ความเร็วเฉลี่ยในการตอบ

Martech Zone บทความที่ติดแท็ก ความเร็วเฉลี่ยในการตอบ:

  • การวิเคราะห์และการทดสอบประโยชน์ KPI เมตริกของ Call Center Analytics

    ฝ่ายขายและการตลาดได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์อย่างไร

    การวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์หมายถึงกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลและเมตริกที่รวบรวมจากการดำเนินงานของคอลเซ็นเตอร์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกและทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลประเภทต่างๆ เช่น ปริมาณการโทร ระยะเวลาการโทร เวลารอ การโต้ตอบกับลูกค้า ประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้ศูนย์บริการสามารถระบุประเด็นที่น่ากังวล...

  • การวิเคราะห์และการทดสอบความสำเร็จของลูกค้า SaaS

    บริษัท SaaS Excel ที่ความสำเร็จของลูกค้า คุณก็ทำได้… และนี่คือวิธี

    ซอฟต์แวร์ไม่ใช่แค่การซื้อ มันเป็นความสัมพันธ์ ขณะที่มีการพัฒนาและอัปเดตเพื่อตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการซอฟต์แวร์กับผู้ใช้ปลายทางซึ่งก็คือลูกค้าก็เพิ่มขึ้น ขณะที่วงจรการซื้อต่อเนื่องดำเนินต่อไป ผู้ให้บริการ Software-as-a-Service (SaaS) มักจะเป็นเลิศในด้านการบริการลูกค้าเพื่อให้อยู่รอดได้ เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมในวงจรการซื้อที่ไม่สิ้นสุดในรูปแบบต่างๆ มากกว่าหนึ่งวิธี ลูกค้าที่ดี…

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา