บริการตัวเอง
Martech Zone บทความที่ติดแท็ก บริการตัวเอง:
-
Content Marketing
วิธีการรู้จักลูกค้า B2B ของคุณด้วย Machine Learning
บริษัท B2C ถือเป็นผู้นำในการริเริ่มการวิเคราะห์ลูกค้า ช่องทางต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดีย และการค้าบนมือถือช่วยให้ธุรกิจดังกล่าวสามารถปั้นการตลาดและเสนอบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลที่กว้างขวางและการวิเคราะห์ขั้นสูงผ่านขั้นตอนการเรียนรู้ของเครื่องได้ช่วยให้นักกลยุทธ์ B2C สามารถจดจำพฤติกรรมของผู้บริโภคและกิจกรรมของพวกเขาผ่านระบบออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น แมชชีนเลิร์นนิงยัง…
-
Content Marketing
วิธีการติดตั้งโซลูชันฐานความรู้
บ่ายวันนี้ ฉันกำลังช่วยเหลือลูกค้าที่เพิ่มใบรับรองสำหรับ SSL และยกเลิก www จาก URL ของพวกเขา ในการเปลี่ยนเส้นทางทราฟฟิกอย่างถูกต้อง เราจำเป็นต้องเขียนกฎสำหรับ Apache ในไฟล์ .htaccess เรามีผู้เชี่ยวชาญ Apache จำนวนหนึ่งที่ฉันสามารถติดต่อเพื่อแก้ปัญหาได้ แต่ฉันกลับค้นหา...
-
Content Marketing
บริการตนเองและเครื่องมือค้นหา
วิธีหนึ่งในการปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวมคือการผลิตเนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถช่วยเหลือตนเองได้ ไม่เพียงแต่มีการปรับปรุงเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีการประหยัดต้นทุนโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ไม่ผูกมัดกับสายการบริการลูกค้าของคุณ การเผยแพร่ฐานความรู้ของคุณ คำถามที่พบบ่อย ตัวอย่าง และตัวอย่างที่เครื่องมือค้นหาสามารถค้นหาได้ ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ –...
-
Content Marketing
การปรับปรุงบริการตนเองอัจฉริยะ
ถ้าคุณเป็นเหมือนฉัน คุณดูถูกการบริการลูกค้า ไม่ใช่ว่าฉันไม่ชอบผู้คน – พวกเขาทำดีที่สุดแล้ว แต่บ่อยครั้งกว่านั้น ฉันรู้เกี่ยวกับปัญหาที่ฉันพบมากกว่าที่พวกเขารู้เสียอีก ฉันเกลียดการนั่งพักสาย 5 นาที ตามด้วยการสนทนา 15 นาที ตามด้วย...