การวิเคราะห์และการทดสอบโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

5 ข้อมูลโซเชียลมีเดียเชิงลึกสามารถเปิดเผยให้กับธุรกิจของคุณได้

เนื่องจากไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น Twitter และ Facebook มีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ จึงเริ่มนำข้อมูลที่รวบรวมจากไซต์โซเชียลเหล่านี้และผู้ใช้ไปไว้ในหลายๆ แง่มุมของธุรกิจ ตั้งแต่การตลาดไปจนถึงปัญหาทรัพยากรบุคคลภายใน และด้วยเหตุผลที่ดี

พื้นที่ ปริมาณที่แท้จริง ข้อมูลโซเชียลมีเดียทำให้ยากต่อการวิเคราะห์อย่างไม่น่าเชื่อ อย่างไรก็ตามบริการข้อมูลต่าง ๆ กำลังเกิดขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายในการทำความเข้าใจข้อมูลผู้บริโภคที่อาจเป็นประโยชน์ทั้งหมดนี้ ข้อมูลโซเชียลเชิงลึก XNUMX ประการที่สามารถให้สำหรับธุรกิจ

  1. อารมณ์ของตลาดแบบเรียลไทม์ – การพูดคุยผ่านโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นทันที ไม่หยุดนิ่ง และแพร่หลาย ด้วยเหตุนี้จึงสามารถทำหน้าที่เป็นท่อส่งความคิดเห็นสาธารณะโดยตรงได้ ข้อมูลที่แสดงออกมานี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ มองเห็นความคิดของฐานผู้บริโภคได้แบบเรียลไทม์ และช่วยให้สามารถประเมินอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบในวงกว้างหรือในหัวข้อ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ใดๆ โดยเฉพาะได้
  2. ประเด็นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง – เช่นเดียวกับทวีต โพสต์บนวอลล์ และสถานะ Facebook ที่หลากหลายที่สะท้อนถึงอารมณ์ปัจจุบันในตลาด ช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้ยังสามารถเปิดเผยแนวโน้มในประเด็นที่เกี่ยวข้องที่สุดและเนื้อหาที่ผลิตโดยบริษัทได้ การใช้บริการข้อมูลเพื่อติดตามการตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดช่วยให้บริษัทจำกัดขอบเขตสิ่งที่ประสบความสำเร็จและสิ่งที่ต้องปรับปรุงให้แคบลง
  3. ความสนใจของผู้ใช้ - รีทวีต แชร์ และ Facebook Like ปุ่ม สะท้อนความสนใจของผู้ใช้ และทัศนคติในหัวข้อที่หลากหลายอย่างไม่สิ้นสุด การวิเคราะห์ข้อมูลนี้สามารถให้เบาะแสว่าคุณลักษณะใดของปัญหา บริษัท บริการ หรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์หรือไม่เอื้ออำนวย และแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์
  4. เมตริกการดำเนินงานภายใน - ข้อมูลโซเชียลสามารถคัดลอกได้จากการโต้ตอบนอกเหนือจากแพลตฟอร์มสื่อขนาดใหญ่เช่น Twitter และ Facebook นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มกิจกรรมออนไลน์และการมีส่วนร่วมของชุมชนกับบริบททางภูมิศาสตร์ลงในส่วนผสมเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกบางประการเกี่ยวกับการทำงานภายในของพนักงานของ บริษัท การติดตามข้อมูลทางสังคมประเภทนี้และรูปแบบพฤติกรรมพร้อมกับเมตริกเช่นการหมุนเวียนของพนักงานสามารถช่วยแจ้งวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพและผลกำไรของพนักงาน
  5. การวิจัยการแข่งขัน - บริษัท ที่ใช้ ข้อมูลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์จากโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องเน้นไปที่การสนทนารอบบริษัทอย่างชัดแจ้งเสมอไป การดูคู่แข่งและสิ่งที่ลูกค้าพูดสามารถให้ความกระจ่างแก่การจัดการแบรนด์และตำแหน่งในตลาดได้อย่างเท่าเทียมกัน

การวิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องยุ่งยากเนื่องจากข้อมูลที่ขุดได้นั้นไม่ใช่ตัวเลขและตัวเลขง่ายๆ ที่นี่บริการข้อมูลต้องทำให้เข้าใจถึงการแสดงออกเชิงคุณภาพของความคิดเห็นและกิจกรรมซึ่งต้องใช้กระบวนการใหม่ในการวิเคราะห์ แม้ว่าจะเป็นงานที่น่ากลัว แต่ข้อมูลโซเชียลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและแจ้งการตัดสินใจที่ทำให้ บริษัท ต่างๆได้เปรียบในตลาด

เจย์สัน เดอเมอร์ส

Jayson DeMers เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ การวิเคราะห์อีเมลซึ่งเป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่เชื่อมต่อกับบัญชี Gmail หรือ G Suite ของคุณและแสดงภาพกิจกรรมอีเมลของคุณหรือของพนักงานของคุณ ติดตามเขาต่อไป Twitter or LinkedIn.

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา