อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกInfographics การตลาด
Ecommerce Personalization Solutions ต้องการ 4 กลยุทธ์เหล่านี้
เมื่อนักการตลาดพูดคุยกัน การปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณพวกเขามักจะพูดถึงคุณสมบัติหนึ่งหรือสองอย่าง แต่พลาดโอกาสทั้งหมดในการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครและเป็นรายบุคคลสำหรับผู้เยี่ยมชมของพวกเขา ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใช้คุณสมบัติทั้ง 4 อย่าง เช่น Disney, Uniqlo, Converse และ O'Neill ต่างก็เห็นผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อ:
- การมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 70%
- รายได้เพิ่มขึ้น 300% ต่อการค้นหา
- อัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 26%
แม้ว่าจะฟังดูน่าทึ่ง แต่อุตสาหกรรมก็ล้มเหลวในการนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้ Reflektion ได้เปิดตัว รายงาน RSR Personalization ประจำปี 2015ทำให้ผู้ค้าปลีกชั้นนำได้เกรด F:
- 85% ปฏิบัติต่อผู้ซื้อที่กลับมาเช่นเดียวกับผู้เยี่ยมชมครั้งแรก
- 52% ไม่ปรับแต่งเนื้อหาตามเดสก์ท็อปแท็บเล็ตหรือสมาร์ทโฟน
- 74% ไม่มีความทรงจำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในอดีตที่ผู้ใช้เรียกดูระหว่างการเยี่ยมชมครั้งก่อน
ดำเนินการอย่างเต็มที่ กลยุทธ์การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ มี 4 กลยุทธ์หลัก:
- ปฏิสัมพันธ์ - เนื้อหาที่ปรับแต่งตามประวัติการซื้อ
- แนะนำ - คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แนะนำเกี่ยวข้องและเกี่ยวข้อง
- ค้นหาสมาร์ท - การเติมข้อความอัตโนมัติในแถบค้นหาความเกี่ยวข้องทางประวัติศาสตร์กับการค้นหา
- เพจที่ปรับเปลี่ยนได้ - โฮมเพจแบบไดนามิกสำหรับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมาทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือ