7 ขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติที่จะเปลี่ยนเกมการตลาดของคุณ

เวิร์กโฟลว์การตลาดและระบบอัตโนมัติ

การตลาดสามารถครอบงำใครก็ได้ คุณต้องวิจัยลูกค้าเป้าหมายของคุณ เชื่อมต่อกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มต่างๆ โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นติดตามจนกว่าคุณจะปิดการขาย ในตอนท้ายของวัน คุณจะรู้สึกเหมือนกำลังวิ่งมาราธอน

แต่ไม่จำเป็นต้องล้นหลาม เพียงแค่ทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ และธุรกิจขนาดเล็กยังคงมีความเกี่ยวข้องและมีความสามารถในการแข่งขัน ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้นำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้ ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้ว ให้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติดูแลงานที่ต้องใช้เวลามาก คุณจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญได้

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

การตลาดอัตโนมัติหมายถึงการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้กิจกรรมทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ งานที่ซ้ำๆ กันในด้านการตลาดสามารถทำได้โดยอัตโนมัติ: การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล แคมเปญโฆษณา และแม้แต่แคมเปญแบบหยด

เมื่องานทางการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ ฝ่ายการตลาดจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และนักการตลาดสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับลูกค้าได้ การทำการตลาดอัตโนมัตินำไปสู่การลดค่าโสหุ้ย ผลผลิตที่สูงขึ้น และยอดขายที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถขยายธุรกิจด้วยทรัพยากรที่น้อยลง

ต่อไปนี้คือสถิติที่สำคัญบางประการเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด

  • 75% ของทุกบริษัทได้นำระบบการตลาดอัตโนมัติมาใช้
  • เว็บไซต์ 480,000 ปัจจุบันใช้เทคโนโลยีการตลาดอัตโนมัติ
  • 63% ของนักการตลาด วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดอัตโนมัติ
  • 91% ของนักการตลาดเชื่อว่าการตลาดแบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มความสำเร็จของแคมเปญการตลาดออนไลน์
  • การใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์เพิ่มขึ้น 451% โดยเฉลี่ย

เมื่อคุณทำการตลาดอัตโนมัติ คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้โดยเฉพาะ และงบประมาณการตลาดของคุณจะถูกใช้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดใช้ได้กับทุกธุรกิจ และต่อไปนี้คือกระบวนการทางการตลาดบางส่วนที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ด้วยเครื่องมือเวิร์กโฟลว์

เวิร์กโฟลว์ 1: ระบบอัตโนมัติสำหรับการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

จากการวิจัยพบว่า 50% ของลีดที่คุณสร้างมีคุณสมบัติครบถ้วน พวกเขายังไม่พร้อมที่จะซื้ออะไรเลย พวกเขาอาจดีใจที่คุณสามารถระบุจุดปวดของพวกเขาและเปิดรับข้อมูลเพิ่มเติม แต่พวกเขาไม่พร้อมที่จะซื้อจากคุณ อันที่จริง มีลีดเพียง 25% เท่านั้นที่พร้อมจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณในเวลาใดก็ตาม และนั่นเป็นแง่ดี

บางทีคุณอาจได้ลีดจากแบบฟอร์มการเลือกออนไลน์ การหาลูกค้าใหม่ หรือทีมขายของคุณได้รับนามบัตรที่งานแสดงสินค้า มีหลายวิธีในการสร้างลีด แต่นี่คือสิ่งที่: เพียงเพราะมีคนให้ข้อมูลแก่คุณ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเต็มใจที่จะให้เงินกับคุณ

สิ่งที่ลีดต้องการคือข้อมูล พวกเขาไม่ต้องการให้เงินคุณก่อนที่พวกเขาจะพร้อม ดังนั้น สิ่งสุดท้ายที่คุณควรทำคือบอกพวกเขาว่า “เฮ้ บริษัทของเรามีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ทำไมคุณไม่ลองซื้อบ้างล่ะ!”

