การตลาดแบบ Agile คือวิวัฒนาการไม่ใช่การปฏิวัติและทำไมคุณต้องนำมาใช้

หนังสือการตลาดที่คล่องตัว

ตั้งแต่การสร้างอาคารไปจนถึงการสร้างซอฟต์แวร์

ในปี 1950 ของ แบบจำลองการพัฒนาน้ำตก ถูกนำมาใช้ในการออกแบบและพัฒนาซอฟต์แวร์ ระบบนี้เป็นของที่ระลึกของอุตสาหกรรมการผลิตที่โดยความจำเป็นต้องมีการวางแผนคำตอบที่ถูกต้องก่อนเริ่มงาน และในโลกนั้นคำตอบที่ถูกต้องเหมาะสม! คุณลองนึกภาพสถานการณ์ที่คุณตัดสินใจสร้างตึกระฟ้าที่แตกต่างกันครึ่งทางในการสร้างหรือไม่?

กล่าวว่าผลพลอยได้จากการใช้กระบวนการนี้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์คือการออกแบบซอฟต์แวร์ (คุณลักษณะ + ux) จะต้อง ขวา ล่วงหน้า. วงจรการพัฒนาโดยทั่วไปเริ่มต้นด้วยการตลาดทำการวิจัยเกี่ยวกับตลาดและปัญหาและให้ข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบของเอกสารข้อกำหนดของตลาดและ / หรือเอกสารข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ จากนั้นทีมพัฒนาจะรวบรวมข้อมูลและสร้างสิ่งที่ทีมการตลาดบอกว่าตลาดต้องการและเมื่อพวกเขาทำเสร็จพวกเขาก็ส่งมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปกลับไปยังทีมการตลาดซึ่งช่วยส่งมอบให้กับลูกค้า รุ่นนี้ใช้งานได้ และทำงานได้ดีสำหรับ บริษัท ต่างๆเช่น Microsoft

ลิงค์ด่วน:

มีบางอย่างขาดหายไปในกระบวนการนี้ ลูกค้า.

ในช่วงปลายทศวรรษที่ 90 อินเทอร์เน็ตได้เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นแหล่งเพาะปลูกเชิงพาณิชย์ที่ซ้อนกับ บริษัท อินเทอร์เน็ตใหม่ ๆ และที่สำคัญกว่านั้นก็คือการเริ่มให้วิธีการที่เป็นไปได้ในการปรับใช้ซอฟต์แวร์ นักพัฒนาไม่จำเป็นต้องส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายให้กับทีมการตลาดด้วยผู้เชี่ยวชาญระดับทองอีกต่อไปพวกเขาสามารถปรับใช้โค้ดสุดท้ายบนอินเทอร์เน็ตและส่งตรงถึงลูกค้าได้โดยตรง

ด้วยการปรับใช้ซอฟต์แวร์ให้ตรงกับลูกค้านักพัฒนาและนักออกแบบจึงสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงปริมาณเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ได้ทันที ไม่ใช่ข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพจากการตลาด แต่เป็นข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าจริง คุณลักษณะใดที่ถูกใช้และไม่ใช่! ข่าวดีใช่มั้ย? ไม่

แบบจำลองการพัฒนาน้ำตกและกระบวนการทางธุรกิจซึ่งในช่วงครึ่งศตวรรษที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าเส้นทางที่ประสบความสำเร็จหยุดทำงาน ไม่อนุญาตให้แสดงความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ ไม่มีแนวคิดในการทำซ้ำอย่างรวดเร็ว

Anarchists องค์กร

ในปี 2001 กลุ่มนักพัฒนาและนักคิดในองค์กรได้พบกันที่ก รีสอร์ทบนภูเขาของยูทาห์ เพื่อหารือเกี่ยวกับกระบวนการใหม่ที่ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นและส่งผลให้ทีมงานแข็งแกร่งขึ้นและซอฟต์แวร์ที่ดีขึ้น ในการประชุมนั้น การพัฒนาที่คล่องตัว การเคลื่อนไหวถือกำเนิดขึ้นและตอนนี้ถือว่าเป็นระบบที่โดดเด่นในการสร้างซอฟต์แวร์ ลองนึกถึงครั้งสุดท้ายที่คุณได้พบกับทีมวิศวกรที่พูดคุยเกี่ยวกับงานในมือและการวิ่งในปัจจุบันของพวกเขา…มันลึกซึ้งแค่ไหนที่ระบบนี้ได้รับการยอมรับอย่างรวดเร็ว

