15 เหตุผลทางธุรกิจที่ควรใช้ Twitter

ฝากรูป 13876493 วิ

ธุรกิจต่างๆยังคงต่อสู้กับเหตุผลในการใช้ Twitter รับสำเนาของ Twitterville: ธุรกิจจะเติบโตได้อย่างไรในย่านใหม่ระดับโลก by เชลอิสราเอล. เป็นหนังสือที่ยอดเยี่ยมที่บันทึกการเกิดและการเติบโตของ Twitter ในฐานะสื่อใหม่ที่เหลือเชื่อสำหรับธุรกิจต่างๆในการสื่อสารผ่าน

ขณะที่ฉันอ่านหนังสือเล่มนี้เชลพูดถึงเหตุผลหลายประการว่าทำไม บริษัท ถึงต้องการใช้ Twitter ฉันคิดว่าพวกเขาหลายคนควรค่าแก่รายชื่อ ... พร้อมกับการสนทนา ... และอื่น ๆ

  1. การแจกจ่ายคูปองและข้อเสนอ - เนื่องจาก Twitter เป็นสื่อการสื่อสารที่ได้รับอนุญาตจึงเป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการแจกจ่ายข้อเสนอพิเศษ เพื่อนที่ดี อดัมเล็ก เคยเห็นสิ่งนี้ในร้านอาหารและ อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ - การรวมกันของ Mobile Alerts, Twitter, Facebook, Blogging และการเผยแพร่ช่วยให้ธุรกิจของลูกค้าของเขาเติบโต ... ในขณะที่อยู่ในตลาดขาลง!
  2. การสื่อสารกับพนักงาน - แทนที่จะผูกเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือเสียเวลาของผู้คนในห้องประชุม Twitter เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม สร้างขึ้นครั้งแรกโดย Odeo ภายใต้ชื่อ Twttr (ฉันและอีลดลงสำหรับการพิมพ์ SMS น้อยลง!)
  3. การรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า - บริษัท ต่างๆต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อหลีกเลี่ยงการซักผ้าสกปรกต่อหน้าสาธารณชน ที่น่าขันก็คือผู้บริโภค อย่าเชื่อในบริการระดับ 5 ดาวอีกต่อไป. การส่งเสริมและวิจารณ์ บริษัท ที่ก้าวร้าวที่สุดมักเกิดขึ้น หลังจาก การตอบสนอง ... หรือการไม่ใช้งาน ด้วยการยอมรับข้อร้องเรียนของลูกค้าในที่เปิดเผยผู้บริโภครายอื่นจะสามารถเห็นว่าคุณเป็น บริษัท ประเภทใด จริงๆ เป็น
  4. การค้นหาหรือโพสต์งาน - นายหน้าและผู้หางานใช้ Twitter เพื่อโพสต์เกี่ยวกับงานที่ต้องการหรือตำแหน่งงานว่าง ด้วยการค้นหาทางภูมิศาสตร์คุณสามารถระบุได้ว่าคุณต้องการหางานใกล้แค่ไหนและสามารถรวมคำอื่น ๆ สำหรับการค้นหาของคุณได้
  5. การแสวงหาและแบ่งปันข้อมูล - ย้อนกลับไปเมื่อฉันมีผู้เข้าชมต่ำกว่าหนึ่งพันคน Twitter กลายเป็นไฟล์ ทางเลือกที่ดีสำหรับเครื่องมือค้นหา. Google ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้เช่นกัน การรวมชุมชนออนไลน์ของคุณเข้ากับผลการค้นหา. โดยปกติคำตอบที่ฉันได้รับมีความเกี่ยวข้องมากเพราะคนที่ติดตามฉันทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกับฉัน
  6. กลยุทธ์การตลาดขาเข้า - ในขณะที่ทำงานที่ Compendium เราเริ่มสังเกตเห็นจำนวนและคุณภาพของโอกาสในการขายที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเราจาก Twitter มีแนวโน้มที่จะแปลงมากกว่าการค้นหา แม้ว่าเครื่องมือค้นหาจะทำให้เรามีผู้เยี่ยมชมจำนวนมาก แต่เราก็เริ่มให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในการเข้าใช้งาน Twitter และป้อนข้อมูลโดยอัตโนมัติผ่านทางเครื่องมือเช่น Hootsuite or twitterfeed.