การบำรุงเลี้ยงลีดแบบอัตโนมัติช่วยให้คุณย้ายลีดผ่านเส้นทางของผู้ซื้อได้ตามจังหวะของตนเอง คุณโต้ตอบกับพวกเขา ได้รับความไว้วางใจ ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วปิดการขาย ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลีดโดยไม่ต้องใช้ความพยายามทางการตลาดที่เน้นแรงงาน คุณโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อของพวกเขา

เวิร์กโฟลว์ 2: การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้นักการตลาดสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้าปัจจุบัน และแม้แต่ลูกค้าเก่า มันสร้างโอกาสให้คุณพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงในเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา

จำนวนผู้ใช้อีเมลคาดว่าจะถึง 4.6 พันล้าน 2025. ด้วยผู้ใช้อีเมลจำนวนมาก จึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดผลตอบแทนจากการลงทุนจากการตลาดผ่านอีเมลจึงมีจำนวนมาก จากการศึกษาพบว่าทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล ผลตอบแทนเฉลี่ยอยู่ที่ 42 ดอลลาร์

แต่การตลาดผ่านอีเมลอาจทำให้คุณรู้สึกเสียเวลาเพราะมีอะไรให้ทำมากมาย: มองหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า มีส่วนร่วมกับพวกเขา ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งอีเมล และติดตามผล ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยได้ที่นี่โดยการทำงานซ้ำๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ทำให้การตลาดทางอีเมลมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติทางอีเมลสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้อง ส่วนบุคคล และทันเวลาของสมาชิก มันทำงานในพื้นหลัง ให้คุณทำงานอันมีค่าอื่นๆ คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลถึงแต่ละคน ตั้งแต่ผู้เข้าชมใหม่ไปจนถึงผู้ซื้อซ้ำ

Workflow 3: โซเชียลมีเดียการตลาดอัตโนมัติ

มีผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 3.78 พันล้านคนทั่วโลก และส่วนใหญ่ใช้เวลา 25 นาทีถึง 2 ชั่วโมงทุกวันบนโซเชียลมีเดีย นั่นเป็นเหตุผลที่นักการตลาดจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดให้กับบริษัทของตน

เมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาแบบเรียลไทม์และรับคำติชมของพวกเขา ลูกค้าเกือบครึ่งในสหรัฐอเมริกาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ดังนั้นการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียที่ดีจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะใช้เวลาทั้งวันกับโซเชียลมีเดีย และนั่นคือสิ่งที่ระบบอัตโนมัติเข้ามา คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลา รายงาน และรวบรวมแนวคิดได้ เครื่องมืออัตโนมัติบางอย่างสามารถเขียนโพสต์โซเชียลมีเดียได้

การตลาดอัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้น ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามและสนทนาได้อย่างแท้จริง คุณยังสามารถใช้รายงานที่สร้างขึ้นเพื่อวางกลยุทธ์ว่าจะโพสต์อะไรและเมื่อใด

Workflow 4: การจัดการ SEM & SEO

คุณอาจมีคู่แข่งหลายสิบหรือหลายร้อยราย และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการโฆษณาบนเครื่องมือค้นหาจึงมีความสำคัญ SEM (Search Engine Marketing) สามารถขยายธุรกิจของคุณในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

SEO (Search Engine Optimization) หมายถึงการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นสำหรับการค้นหาที่เกี่ยวข้องในเครื่องมือค้นหา ยิ่งไซต์ของคุณปรากฏบนผลการค้นหามากเท่าใด คุณก็ยิ่งมีโอกาสดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันมายังธุรกิจของคุณมากขึ้นเท่านั้น SEM ใช้ประโยชน์จากการค้นหาคำหลักที่ตรงเป้าหมาย ในขณะที่ SEO ช่วยแปลงและรักษาลูกค้าเป้าหมายที่สร้างโดยกลยุทธ์ SEM

เมื่อคุณทำให้ SEM และ SEO เป็นแบบอัตโนมัติ คุณจะลดจำนวนงานที่ต้องทำด้วยตนเองและเพิ่มความเร็วให้กับงานที่น่าเบื่อ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำให้ทุกกระบวนการ SEM และ SEO เป็นอัตโนมัติ แต่ก็มีงานบางอย่างที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพได้

กระบวนการ SEM และ SEO ที่สามารถทำได้โดยอัตโนมัติ ได้แก่ การสร้างการวิเคราะห์เว็บ การตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์และลิงก์ใหม่ การวางแผนกลยุทธ์เนื้อหา การวิเคราะห์ไฟล์บันทึก กลยุทธ์คำหลัก และการสร้างลิงก์ เมื่อ SEM และ SEO สอดประสานกันอย่างระมัดระวัง พวกเขาสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งขึ้นพร้อมผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจน

