นอกเหนือจากข้อมูลประชากร: ประเภทของการแบ่งกลุ่มผู้ชมขั้นสูงที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมที่วัดได้

ประเภทการแบ่งกลุ่มผู้ชมขั้นสูง

ขอบคุณกูรูคนไหนก็ตามที่คุณเชื่อในเรื่อง Marketing Automation และความหย่อนยานนั้นมีประโยชน์ต่อนักการตลาด โดยทั่วไปเราใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับการมีส่วนร่วมและการดูแลผู้มุ่งหวัง สิ่งนี้สามารถทำได้ด้วยแคมเปญแบบหยดและการแจ้งเตือนที่กระตุ้นพฤติกรรมเพื่อให้พวกเขาดำเนินการ Mail Merge เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่ส่งมาจากสวรรค์ โอกาสที่จะรวมชื่อผู้รับทุกคนไว้ในหัวเรื่องและบรรทัดแรกของอีเมลของคุณจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ล้มเหลว ...

หรือไม่?

ความจริงไม่ใช่แค่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเท่านั้น สามารถ ไปได้อีกมาก มันก็เช่นกัน ความต้องการ ไปได้ไกลกว่านี้ คุณเรียกพวกเขาด้วยชื่อจริง แต่อีเมลส่วนที่เหลือของคุณเป็นแบบไร้สาระเคยทำมาแล้วและไม่ใช่เรื่องส่วนตัวเลย เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครอย่างแท้จริงต้องการมากกว่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องมีการแบ่งกลุ่มอย่างชัดเจนนอกเหนือจากข้อมูลประชากรเพื่อรู้จักลูกค้าเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการและพูดตรงกับความต้องการของพวกเขา

การแบ่งส่วนการตลาดไปไกลกว่าข้อมูลประชากร

การแบ่งกลุ่มผู้ชม ไม่มีอะไรใหม่ อนิจจาไม่ใช่เรื่องใหม่ที่ตอนนี้ถึงขั้นต่ำสุดแล้ว คาดหวังจากทีมการตลาดในอุตสาหกรรมใด ๆ เกี่ยวข้องกับการแยกและจัดกลุ่มผู้ชมทางการตลาดของธุรกิจออกเป็นกลุ่มย่อยโดยพิจารณาจากลักษณะที่แตกต่างกันที่พวกเขามีและคุณลักษณะที่พวกเขาแบ่งปัน คุณรู้แล้วว่ามันคืออะไรทุกคนอยู่ที่นั่น มันใช้งานได้และสถิติก็พูดเพื่อตัวมันเอง

ผู้บริโภค 76% คาดหวังให้ธุรกิจตระหนักถึงความชอบของตน

SalesForce

ข้อมูลประชากรเป็นรูปแบบดั้งเดิมของการแบ่งกลุ่มผู้ชมที่พบบ่อยที่สุด ทำไมถึงไม่เป็น? พวกเขาแยกผู้คนที่แตกต่างกันตามคุณลักษณะหลักของพวกเขาเช่นอายุสถานที่และเพศเพื่อตั้งชื่อไม่กี่คน แต่วันนี้นี่ไม่ใช่การแบ่งส่วนทั้งหมดและจุดสิ้นสุด ไม่เพียงพอที่จะสรุปและแยกออกจากสิ่งที่ไม่สำคัญว่ามาจากไหนหรืออายุเท่าไหร่ สิ่งนี้ไม่ส่งผลในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่เป็นการคาดเดาที่มีการศึกษา ลูกค้าของคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า

ธุรกิจของคุณสมควรได้รับสิ่งที่ดีกว่า การปรับเนื้อหาการเข้าถึงและการตลาดในแบบของคุณอย่างเหมาะสมมีความสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต

