การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปอาจทำร้ายธุรกิจของคุณได้หรือไม่?

5 หมวดหมู่เมตริกเว็บไซต์หลัก

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเนื้อหาแบบไดนามิกรีมาร์เก็ตติ้งการติดตาม IP …เราทุกคนรู้ดีว่าผู้บริโภคชื่นชมและตอบสนองต่อการส่งข้อความและประสบการณ์ที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้ดี แต่ผู้ค้าปลีกสามารถไปไกลเกินไป Accenture เปิดเผยผลการสำรวจความเป็นส่วนตัวของพวกเขาที่ระบุว่าใช่

ภาพรวมการสำรวจความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

แพทเทิร์น แบบสำรวจความเป็นส่วนตัวของ Accenture ตรวจสอบความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์การช็อปปิ้งส่วนบุคคลและระบุประเภทของเทคโนโลยีการค้าปลีกประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับแต่งและการสื่อสารทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าที่ผู้บริโภคอาจได้รับ

ยินดีต้อนรับกลยุทธ์ Personalization

การสื่อสารและข้อเสนอของผู้ค้าปลีกในร้านค้าที่น่ายินดีมากที่สุดที่ผู้ตอบแบบสำรวจอ้างถึง ได้แก่

  • อัตโนมัติ ส่วนลดเมื่อชำระเงิน สำหรับคะแนนสะสมหรือคูปอง (82 เปอร์เซ็นต์)
  • โปรโมชั่นตามเวลาจริง (57 เปอร์เซ็นต์)
  • ประกอบ ข้อเสนอแนะรายการ (54 เปอร์เซ็นต์)

กลยุทธ์ส่วนบุคคลยอดนิยม

เมื่อพูดถึงประสบการณ์ออนไลน์ส่วนบุคคลตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ :

  • เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ตามอุปกรณ์ (เดสก์ท็อปแท็บเล็ตมือถือ) (64 เปอร์เซ็นต์)
  • ข้อเสนอพิเศษส่งเสริมการขาย สำหรับรายการที่ลูกค้าพิจารณาเป็นอย่างยิ่งและการนำทางเว็บที่ใช้งานง่ายขึ้นอยู่กับว่านักช้อปต้องการเรียกดูหรือไม่ (59 เปอร์เซ็นต์)
  • เปรียบเทียบราคา หรือซื้อสินค้า (59 เปอร์เซ็นต์)

กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ไม่สบายใจ

จากการสำรวจพบว่าผู้บริโภคไม่ค่อยพอใจกับกลวิธีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต่อไปนี้:

  • ร้านค้าปลีก บอก ไม่ซื้อ สินค้าออนไลน์ที่อยู่นอกงบประมาณที่จุดหมายปลายทางขนาดใหญ่เช่นอุปกรณ์ตกแต่งบ้านและร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า (46 เปอร์เซ็นต์)
  • ร้านค้าปลีกและร้านขายของชำจำนวนมาก การให้คำแนะนำ พวกเขา ไม่ซื้อ รายการออนไลน์นอกข้อ จำกัด ด้านอาหาร (40 เปอร์เซ็นต์)
  • ผู้ร่วมจัดเก็บที่สามารถให้บริการได้ แนะนำ ขึ้นอยู่กับ ปัญหาสุขภาพของครอบครัว ในร้าน (42 เปอร์เซ็นต์)
  • ร้านค้าผู้ร่วมงาน ทักทายพวกเขาด้วยชื่อ เมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในร้าน (36 เปอร์เซ็นต์)
  • ผู้ค้าปลีกให้ข้อเสนอแนะจากพวกเขา เพื่อนออนไลน์ (52 เปอร์เซ็นต์)

Personalization อาจเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ค้าปลีกในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งเพิ่มขนาดตะกร้าและสร้างความภักดีของลูกค้า ในการปรับใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทางผู้ค้าปลีกจะได้รับประโยชน์จากการทำความเข้าใจลูกค้าในระดับกว้างและรายบุคคล - การพิจารณาว่ากลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ดีที่สุดและให้กลุ่มย่อยที่สำคัญของลูกค้าเลือกว่าต้องการเข้าร่วมอย่างไร Dave Richards กรรมการผู้จัดการระดับโลกของ Accenture's Retail Practice

มีความแตกต่างบางประการขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรของผู้บริโภค อย่าลืมอ่านไฟล์ เอกสารข้อมูล Accenture และตรวจสอบผลการวิจัยทั้งหมด

การเน้นส่วนบุคคล

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.