เวิร์กโฟลว์ 5: เวิร์กโฟลว์การตลาดเนื้อหา

แบรนด์ที่ยอดเยี่ยมทุกแบรนด์มีสิ่งหนึ่งที่ขับเคลื่อนไปข้างหน้า นั่นคือเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องมากมายที่เชื่อมโยงกับผู้ชม การตลาดเนื้อหามีบทบาทสำคัญในแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ

แต่นี่คือสิ่งที่ นักการตลาด B54B เพียง 2% เท่านั้นที่ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างความภักดีกับลูกค้าที่มีอยู่ ที่เหลือก็แค่พยายามเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ อย่าเข้าใจเราผิด การชนะธุรกิจใหม่ไม่ได้แย่ แต่การวิจัยพบว่า 71% ของผู้ซื้อถูกปิดโดยเนื้อหาที่ดูเหมือนการขาย ดังนั้น แทนที่จะใช้เวลามากในการขายให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเดิม สิ่งที่คุณควรทำคือมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติสำหรับเนื้อหาสามารถทำให้งานการตลาดเนื้อหาซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ คุณสามารถระบุแนวโน้มล่าสุดในเนื้อหาและใช้เครื่องมือสำหรับการสร้างไอเดียได้อย่างง่ายดาย

ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดี คุณจะสร้างความไว้วางใจกับผู้ชม เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า สร้างลีด และปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น ความสอดคล้องของเนื้อหาช่วยให้บริษัทของคุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า และเสริมสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณ

Workflow 6: การจัดการแคมเปญการตลาด

หากบริษัทของคุณมีลีดน้อยลงและยอดขายลดลง แคมเปญการตลาดก็สามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ แคมเปญการตลาดที่ดีสามารถจุดประกายความสนใจใหม่ๆ ในธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายได้ อย่างไรก็ตาม แคมเปญที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือการสอบถามทางธุรกิจมากขึ้น

การจัดการแคมเปญการตลาดเกี่ยวข้องกับการวางแผนและการดำเนินกิจกรรมอย่างรอบคอบเพื่อให้เกิดผลลัพธ์ทางธุรกิจที่น่าพอใจ ช่วยให้มั่นใจว่าแคมเปญจะเปลี่ยนเป้าหมายของบริษัทเป็นเป้าหมายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า

การจัดการแคมเปญการตลาดแบบอัตโนมัติทำให้งานของนักการตลาดเป็นเรื่องง่าย ตัวอย่างเช่น นักการตลาดสามารถทำให้กระแสข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเป็นแบบอัตโนมัติได้ เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม ลำดับของความพยายามทางการตลาดจะเริ่มต้นขึ้น สามารถส่งอีเมลโดยอัตโนมัติเพื่อโปรโมตโฆษณา ขอธุรกิจ หรือชักชวนให้ขาย

Workflow 7: การวางแผนงานและการตลาด

กิจกรรมทางการตลาดนำผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันโดยตรง สามารถช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ก่อน ระหว่าง และหลังงาน เหตุการณ์ยังสามารถช่วยให้บริษัทสร้างลูกค้าเป้าหมายและโอกาสใหม่ ๆ ได้อีกด้วย นักการตลาดสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะเฉพาะเพื่อเพิ่มความพึงพอใจ การมีส่วนร่วม และการรักษาลูกค้าโดยรวม

แต่งานการตลาดที่ประสบความสำเร็จทุกครั้งต้องมีการวางแผนและวางแผนอย่างดี เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ช่วยให้นักการตลาดทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ตั้งแต่การลงทะเบียน การโปรโมตกิจกรรม ไปจนถึงคำติชม

เมื่อคุณใช้กิจกรรมเป็นสื่อทางการตลาด คุณเสนอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับบริษัท และช่วยให้พวกเขาทราบถึงบุคลิกภาพ โฟกัส และมุมมองของบริษัท

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีผลกระทบอย่างมาก

ในตลาดโลก ธุรกิจของคุณต้องโดดเด่นกว่าที่อื่น 80% ของผู้ใช้การตลาดอัตโนมัติ รายงานการเพิ่มขึ้นของการรับลูกค้าเป้าหมาย และธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้ความพยายามทางการตลาดของตนมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยจัดการทุกแง่มุมของแคมเปญการตลาดของคุณ ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ ทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่นและไม่ยุ่งยาก