Social CRM เป็นหนึ่งในคำศัพท์ที่มักจะใช้มากเกินไปและสับสน ดูเหมือนว่าแทบทุกบริษัทที่มีฟีเจอร์โซเชียลต่างๆ ได้เริ่มจัดประเภทแอปพลิเคชันของตนในขอบเขต Social CRM ในความเห็นของฉัน มีคุณสมบัติหลายอย่างที่แพลตฟอร์มโซเชียลต้องมีก่อนที่จะเรียกตัวเองว่า Social CRM: การตรวจสอบ – ความสามารถในการ...