ประเภทที่ 1: การแบ่งกลุ่มตาม Psychographics

จุดข้อมูลประชากรบอกเราได้ที่ไหน ใคร กำลังซื้ออะไรบางอย่างจุดข้อมูลทางจิตบอกเรา ทำไม คนเหล่านั้นกำลังซื้อมัน ธุรกิจใด ๆ สามารถใช้ข้อมูล Psychographic เพื่อสมมติแรงจูงใจที่ผลักดันพฤติกรรมการซื้อของผู้ชม บริษัท ที่ทำการวิจัยประเภทนี้ส่วนใหญ่มักมองไปที่ลูกค้า ค่านิยมวิถีชีวิตสถานะทางชนชั้นความคิดเห็นความเชื่อ และ กิจกรรมในชีวิตประจำวัน

โปรไฟล์ข้อมูลประชากร

  • ชาย
  • เพื่อ 25 30
  • เดียว
  • ไม่มีลูก
  • รายได้ ~ 25,000 เหรียญ
  • อาศัยอยู่ในเมือง

โปรไฟล์ Psychographic

  • สังคม
  • ใส่ใจเกี่ยวกับรูปลักษณ์ภายนอก
  • Keen Cyclist & Footballer
  • มีเวลาว่างมากมาย
  • มืออาชีพรุ่นเยาว์; อาชีพที่ขับเคลื่อน
  • สนุกกับวันหยุด

Psychographic ช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนการเข้าถึงในแบบของตนได้โดยใช้รอยหยัก ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และสะอาดแบ่งส่วนอย่างเท่าเทียมกันช่วยให้พวกเขาสามารถพูดคุยในภาษาของลูกค้าในระดับอารมณ์เพื่อทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไรและใช้งานโดยพวกเขาและมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่ดึงดูดใจพวกเขามากที่สุด ช่วยให้พวกเขามีความคิดที่ดีขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ใดที่เหมาะกับชีวิตของพวกเขาช่วยให้พวกเขาสามารถฝึกฝนการส่งข้อความไปสู่สิ่งนี้ได้

ได้อย่างไร การแบ่งส่วนทางจิตกราฟิกต้องการการวิเคราะห์พฤติกรรมที่แตกต่างกันของผู้ชมก่อนที่จะแยกออก ใช้การวิจัยเชิงคุณภาพที่ดำเนินการผ่านแหล่งข้อมูลโดยสมัครใจเช่นการสำรวจการสัมภาษณ์และแบบทดสอบเพื่อเปิดเผยจุดข้อมูลอื่น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผู้เข้าร่วมแต่ละคน คำถามสามารถครอบคลุมหัวข้อที่ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมจำนวนเท่าใดก็ได้ ตัวอย่างเช่น บริษัท B2B มักให้ความสำคัญกับ งานที่ต้องทำ และคำถามเกี่ยวกับการพัฒนาลูกค้า คำถามเหล่านี้ช่วยอธิบายวิธีปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับงานประจำวันของโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถเร่งผลลัพธ์ได้อย่างไร

จำ มีเส้นแบ่งระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการละเมิดความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง เห็นได้ชัดว่าคุณควรรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้เมื่อได้รับอนุญาตจากพวกเขาเท่านั้น แต่คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณขอจากพวกเขานั้นไม่เป็นการส่วนตัวและเป็นการบุกรุกมากเกินไป ด้วยเหตุนี้การได้รับข้อมูลทางจิตวิทยาจึงเป็นเรื่องยาก ความคิดที่ดีคือการนำเสนอเนื้อหา freemium ที่เฉพาะเจาะจงตามความสนใจมีประโยชน์เพื่อตอบแทนความร่วมมือหรือทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือฟังก์ชันที่พัฒนาเมื่อไม่นานมานี้โดยเฉพาะ