ในขณะที่พี่น้องด้านวิศวกรรมของเรากำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงกระบวนการที่ก่อกวนมากที่สุดครั้งหนึ่งในศตวรรษที่ผ่านมาการตลาดไม่ได้รับผลกระทบ ประโยชน์ของเราจากความคล่องตัวทางวิศวกรรมที่เพิ่งค้นพบคือความสามารถในการพูดอย่างนั้น สินค้าของเราจัดส่งเรื่อย ๆ. นอกเหนือจากนั้นเราใช้กระบวนการทางธุรกิจและระบบต่างๆที่เราใช้มาตลอดกว่า 100 ปีที่ผ่านมาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ชุดของกระบวนการที่ดูคล้ายกับแบบจำลองการพัฒนาน้ำตก

องค์กรอนาธิปไตยการตลาดมาพร้อมกับ ขวา ตอบในรูปแบบของแคมเปญสโลแกนโลโก้จากนั้นก็จากไปจนกว่าเราจะทำเสร็จก่อนที่จะเริ่มงานของเราเพื่อประดับประดางานของเราลงในช่องที่เป็นประธาน แล้วเราจะเปลี่ยนไปทำไม? กระบวนการที่พยายามและเป็นจริงนี้ได้ผลมานานหลายทศวรรษ แต่มันไม่ได้ผลอีกต่อไปและเราต้องขอบคุณ Dorsey และ Zuckerberg

ความนิยมของโซเชียลเน็ตเวิร์กทำให้ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของเราตอบสนองต่อแคมเปญแท็กไลน์และโลโก้ของเราได้ง่ายอย่างเหลือเชื่อ นั่นเป็นสิ่งที่ดีใช่มั้ย? อย่างไรก็ตามในด้านการตลาดเราไม่สามารถตอบสนองได้เนื่องจากขาดกระบวนการทางธุรกิจ เราไม่คล่องตัว

ในปี 2011 ที่ซานฟรานซิสโกกลุ่มนักการตลาดได้พบกันเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและทางเทคนิคที่ทำให้ทีมการตลาดต้องทำงานแตกต่างกัน การยอมรับว่าความคล้ายคลึงกันระหว่างวิศวกรรมและการตลาดมีความเกี่ยวข้องกันและ Agile Development Manifesto ควรเป็นต้นแบบสำหรับการตลาด

ที่ประชุมพากย์ Sprint Zero นักการตลาดเหล่านี้ได้ร่างไฟล์ ประกาศการตลาดแบบ Agile และในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาเราได้เห็นแนวคิดของ Agile Marketing เริ่มเกิดขึ้น

Agile คืออะไร?

Agile เป็นวิธีที่เป็นระบบในการตอบสนองความต้องการที่ใช้ได้จริงในแต่ละวันของธุรกิจในขณะที่ยังคงรักษาเวลาที่“ ทำไม่ได้” ในการสำรวจโอกาสใหม่ ๆ และการทดลอง ลูกตุ้มแกว่งไปมาระหว่างนวัตกรรม (คิดไอเดียใหม่ ๆ และลองใช้วิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ ) และการตลาด (คิดว่าลูกค้าต้องการงานอะไรให้คุณทำ) และความคล่องตัวช่วยให้คุณสามารถแก้ปัญหาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของทั้งสองอย่างได้

