ประโยชน์ของโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
แม้แต่ใน B2B หน่วยงานของเรากำลังมองหาวิธีที่เราสามารถให้คุณค่าแก่ลูกค้าของเรานอกเหนือจากภาระผูกพันตามสัญญาของเรา เพียงแค่ให้ผลลัพธ์ไม่เพียงพออีกต่อไป - บริษัท ต่างๆต้องทำเกินความคาดหมาย หากธุรกิจของคุณมีธุรกรรมสูง / รายได้ต่ำโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งพร้อมกับเทคโนโลยีในการจัดการ
- มีสมาชิกโปรแกรมความภักดี 3.3 พันล้านคนในสหรัฐอเมริกา 29 คนต่อครัวเรือน
- 71% ของลูกค้าโปรแกรมลอยัลตี้มีรายได้ 100,000 ดอลลาร์ขึ้นไปต่อปี
- ลูกค้า 83% ยอมรับว่าโปรแกรมความภักดีทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจต่อไป
- 75% ของ บริษัท ในสหรัฐอเมริกาที่มีโปรแกรมความภักดีสร้าง ROI ในเชิงบวก
วิธีแก้ปัญหาที่ได้รับความนิยมมากกว่าคือ รางวัลฟันหวาน, ฐานจุดประกาย, สิงโตแห่งความภักดี, S ภักดี, อันทาโว, ลอยัลลิสและ เพื่อน 500 คน.
โปรแกรมความภักดีของลูกค้าคืออะไร?
โปรแกรมความภักดีของลูกค้าคือความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า บริษัท นำเสนอผลิตภัณฑ์โปรโมชั่นหรือราคาพิเศษ ในทางกลับกันลูกค้าตกลงที่จะ“ มั่นคง” กับธุรกิจผ่านการซื้อซ้ำหรือการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ Darren DeMatas สตาร์ทเอง
อย่าลืมอ่านทั้งหลักสูตรคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานโปรแกรมความภักดีของลูกค้าจากการเริ่มต้นด้วยตนเอง - มันละเอียดอย่างเหลือเชื่อ:
- โปรแกรมความภักดีของลูกค้าคืออะไรและจะส่งผลต่อกำไรของแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
- โปรแกรมความภักดีของลูกค้าประเภทต่างๆ
- วิธีออกแบบโปรแกรมรางวัลที่ดึงดูดผู้ซื้อประเภทที่เหมาะสม
- วิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวส่งเสริมและวัดผลโปรแกรมความภักดีของคุณ