การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า
Martech Zone บทความที่ติดแท็ก การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า:
-
การวิเคราะห์และการทดสอบ
Douglas Karrพฤศจิกายน 14, 2023
5 ทักษะที่นักการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องฝึกฝนเพื่อความสำเร็จในปี 2024
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการตลาดดิจิทัล เราเริ่มต้นด้วยการสร้างเว็บไซต์เพื่อควบคุมข้อมูลและกิจกรรมของผู้ใช้เท่านั้น ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงในพื้นที่ดิจิทัล การมีเว็บไซต์ไม่ได้ช่วยเพียงเท่านั้น นักการตลาดดิจิทัลจะต้องปรับปรุงเกมของตนให้โดดเด่นในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในปัจจุบัน การตลาด...
-
การฝึกอบรมการขายและการตลาด
Douglas Karrมิถุนายน 2, 2023
คำศัพท์ทางการตลาด 10 อันดับแรกในปี 2023
การใช้คำศัพท์ทางการตลาดในการโฆษณาและเนื้อหาของคุณอาจมีทั้งด้านบวกและด้านลบ ต่อไปนี้คือข้อดีและข้อเสียบางประการ: ทำไมคุณควรใช้ Buzzwords ทางการตลาดเพื่อดึงดูดความสนใจ: Buzzwords มักจะติดหูและสามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ พวกเขาสามารถสร้างความอยากรู้อยากเห็นและทำให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น คำอุทธรณ์ยอดนิยม: Buzzwords มักจะ...
-
การวิเคราะห์และการทดสอบ
Douglas Karrตุลาคม 7, 2021
Clarabridge: ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้ง
เนื่องจากความคาดหวังของผู้บริโภคต่อการบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น บริษัทต่างๆ ต้องดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์ของลูกค้ายังคงสมน้ำสมเนื้อ 90% ของชาวอเมริกันพิจารณาการบริการลูกค้าเมื่อตัดสินใจว่าจะทำธุรกิจกับบริษัทหรือไม่ American Express อาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุตามวัตถุประสงค์นี้ เนื่องจากความคิดเห็นที่มีอยู่จำนวนมากสามารถท่วมท้น ทำให้ทีม Customer Experience (CX) ต้อง...