4 กลยุทธ์ที่ธุรกิจของคุณควรดำเนินการโดยใช้โซเชียลมีเดีย
มีการสนทนามากมายเกี่ยวกับผลกระทบหรือการขาดผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจ B2C และ B2B ส่วนใหญ่ถูกมองข้ามเนื่องจากความยากลำบากในการระบุแหล่งที่มาด้วย การวิเคราะห์แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้คนกำลังใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อค้นคว้าและค้นพบบริการและโซลูชันต่างๆ ไม่เชื่อฉัน? เยี่ยมชม Facebook ทันทีและเรียกดูผู้ที่ขอคำแนะนำทางสังคม ฉันเห็นพวกเขาเกือบทุกวัน ในความเป็นจริงผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น 71% จากการอ้างอิงจากโซเชียลมีเดีย
ด้วยความเป็นผู้ใหญ่ของโซเชียลมีเดียในธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาองค์กร B2B จำนวนมากตระหนักถึงคุณค่าที่แท้จริงที่สามารถให้ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อช่วยขายสินค้าโดยตรงหรือใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างโอกาสในการขายการใช้แนวทางตามแผนซึ่งรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างธุรกิจใหม่ Stephen Tamlin สาขายุโรป
กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย 4 ประการที่ธุรกิจของคุณควรดำเนินการคืออะไร?
- การฟัง - การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อตอบสนองต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าทางออนไลน์เป็นวิธีที่เหลือเชื่อในการสร้างความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้กับพวกเขา ไม่ควร จำกัด เฉพาะพวกเขาที่พูดกับคุณโดยตรงเช่นกัน คุณควรรับฟังการเอ่ยถึงชื่อพนักงานแบรนด์และชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการขายปกป้องชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณและสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณว่าคุณเป็น บริษัท ประเภทใดที่ทั้งใส่ใจและรับฟัง 36% ของนักการตลาดได้ลูกค้าบน #Twitter
- การเรียนรู้ - เจ้าของธุรกิจ 52% พบลูกค้าใน #Facebook และ 43% ของเจ้าของธุรกิจพบลูกค้าใน #LinkedIn ด้วยการเข้าร่วมชุมชนเหล่านั้นคุณสามารถฟังผู้นำในอุตสาหกรรมลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าของคุณพูดถึงประเด็นสำคัญในอุตสาหกรรมของคุณ สิ่งนี้จะช่วย บริษัท ของคุณในการพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวเพื่อแข่งขันในอุตสาหกรรมเหล่านั้น
- การมีส่วนร่วม - หากคุณพูดเฉพาะตอนที่พูดด้วยหรือเมื่อมีโอกาสในการขายคุณจะพลาดโอกาสในการให้โซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าคุณเป็น บริษัท ประเภทไหน การดูแลจัดการเนื้อหาและการแบ่งปันบทความที่น่าสนใจให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณจะช่วยสร้างความไว้วางใจและอำนาจให้กับพวกเขา การช่วยให้ลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จจะทำให้คุณประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่ของพวกเขาเท่านั้น!
- การส่งเสริม - การเพิ่มการเข้าถึงเครือข่ายของคุณและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่สมดุล คุณไม่ต้องการโปรโมตตัวเองเสมอไป แต่คุณก็ไม่ควรกำจัดโอกาสเหล่านั้นทางออนไลน์ พนักงานขายกว่า 40% ปิดดีลสองถึงห้าข้อเนื่องจากโซเชียลมีเดีย