ผลลัพธ์เพิ่มเติม ...
การรวบรวมคำติชมของลูกค้าเป็นขั้นตอนแรกที่ชัดเจนในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า แต่เป็นเพียงก้าวแรกเท่านั้น ไม่มีอะไรที่สำเร็จได้เว้นแต่ว่าความคิดเห็นนั้นจะกระตุ้นให้เกิดการกระทำบางอย่าง บ่อยครั้งที่มีการรวบรวมความคิดเห็น รวบรวมเป็นฐานข้อมูลของคำตอบ วิเคราะห์ตามช่วงเวลา สร้างรายงาน และสุดท้ายก็มีการนำเสนอเพื่อแนะนำการเปลี่ยนแปลง โดยแล้วลูกค้าที่…