  7. ธุรกิจที่มีมนุษยธรรม - ธุรกิจที่มีการติดต่อกับสาธารณชนเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยกำลังพบว่าการให้สัมผัสกับมนุษย์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจและจำเป็นสำหรับการรักษาลูกค้า หากธุรกิจของคุณกำลังดิ้นรนกับการให้ปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์และขาดแคลนทรัพยากร Twitter เป็นสื่อที่ยอดเยี่ยม ไม่จำเป็นต้องเฝ้าดูตลอดทั้งวัน (แม้ว่าฉันจะแนะนำว่า ... การตอบกลับอย่างรวดเร็วจะได้รับ oohs และ aahs) แต่การตอบสนองจาก บริษัท ที่ไม่เปิดเผยตัวตนโดยบุคคลจริงที่มีอวตารนั้นยอดเยี่ยมเสมอ
  8. การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคล - ควบคู่ไปกับการทำให้ธุรกิจมีมนุษยธรรมคือความสามารถสำหรับพนักงานหรือเจ้าของธุรกิจในการสร้างแบรนด์ส่วนตัว การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลทางออนไลน์สามารถนำไปสู่หลายสิ่ง ... เริ่มต้นหน่วยงานของคุณเอง! เห็นแก่ตัวเกี่ยวกับอาชีพของคุณ หลายคนที่กังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท ของพวกเขาอาจคิดหากพวกเขาออกสู่สายตาสาธารณชนตอนนี้กำลังมองหางานเพราะ บริษัท เดียวกันนั้นเลิกจ้าง
  9. การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาของ Twitter ด้วยแฮชแท็ก - การค้นหาบน Twitter กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นเรื่อย ๆ ค้นพบโดยใช้แฮชแท็กอย่างมีประสิทธิภาพในทวีตของคุณหรือในกลไกการโพสต์อัตโนมัติของคุณ
  10. เครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ - เครือข่ายออนไลน์เป็นสารตั้งต้นที่ดีสำหรับเครือข่ายออฟไลน์ ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากี่คนผ่าน Twitter พวกเราบางคนรู้จักกันเป็นเวลาหลายเดือนก่อนที่จะเชื่อมต่อแบบออฟไลน์ แต่ก็นำไปสู่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดี
  11. การตลาดแบบบอกต่อ - Twitter เป็นสุดยอดของการตลาดแบบปากต่อปาก การรีทวีต (RT) เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ…ผลักดันข้อความของคุณจากเครือข่ายหนึ่งไปอีกเครือข่ายหนึ่งไปยังเครือข่ายภายในเวลาไม่กี่นาที ฉันไม่แน่ใจว่ามีเทคโนโลยีไวรัสที่เร็วกว่าในตลาดตอนนี้
  12. การระดมทุน - เชลเขียนตัวอย่างที่ดีว่า บริษัท ต่างๆใช้ Twitter เพื่อการกุศลได้อย่างไร ผลประโยชน์มีทั้งต่อธุรกิจและองค์กรการกุศลเนื่องจากการมีส่วนร่วมของธุรกิจได้รับการเผยแพร่บน Twitter ได้ดีกว่าที่พวกเขาพูดถึงบนเว็บไซต์ที่ไหนสักแห่ง
  13. การสั่งซื้อออนไลน์ - นอกเหนือจากคูปองและข้อเสนอแล้วบางคนยังรับคำสั่งซื้อของลูกค้าทางออนไลน์ เชลเขียนเกี่ยวกับร้านกาแฟที่คุณสามารถทวีตตามคำสั่งซื้อของคุณและไปรับมัน เด็ดมาก!
  14. การประชาสัมพันธ์ - เนื่องจาก Twitter ทำงานด้วยความเร็วในการพิมพ์ 140 ตัวอักษร บริษัท ของคุณจึงสามารถนำหน้าทุกคน ... การแข่งขันสื่อรั่วไหล ... ด้วยการมีกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เชิงรุกที่รวมเอา Twitter เมื่อคุณประกาศครั้งแรกจะมีคนมาหาคุณ อย่าปล่อยให้สื่อแบบดั้งเดิมหรือบล็อกเกอร์ทำสิ่งที่ถูกต้อง ... ใช้ Twitter เพื่อสั่งการและสั่งการสื่อสาร
  15. สื่อสารการแจ้งเตือน - มีปัญหากับ บริษัท ของคุณและต้องการสื่อสารกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่? Twitter เป็นวิธีที่ดีในการทำเช่นนี้ Pingdom ได้เพิ่ม Twitter Alerts ให้กับบริการของมัน ... ช่างเป็นความคิดที่ดีมาก! ยกเว้น ... เมื่อ Twitter หยุดทำงานพวกเขาไม่สามารถใช้บริการได้😉การแจ้งเตือนอาจเป็นสิ่งที่ดีเช่นกัน ... บางทีเพื่อแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่ามีสินค้าอยู่ในสต็อก

