ใช้ คุกกี้ของเบราว์เซอร์ และปัจจัยอื่นๆ หากมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หลายครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนด พวกเขาจะถูกนับเป็นผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำเพียงรายเดียว เมตริกผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำสามารถวัดขนาดของผู้เข้าชมเว็บไซต์และความถี่ที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์
- แหล่งข้อมูลจราจร – รวมถึงแหล่งอ้างอิง, การเข้าชมโดยตรง, ผู้เยี่ยมชมจากการค้นหา, ผู้เยี่ยมชมจากโซเชียลมีเดีย, ผู้เยี่ยมชมจากอีเมล, ผู้เยี่ยมชมจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และการเข้าชมอื่น ๆ ที่ไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมได้ สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่ากลยุทธ์ Omnichannel คือการลงทุนในช่องทางเฉพาะที่ส่งผลต่อการเข้าชมไซต์และการแปลงของคุณอย่างไร
- การจราจรบนมือถือ – เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Analytics จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่พวกเขาใช้ รวมถึงประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และขนาดหน้าจอ ข้อมูลนี้จะใช้ในการจัดประเภทการเข้าชมเป็น โทรศัพท์มือถือ or เดสก์ท็อป. การทำความเข้าใจว่าการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณสามารถปรับประสบการณ์ให้เหมาะสมสำหรับหน้าจอขนาดเล็กได้
- อัตราการคลิกผ่าน (CTR) – การวัดประสิทธิภาพของโฆษณาหรือเนื้อหาออนไลน์ที่ดึงดูดผู้ชม คำนวณโดยการหารจำนวนคลิกที่เนื้อหาได้รับด้วยจำนวนการแสดงผลที่ได้รับ ซึ่งโดยทั่วไปจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ CTR ที่สูงบ่งชี้ว่าเนื้อหานั้นโดนใจผู้ชมและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในทางกลับกัน ค่า CTR ที่ต่ำอาจบ่งชี้ว่าเนื้อหาไม่น่าสนใจหรือเกี่ยวข้องกับผู้ชม
- ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC) – รูปแบบการกำหนดราคาที่ใช้ในการโฆษณาออนไลน์ ซึ่งผู้ลงโฆษณาจ่ายค่าธรรมเนียมทุกครั้งที่มีการคลิกโฆษณาของตน ซึ่งมักใช้กับการตลาดแบบ PPC การวัด CPC ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าพวกเขาจ่ายเงินเท่าไรเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่หรือนำไปสู่ความพยายามในการโฆษณาของพวกเขา ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาเพื่อให้ได้ CPC ที่ต่ำลง ผู้โฆษณาสามารถลดค่าใช้จ่ายทางการตลาดโดยรวมและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้
เมตริก Conversion
การแปลงการเข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นผู้นำทางธุรกิจหรือการขายทันทีคือจุดประสงค์หลักสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ
- อัตราการแปลง (CVR) – เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์ม คำนวณโดยการหารจำนวน Conversion ด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั้งหมด และโดยทั่วไปจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง เจ้าของเว็บไซต์สามารถเพิ่มรายได้และเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน
- ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย (CPL) – คำนวณโดยการหารค่าใช้จ่ายทั้งหมดของแคมเปญโฆษณาด้วยจำนวนลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่สร้างขึ้น CPL ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจว่าแต่ละแคมเปญหรือช่องทางใดดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากแคมเปญโฆษณามีค่าใช้จ่าย $100 และสร้างลูกค้าหรือลูกค้าใหม่ 10 ราย CPL จะเท่ากับ $10.00
- อัตราการตีกลับ – เปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ออกจากเว็บไซต์หลังจากดูเพียงหน้าเดียว คำนวณโดยการหารจำนวนการเข้าชมหน้าเดียว (หรือที่เรียกว่าการตีกลับ) ด้วยจำนวนการเข้าชมไซต์ทั้งหมด อัตราตีกลับที่สูงอาจบ่งชี้ว่าผู้เยี่ยมชมไม่พบเนื้อหาบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องหรือมีส่วนร่วม หรือเว็บไซต์ไม่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา อาจเป็นตัวบ่งชี้ถึงการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง อัตราตีกลับที่ต่ำอาจบ่งชี้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ถูกต้อง และผู้เยี่ยมชมพบว่าเนื้อหาของไซต์มีค่าและกำลังสำรวจหน้าเว็บหลายหน้า
- การดูหน้าเว็บเฉลี่ยต่อการเข้าชม – การดูหน้าเว็บเฉลี่ยต่อการเข้าชมเป็นเมตริกที่วัดจำนวนหน้าเว็บเฉลี่ยที่ผู้เยี่ยมชมดูระหว่างการเยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งเดียว การดูหน้าเว็บต่อการเข้าชมอาจลดลงหากคุณมีการนำทางที่ไม่ดีหรือไม่เสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่พวกเขากำลังค้นหาให้กับผู้เข้าชม
- ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อการดูหน้าเว็บ (CPV) – วัดต้นทุนเฉลี่ยของการแสดงวิดีโอหรือโฆษณาต่อผู้เยี่ยมชม ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาเพื่อให้ได้ CPV เฉลี่ยที่ต่ำลง ผู้โฆษณาสามารถลดต้นทุนทางการตลาดและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนได้
- เวลาเฉลี่ยบนไซต์ – เมตริกที่วัดเวลาเฉลี่ยที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บไซต์ในช่วงหนึ่งเซสชัน คำนวณโดยการหารเวลาทั้งหมดที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนไซต์ด้วยจำนวนการเข้าชมไซต์ทั้งหมด ด้วยการวิเคราะห์เมตริกนี้ เจ้าของเว็บไซต์สามารถระบุส่วนต่าง ๆ ของไซต์ที่อาจมีประสิทธิภาพต่ำและทำงานเพื่อปรับปรุงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม
- อัตราผู้เข้าชมที่กลับมา – เมตริกที่วัดเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เคยเยี่ยมชมไซต์ คำนวณโดยการหารจำนวนผู้เข้าชมที่กลับมาด้วยจำนวนการเข้าชมไซต์ทั้งหมด สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความภักดีของผู้ชมไซต์หรือความสามารถของคุณในการโฆษณาและทำให้ลูกค้ากลับมา
ตัวชี้วัดรายได้
สิ่งเหล่านี้จะบอกคุณว่าแคมเปญใดมีกำไรหรือไม่ เพื่อให้คุณสามารถปรับวิธีการปรับปรุงเนื้อหาของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น อัตราการแปลงที่สูงขึ้น และรายได้ที่มากขึ้น
- ผลตอบแทนการลงทุน (ผลตอบแทนการลงทุน) – การวัดความสามารถในการทำกำไรของการลงทุนหรือแคมเปญการตลาด คำนวณโดยการหารผลตอบแทนรวมจากการลงทุนด้วยต้นทุนของการลงทุน และโดยทั่วไปจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์
คำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณด้วยเครื่องคำนวณของเรา
- ต้นทุนการจัดหาลูกค้า (CAC) – ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ธุรกิจเกิดขึ้นในการหาลูกค้าใหม่ คำนวณโดยการหารจำนวนเงินทั้งหมดที่ใช้ไปกับความพยายามด้านการตลาดและการขายด้วยจำนวนลูกค้าใหม่ที่ได้มา