2 ประเภท: การแบ่งกลุ่มตามมูลค่าของลูกค้า

การแบ่งกลุ่มตามความสนใจโดยเฉพาะเจาะจงที่ประเภทของเนื้อหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโอกาสในการขายและลูกค้าปัจจุบันบริโภค การแบ่งกลุ่มได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อผลักดันผู้ใช้เหล่านั้นให้อยู่ในช่องทางมากขึ้นโดยไม่นำเสนอคุณค่าและความเชี่ยวชาญขณะที่พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งของเราลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของเราเนื่องจากพวกเขาดาวน์โหลด eBook ที่ส่งอีเมลเย็นของเราเราสามารถกำหนดให้พวกเขาอยู่ในกลุ่มคนที่สนใจการส่งอีเมลแบบเย็น

เพียงเพราะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังอ่านเนื้อหาของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อความข้างต้นเป็นความจริงมาก แต่กระบวนการทั้งหมดของการขายตามมูลค่านั้นขึ้นอยู่กับความเข้าใจและการตอกย้ำถึงเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์ของฉันมีประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หากฉันทราบว่าพวกเขากำลังดาวน์โหลดคู่มือการส่งอีเมลแบบเย็นของฉันพวกเขาอาจสนใจเนื้อหาการส่งอีเมลที่น่าสนใจมากขึ้นเช่นบล็อกโพสต์หัวเรื่องของฉัน คำแนะนำแบบ 'วิธีค้นหาที่อยู่อีเมล' ของฉัน 

ในที่สุดนักการตลาดสามารถขยายการเข้าถึงนี้และผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงไปในช่องทางให้มากขึ้นโดยเสนอการสาธิตผลิตภัณฑ์ของตนโดยนำเสนอการขาย รางวัลของพวกเขาคือผลลัพธ์ที่มองเห็นได้และอ่อนได้จากข้อมูลที่ป้อนเข้า นับจากนี้ไปพวกเขาจะสามารถส่งอีเมลจำนวนมากในระดับต่างๆก่อนที่จะวิเคราะห์ประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ได้อัตราการตอบกลับที่ดีขึ้น

3 ประเภท: การแบ่งกลุ่มตามมูลค่าของธุรกิจ

การแบ่งกลุ่มตามมูลค่าเป็นกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มที่กำหนดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโอกาสในการขายและลูกค้าเป็นกลุ่มตามมูลค่าที่พวกเขาสามารถมอบให้กับธุรกิจได้ โดยปกติฉันจะไม่คิดว่านี่เป็นเทคนิคการแบ่งส่วนที่ขับเคลื่อนด้วยส่วนบุคคลโดยเฉพาะ แต่หลังจากการแพร่ระบาดของโรคได้เกิดขึ้นกับโลกธุรกิจแล้วความแตกต่างระหว่างการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพและไม่มีประสิทธิผลในอนาคต

กำลังซื้อกลายเป็น so คาดการณ์ไม่ได้. วิธีการแพร่ระบาดและการออกจากคุกที่ตามมา ส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆนั้นผิดปกติอย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่นร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เติบโตขึ้น แต่ บริษัท ท่องเที่ยวกลับต้องมาคุกเข่า ธุรกิจการขายจำเป็นต้องตระหนักถึงสิ่งนี้และก้าวไปข้างบนโดยแบ่งกลุ่มลูกค้าตามวิธีที่ได้รับผลกระทบ จากนั้นพวกเขาสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวมีความเห็นอกเห็นใจและข้อเสนอเพื่อช่วยเหลือลูกค้า

ได้อย่างไร ธุรกิจจำเป็นต้องใช้ประสบการณ์ของลูกค้าแบบสนทนา อย่านั่งรอคำขอยกเลิก เข้าถึงลูกค้าของคุณด้วยคำถามเกี่ยวกับการทำธุรกรรมหรือการเสนอขายที่อาจเกี่ยวข้องกับพวกเขา แสดงความห่วงใยเอาใจใส่สามัคคีธรรมและความปรารถนาอย่างจริงใจที่จะช่วยพวกเขาในยามจำเป็น ก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวและคุณจะไม่ตกอยู่เบื้องหลัง

