ลูกค้ากำลังจะเปลี่ยนใจจากคุณ
Martech Zone บทความที่ติดแท็ก ลูกค้ากำลังจะเปลี่ยนใจจากคุณ:
-
การวิเคราะห์และการทดสอบ
เจ็ดขั้นตอนในการตอบสนองประสบการณ์ของลูกค้าที่จำเป็นและปลูกฝังลูกค้าเพื่อชีวิต
ลูกค้าจะจากไปหลังจากประสบการณ์แย่ๆ กับบริษัทของคุณ ซึ่งหมายความว่าประสบการณ์ของลูกค้า (CX) คือความแตกต่างระหว่างสีแดงและสีดำในบัญชีแยกประเภทธุรกิจของคุณ หากคุณไม่สามารถสร้างความแตกต่างด้วยการมอบประสบการณ์ที่น่าทึ่งและง่ายดายอย่างสม่ำเสมอ ลูกค้าของคุณจะก้าวไปสู่การแข่งขันของคุณ การศึกษาของเราอิงจากการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดทั่วโลก 1,600 คน...
-
การวิเคราะห์และการทดสอบ
บ่งชี้: การวิเคราะห์ลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้
ข้อมูลขนาดใหญ่จะไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ในโลกธุรกิจอีกต่อไป บริษัทส่วนใหญ่คิดว่าตัวเองขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ผู้นำด้านเทคโนโลยีตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานการรวบรวมข้อมูล นักวิเคราะห์กลั่นกรองข้อมูล และนักการตลาดและผู้จัดการผลิตภัณฑ์พยายามเรียนรู้จากข้อมูล แม้จะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลมากกว่าที่เคย แต่บริษัทต่างๆ ก็ขาดข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของตน...