การตอบสนองของโซเชียลมีเดีย
Martech Zone บทความที่ติดแท็ก การตอบสนองของโซเชียลมีเดีย:
-
โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล
Douglas Karrกุมภาพันธ์ 19, 2024
การขาดการตอบสนองของโซเชียลมีเดียกำลังทำลายการรักษาลูกค้าของคุณ (และการได้มา) อย่างไร
เราได้เขียนเกี่ยวกับการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อของโซเชียลมีเดียในฐานะแหล่งข้อมูลสำหรับผู้บริโภคในการจัดการปัญหาการบริการลูกค้า และกลายเป็นความคาดหวัง ไม่ใช่ทางเลือก ธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพลวัตการบริการลูกค้า โดยโซเชียลมีเดียกลายเป็นแพลตฟอร์มหลักสำหรับการโต้ตอบระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ สิ่งที่น่าตกใจก็คือหลายคนยังคงเพิกเฉยต่อผลสะท้อนกลับ...
-
โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล
เรข่าหอบมิถุนายน 11, 2021
10 กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ช่วยเพิ่มการแชร์และ Conversion
ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่เป็นที่นิยม การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าการสอดคล้องกับโพสต์ของคุณทางออนไลน์ คุณต้องสร้างเนื้อหาที่สร้างสรรค์และมีอิทธิพล ซึ่งเป็นสิ่งที่จะทำให้ผู้คนต้องการดำเนินการ อาจเป็นเรื่องง่ายเพียงแค่มีคนแบ่งปันโพสต์ของคุณหรือเริ่มการแปลง ไลค์และคอมเม้นท์น้อยไม่พอ…
-
โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล
Douglas Karrตุลาคม 9, 2020
คนร้ายโซเชียลมีเดีย 8 ประเภทและคุณควรตอบสนองต่อพวกเขาอย่างไร
เราทุกคนต่างเคยเจอพวกมัน – ตัวร้ายที่คำรามและคำรามไปทั่วความคิดเห็นของคุณ – ทำให้ผู้เยี่ยมชมคนอื่น ๆ ของคุณโกรธและสร้างความโกลาหลโดยทั่วไป ค่อนข้างเครียดแต่มีวิธีขัดขวางวายร้ายโซเชียลมีเดียได้ ในขอบเขตของโซเชียลมีเดียที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งการสนทนาเป็นไปอย่างรวดเร็ว มีการแชร์ความคิดเห็นอย่างเสรี และข้อมูลเดินทางด้วยความเร็ว...
-
Infographics การตลาด
เจนน์ลิศักดิ์โกลดิ้งกันยายน 21, 2020
10 ขั้นตอนในการจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต
คุณเคยต้องรับมือกับวิกฤติที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว การสื่อสารในภาวะวิกฤติอาจมีล้นหลาม ตั้งแต่การตอบกลับล่าช้าไปจนถึงสิ่งที่คุณควรจะพูดกับการกล่าวถึงทางสังคมทั้งหมดที่เข้ามาเพื่อตัดสินว่าเป็นวิกฤตจริงหรือไม่ แต่ท่ามกลางความสับสนวุ่นวาย สิ่งสำคัญเสมอคือต้องมี...
-
โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล
ธิโบด์ เคลมองต์พฤศจิกายน 19, 2019
โซเชียลมีเดีย: 3 เคล็ดลับเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น
โดยพื้นฐานแล้ว โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทาง ซึ่งแบรนด์สามารถก้าวไปไกลกว่าการตลาดแบบพุชแบบดั้งเดิม และมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแท้จริงเพื่อพัฒนาความภักดีเมื่อเวลาผ่านไป ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 1 ข้อที่บริษัทของคุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น เคล็ดลับ #XNUMX: ตั้งค่าระบบเพื่อไม่พลาดการแจ้งเตือน หากคุณกำลังเผยแพร่คุณภาพสูง...
-
โซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล
Douglas Karrธันวาคม 29, 2015
Starbucks คุณสามารถทำสังคมได้ดีขึ้น
ฉันดึงการ์ดโซเชียลมีเดียเท่าที่จำเป็นเมื่อจำเป็น โดยส่วนตัวแล้ว ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ฉันมักจะประจบประแจงเมื่อเห็นลูกค้าเฆี่ยนตีบริษัทออนไลน์แบบสาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นนโยบายและโดยทั่วไปแล้วไม่ใช่ความผิดของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่แย่ CSR มักจะไม่สร้างกฎ มักจะเป็นคนที่อยู่สูงกว่าและไกลเกินเอื้อม...
-
Infographics การตลาด
Douglas Karrสิงหาคม 3, 2015
การขาดการตอบสนองทางสังคมทำร้ายธุรกิจของคุณอย่างไร
เราได้วัดผลกระทบทางธุรกิจของการบริการลูกค้าที่ไม่ดีเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียแล้ว ก็แค่ตอบรับ? คุณรู้หรือไม่ว่า 7 ใน 8 ข้อความโซเชียลที่ส่งถึงแบรนด์ต่างๆ จะไม่ได้รับคำตอบภายใน 72 ชั่วโมง เมื่อรวมกับความจริงที่ว่ามีการส่งข้อความถึงแบรนด์เพิ่มขึ้น 21% ทั่วโลก (18% ในสหรัฐอเมริกา) และเราได้...
-
วิดีโอการตลาดและการขาย
Douglas Karrตุลาคม 18, 2012
อารมณ์ขันแบบไวรัส: โซเชียลมีเดียและผลิตภัณฑ์สุขอนามัยของผู้หญิง
หน้าผลิตภัณฑ์ Facebook ที่โปรโมตผลิตภัณฑ์สุขอนามัยของผู้หญิงอาจเป็นเรื่องท้าทายอยู่แล้ว การเพิ่มความคิดเห็นที่เฉียบแหลมและประชดประชันบนหน้าเว็บที่แพร่ระบาดอาจเป็นเรื่องน่าอายเล็กน้อย นี่เป็นความคิดเห็นที่ถูกเซ็นเซอร์จาก Richard ในหน้า Facebook ของ Bodyform: สวัสดี ในฐานะผู้ชาย ฉันต้องถามว่าทำไมคุณถึงโกหกเราตลอดหลายปีที่ผ่านมา เช่น…
-
การประชาสัมพันธ์
Douglas Karrกันยายน 29, 2012
เจาะลึก: กลยุทธ์ในการประเมินและตอบสนองต่อชนกลุ่มน้อยแกนนำและ Echo Chamber ออนไลน์
ปรากฏการณ์ของชนกลุ่มน้อยที่มีอิทธิพลอย่างไม่สมส่วนต่อการรับรู้ของสาธารณชนและการตัดสินใจทางธุรกิจเริ่มแพร่หลายมากขึ้น บ่อยครั้งที่กลุ่มเล็กๆ เหล่านี้สามารถสร้างเสียงรบกวนในระดับที่ไม่ตรงกับขนาดที่แท้จริง ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจอย่างเร่งรีบหรือขาดข้อมูล บทความนี้สำรวจกลยุทธ์สำหรับธุรกิจต่างๆ ที่จะก้าวผ่านเรื่องเชิงลบนี้ ยึดมั่นในกลยุทธ์ของตน และทำให้...