ใส่ บริษัท ต่างๆไว้ในวงเล็บตามความยากของ บริษัท หากพวกเขาได้รับความเดือดร้อนพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอส่วนลด หากพวกเขากำลังเติบโตพวกเขาอาจพร้อมสำหรับการขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันมากขึ้น

4 ประเภท: การแบ่งกลุ่มตามการมีส่วนร่วม

บทเรียนสุดท้ายใน การแบ่งกลุ่มขั้นสูง ชั้นเรียนคือการมีกลุ่มผู้ชมตามวิธีการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ เป็นส่วนย่อยของการแบ่งส่วนทางจิตกราฟิกและพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโอกาสในการขายและลูกค้าปัจจุบันมีส่วนร่วมกับแบรนด์อย่างไรในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม มันคือโซเชียลมีเดียมันเป็นอัตราการเปิดการคลิกผ่านและเป็นอุปกรณ์เฉพาะที่พวกเขาใช้เพื่อดูเนื้อหาของพวกเขา

ปัจจัยหลัก XNUMX ประการที่ผลักดันการมีส่วนร่วม: 
ความเกี่ยวข้องความถี่คำกระตุ้นการตัดสินใจ

หากคุณรู้แล้วว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ได้เปิดอีเมลของคุณคุณก็ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาโดยการส่งอีเมลติดตามผลอีกเจ็ดฉบับ ในทางกลับกันคุณอาจสังเกตเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณเป็นประจำ แต่ไม่ตอบกลับ อาจคุ้มค่าที่จะให้พวกเขาอยู่ในกลุ่มที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งเปิดรับการติดตามผลหรืออาจต้องการการติดต่อที่แตกต่างออกไป

Personalization คือการทดสอบ A / B ของหัวเรื่องเพื่อค้นหาหัวข้อที่ถูกต้องที่ปลดล็อกการเปิด เป็นข้อเสนอที่ปรับแต่งตามความต้องการในหัวเรื่องเหล่านั้นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและโอกาสในการแปลง เป็นการส่งอีเมลติดต่อในเวลาที่เหมาะสมเพื่อให้พวกเขาเปิด เป็นการส่งในจำนวนครั้งที่เหมาะสมดังนั้นคุณจึงไม่ครอบงำหรือทำให้ผู้รับของคุณผิดหวัง

ได้อย่างไร กลุ่มการมีส่วนร่วมสามารถสร้างขึ้นจากผลการติดตามอีเมลที่ติดตามทุกการโต้ตอบ โดยปกติสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์ที่แทรกพิกเซลติดตามขนาดเล็กลงในอีเมล เมื่อเปิดพิกเซลการติดตามเหล่านี้จะส่งคำขอดาวน์โหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของไคลเอ็นต์การติดตาม นี่นับเป็นไฟล์ ดู. จากนั้นผู้ใช้จะสามารถดูได้ว่าใครเปิดเมื่อใดและอุปกรณ์ใดบ้าง

จำ ฉันอ้างถึงอีเมลในตัวอย่างนี้อย่างชัดเจนเท่านั้นเพราะนั่นเป็นสาเหตุที่ช่องของฉันโกหก อีเมลเป็นรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมที่สุดแน่นอน เมื่อก้าวเข้าสู่ปีใหม่เราจะเห็นแพลตฟอร์มต่างๆเข้ามามากขึ้นเรื่อย ๆ เช่นแชทสดโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มชุมชนภายใน เราต้องติดตามการโต้ตอบเหล่านี้ด้วยและรักษาประสบการณ์ส่วนบุคคลในแต่ละช่องทางที่แตกต่างกัน

การแบ่งกลุ่มผู้ชมไปไกลกว่าข้อมูลประชากร ดูจากแรงจูงใจและสถานการณ์ของผู้ซื้อ มันดูว่าพวกเขาต้องการอะไร เพื่อให้คุณสามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้ เป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตในวันนี้

มาเติบโตกันเถอะ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.