เชลกล่าวว่ากรณีการใช้งานทางธุรกิจบางอย่างในหนังสือของเขาไม่สามารถนำมาประกอบกับรายได้โดยตรง แม้ว่าจะเป็นความจริง แต่ในที่สุดก็สามารถวัดผลและผลตอบแทนจากการลงทุนได้ ฉันมั่นใจว่าแผนกบริการลูกค้าที่ติดตามปริมาณการโทรและทวีตสามารถทำการวัดผลบางอย่างเพื่อดูว่า Twitter ลดปริมาณการโทรโดยเฉลี่ยหรือไม่เนื่องจากคำตอบถูกเผยแพร่สู่สาธารณะ เช่นเดียวกับ # 15 ... หากไซต์ของฉันล่มและมีการทวีต ... คนเหล่านั้นจะไม่ค่อยโทรหาฉันเพื่อแจ้งให้ฉันทราบเนื่องจากพวกเขาเห็นว่าฉันได้ยืนยันปัญหาแล้ว

ฉันขาดอะไรไป?

6 คอมเมนต์

  1. 1

    ว้าวนี่เป็นรายการที่ยอดเยี่ยมของดักลาส “ ฉันขาดอะไรไป” ดูเหมือนว่าวิธีที่ถูกต้องในการจบโพสต์นี้เนื่องจากทุกสิ่งที่ฉันคิดได้นั้นรวมอยู่ในนั้นแล้ว ฉันจะบอกคุณว่าฉันขาดอะไร >> หนังสือเล่มนี้บนชั้นวางของฉัน โพสต์ที่สามในวันนี้มีการพูดถึงดังนั้นฉันจึงซื้อมันอย่างแน่นอนในสุดสัปดาห์นี้ ขอบคุณสำหรับข้อมูล. –Paul

  2. 3

    ช่างเป็นโพสต์ที่ยอดเยี่ยมของดักลาส! ขอขอบคุณที่มอบกระสุนให้เรามากขึ้นเพื่อทำการตลาด Twitter และโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของเรา

  3. 5
  4. 6

    สิ่งเหล่านี้เป็นจุดที่ยอดเยี่ยมและได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นจริงในอุตสาหกรรมของเรา เนื่องจากเราเป็น บริษัท สำรวจออนไลน์ผู้คนจึงมาหาฉันผ่าน Twitter และ Facebook พร้อมกับปัญหาของพวกเขาบ่อยพอ ๆ กับที่พวกเขาโทรหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และคุณรู้ไหมว่าเพราะอะไรฉันรู้สึกเชื่อมโยงกับพวกเขาผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กฉันจึงมั่นใจว่าจะได้รับการดูแลเรื่องร้องเรียนจากพวกเขา เราได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมายจากสิ่งนี้และจากประสบการณ์ของฉันมันสร้างความรู้สึกที่แท้จริงของชุมชน วันนี้ธุรกิจใด ๆ ที่ไม่ได้อยู่บน Twitter กำลังพลาดไปอย่างมาก!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.