เช้านี้ฉันกำลังจัดชั้นวางหนังสือและพลิกดูหนังสือการตลาดทางตรงเล่มเก่าชื่อ Direct Mail by the Numbers ที่ USPS เผยแพร่และเป็นแนวทางที่ดีทีเดียว ตอนที่ฉันทำธุรกิจไดเร็กเมล์เต็มเวลา ฉันไปหาเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ในพื้นที่และรับกล่องมาหนึ่งกล่อง เมื่อเราได้พบกับลูกค้าที่ไม่เคยทำ Direct Mail มาก่อน นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับพวกเขาในการเรียนรู้ข้อดีของการตลาดทางตรงอย่างรวดเร็ว
การทบทวนหนังสือในวันนี้ฉันได้ตระหนักว่ามีการเปลี่ยนแปลงไปมากเพียงใดในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาแม้ในช่วงไม่กี่ปี
ทฤษฎีการตลาดทางตรงแบบเก่าคือกฎ 40/40/20
- 40% ผลลัพธ์เกิดจากรายชื่อที่คุณส่งไป นี่อาจเป็นรายการที่คุณซื้อเพื่อหาลูกค้าหรืออาจประกอบด้วยรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ
- 40% ของผลลัพธ์เป็นเพราะข้อเสนอของคุณ ฉันบอกลูกค้าเสมอว่าระยะเวลาที่คุณมีในแคมเปญอีเมลตรงเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นเท่ากับจำนวนขั้นตอนระหว่างกล่องจดหมายกับถังขยะ
- 20% ผลลัพธ์ก็เนื่องมาจากความคิดสร้างสรรค์ของคุณ ฉันได้รับจดหมายตรงจากช่างสร้างบ้านคนใหม่สุดสัปดาห์นี้ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการทดสอบในบ้านตัวอย่าง หากกุญแจเข้าได้ คุณจะชนะบ้าน นั่นเป็นข้อเสนอที่น่าสนใจที่อาจทำให้ฉันขับรถออกไปยังชุมชนที่ใกล้ที่สุดได้ ซึ่งสร้างสรรค์มาก
ไดเร็กเมล์และการตลาดทางโทรศัพท์ใช้หลักการนี้ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา ห้ามเรียก Registry และ CAN-SPAM พระราชบัญญัติได้พิสูจน์แล้วว่าผู้บริโภคเบื่อหน่ายกับการบุกรุก และจะไม่ทนกับการชักชวนโดยไม่ได้รับอนุญาต ฉันเชื่อว่าการขาดความยินยอมจะส่งผลเสียต่อแคมเปญของคุณ และสมควรที่จะเพิ่มความสำคัญของรายการนี้
การตลาดแบบปากต่อปาก (ผู้หญิง) ขณะนี้เป็นส่วนสำคัญของการตลาดของทุกบริษัท แต่แผนกการตลาดไม่ได้เป็นเจ้าของ ลูกค้าเป็นเจ้าของมัน หากคุณไม่สามารถปฏิบัติตามคำสัญญา ผู้คนจะได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้เร็วกว่าที่ใช้ในการดำเนินการแคมเปญของคุณ การตลาดแบบปากต่อปากจะส่งผลต่อทุกแคมเปญการตลาดแบบทวีคูณ ถ้าส่งมอบไม่ได้ก็อย่าสัญญา
มันไม่ไหลออกจากลิ้นง่ายๆ แต่ผมเชื่อว่ากฎใหม่คือกฎ 5-2-2-1
- 50% ผลลัพธ์เกิดจากรายการที่คุณส่งไป; สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับรายการนั้นคือการอนุญาตที่คุณต้องพูดคุยกับพวกเขา และวิธีการกำหนดเป้าหมายของรายการ
- 20% ผลลัพธ์เกิดจากข้อความ การกำหนดเป้าหมายข้อความไปยังผู้ชมเป็นสิ่งที่จำเป็น ข้อความที่ถูกต้องถึงผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณสามารถรักษาสิทธิ์และได้รับผลลัพธ์ที่คุณต้องการสำหรับการทำการตลาดของคุณ
- 20% ของผลลัพธ์เกิดจากการลงจอด สำหรับการตลาดผ่านอีเมล นี่คือแลนดิ้งเพจและบริการที่ตามมาและการดำเนินการของผลิตภัณฑ์หรือบริการ หากคุณไม่สามารถทำตามสัญญาที่คุณให้ไว้ได้ การบอกเล่าแบบปากต่อปากจะส่งข้อความนั้นออกไปได้เร็วกว่าที่คุณสามารถพยายามแก้ไขได้ คุณต้อง "เข้าถึง" ลูกค้าได้ดีจึงจะประสบความสำเร็จในการเติบโตในอนาคต
- 10% ยังคงเป็นความสร้างสรรค์ของแคมเปญการตลาดของคุณ ฉันไม่ได้บอกว่าความคิดสร้างสรรค์มีความสำคัญน้อยกว่าในอดีต นั่นไม่เป็นความจริง แต่การอนุญาต ข้อความ และการลงจอดนั้นมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็น
กฎ 40/40/20 เดิมของการตลาดทางตรงไม่เคยคำนึงถึงการอนุญาตการตลาดแบบปากต่อปากหรือการดำเนินการกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ฉันคิดว่า 5-2-2-1 กฎ ทำ!