5 ข้อมูลเชิงลึกทางสังคมสามารถเปิดเผยสำหรับธุรกิจของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย

ด้วยเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Twitter และ Facebook ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว บริษัท ต่างๆจึงเริ่มรวมข้อมูลที่รวบรวมจากเว็บไซต์โซเชียลเหล่านี้และผู้ใช้ของพวกเขาในหลาย ๆ ด้านของธุรกิจตั้งแต่การตลาดไปจนถึงปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลภายในและด้วยเหตุผลที่ดี

พื้นที่ปลูก ปริมาณที่แท้จริง ข้อมูลโซเชียลมีเดียทำให้ยากต่อการวิเคราะห์อย่างไม่น่าเชื่อ อย่างไรก็ตามบริการข้อมูลต่าง ๆ กำลังเกิดขึ้นเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายในการทำความเข้าใจข้อมูลผู้บริโภคที่อาจเป็นประโยชน์ทั้งหมดนี้ ข้อมูลโซเชียลเชิงลึก XNUMX ประการที่สามารถให้สำหรับธุรกิจ

  1. อารมณ์ของตลาดแบบเรียลไทม์ - การพูดพล่อยบนโซเชียลมีเดียนั้นเกิดขึ้นทันทีไม่หยุดและแพร่หลาย ด้วยเหตุนี้จึงสามารถทำหน้าที่เป็นท่อส่งความคิดเห็นของประชาชนโดยตรง ข้อมูลที่แสดงออกมานี้ทำให้ บริษัท มีหน้าต่างแบบเรียลไทม์ในจิตใจของฐานผู้บริโภคและช่วยให้สามารถประเมินอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบในระดับกว้างหรือในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง
  2. ประเด็นและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง - เช่นเดียวกับทวีตโพสต์บนวอลล์และสถานะ Facebook ต่างๆสะท้อนให้เห็นถึงชีพจรของอารมณ์ปัจจุบันในตลาดช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้ยังสามารถเปิดเผยแนวโน้มในประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและเนื้อหาที่ บริษัท ผลิตขึ้น การใช้ บริการข้อมูล ในการติดตามการตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดช่วยให้ บริษัท สามารถ จำกัด สิ่งที่ประสบความสำเร็จและสิ่งที่ต้องปรับแต่งให้แคบลง
  3. ความสนใจของผู้ใช้ - รีทวีตแชร์และปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook อย่างแท้จริง สะท้อนความสนใจของผู้ใช้ และทัศนคติในหัวข้อต่างๆมากมาย การวิเคราะห์ข้อมูลนี้สามารถให้เบาะแสว่าคุณลักษณะของปัญหา บริษัท บริการหรือผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่ชื่นชอบหรือไม่เอื้ออำนวยเป็นพิเศษและแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจและการตลาดหรือแม้แต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์
  4. เมตริกการดำเนินงานภายใน - ข้อมูลโซเชียลสามารถคัดลอกได้จากการโต้ตอบนอกเหนือจากแพลตฟอร์มสื่อขนาดใหญ่เช่น Twitter และ Facebook นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มกิจกรรมออนไลน์และการมีส่วนร่วมของชุมชนกับบริบททางภูมิศาสตร์ลงในส่วนผสมเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกบางประการเกี่ยวกับการทำงานภายในของพนักงานของ บริษัท การติดตามข้อมูลทางสังคมประเภทนี้และรูปแบบของพฤติกรรมพร้อมกับเมตริกเช่นการหมุนเวียนของพนักงานสามารถช่วยแจ้งวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพและผลกำไรของพนักงานได้
  5. การวิจัยการแข่งขัน - บริษัท ที่ใช้ ข้อมูลขนาดใหญ่ การวิเคราะห์จากโซเชียลมีเดียไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การพูดพล่อย ๆ รอบ ๆ บริษัท ของตนเอง การดูคู่แข่งและสิ่งที่ลูกค้าของพวกเขาพูดนั้นสามารถให้ความกระจ่างได้อย่างเท่าเทียมกันสำหรับการจัดการแบรนด์และการวางตำแหน่งในตลาด

การวิเคราะห์ข้อมูลจากโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องยุ่งยากเนื่องจากข้อมูลที่ขุดได้นั้นไม่ใช่ตัวเลขและตัวเลขง่ายๆ ที่นี่บริการข้อมูลต้องเข้าใจถึงการแสดงออกเชิงคุณภาพของความคิดเห็นและกิจกรรมซึ่งต้องใช้กระบวนการใหม่ในการวิเคราะห์ แม้ว่าจะเป็นงานที่น่ากลัว แต่ข้อมูลโซเชียลสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกและแจ้งการตัดสินใจที่ทำให้ บริษัท ต่างๆได้เปรียบในตลาด

เครดิตรูปภาพ: Insight.com

3 คอมเมนต์

  1. 1
  2. 3

    ฉันชอบความคิดที่ว่าการพูดพล่อยทางสังคมสะท้อนให้เห็นถึงอารมณ์ของตลาด ฉันคิดว่าสิ่งนี้สามารถขยายไปยังอุตสาหกรรมหรือแม้แต่ระดับแบรนด์

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.