แนวทางต่อต้านคนบ้า

พูดกันตรงๆ ไม่ว่าจะเป็นเพราะข้อ จำกัด จริงหรือวัฒนธรรมธุรกิจส่วนใหญ่รู้สึกว่าพวกเขาไม่มีเวลาหรือไม่มีเงินที่จะทดลองและอาจไม่มีทางทำได้ แต่หากไม่มีการทดลองในที่สุดธุรกิจสถานะเดิมก็สูญเสียธุรกิจที่หยุดชะงัก การไม่ทดลองตามโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ก็เหมือนกับการบอกว่าคุณยุ่งเกินกว่าจะหาเลี้ยงชีพเพื่อเรียนรู้เติบโตและเปลี่ยนแปลงชีวิตส่วนตัว

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกนี้ทำให้เกิดคำถาม:

บริษัท ของคุณจะใช้ประโยชน์จากความท้าทายเชิงกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในปัจจุบันได้อย่างไรในขณะที่ยังคงพบกับตัวเลขทางการเงินระยะสั้นและระยะยาว

ฉันเชื่อว่าคำตอบคือการใช้แนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวซึ่งเกี่ยวข้องกับขั้นตอนเล็ก ๆ ที่วัดได้และสำรวจได้ไม่ใช่กลยุทธ์ขนาดใหญ่ราคาแพงและเป็นหิน กล่าวอีกนัยหนึ่ง Agile คือแนวทางต่อต้าน Mad Men

Agile ให้โอกาสในการสำรวจความคิดที่ไม่รู้จักภายในกระบวนการที่มั่นคงซึ่งมอบนวัตกรรมที่มีระดับประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ เป็นวิธีการลองสิ่งใหม่ ๆ และยังคงทำให้ตัวเลขของคุณ อุปสรรคที่สำคัญอย่างหนึ่งในการสร้างสรรค์นวัตกรรมคือโครงสร้างลำดับชั้นของ บริษัท แบบดั้งเดิมไม่รวมพนักงานที่มีนวัตกรรมมากที่สุดจำนวนมากโดยการกำหนดบทบาทการทำงานโดยการเมืองและโดยการเกลียดชังความเสี่ยง

การสร้างส่วนประกอบที่คล่องตัวในธุรกิจตามลำดับชั้น

Kotter แสดงรายการไฟล์ องค์ประกอบที่จำเป็นแปดประการ จำเป็นสำหรับธุรกิจดั้งเดิมที่จะเริ่มพัฒนาวัฒนธรรมเชิงสำรวจจากภายใน สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบเดียวกันที่จำเป็นในการพัฒนาแนวทางปฏิบัติที่คล่องตัวฉันเชื่อว่า
Agile-component-hierarchical

  1. ความเร่งด่วนเป็นสิ่งสำคัญ - โอกาสทางธุรกิจหรือภัยคุกคามต้องเป็นเรื่องเร่งด่วนเพียงพอที่จะดำเนินการในทันที จำช้าง. เขาวิ่งตามอารมณ์ ค้นหาภัยคุกคามที่เขาสามารถเข้าไปได้
  2. จัดตั้งแนวร่วมที่เป็นแนวทาง - สำหรับผู้ที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Agile ใหม่พวกเขาจะต้องมาจากหน่วยงานต่างๆและมีระดับความรับผิดชอบและอำนาจที่กว้างขวางภายในลำดับชั้น และที่สำคัญที่สุดคือสมาชิกของแนวร่วมควรเป็นอาสาสมัครให้กับเครือข่ายที่คล่องตัว นี่คือกลุ่มคนที่ต้องการไม่ต้องรวมกลุ่ม
  3. มีวิสัยทัศน์ผ่านการพัฒนาความคิดริเริ่มตั้งคำถามเพื่อค้นหาคำตอบแบบทดสอบที่ต้องลอง - ไม่ว่าจะเป็นโอกาสทางธุรกิจใดให้พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคาดหวังว่าการสำรวจอาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่าพวกเขาจะทำผิด แต่ก็ควรกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้ตามธรรมชาติ วิสัยทัศน์ควรกระตุ้นความสนใจและความอยากรู้อยากเห็น
  4. สื่อสารวิสัยทัศน์ในการซื้อจากกลุ่ม Agile ที่เหลือและ บริษัท โดยรวม - ระบุสมมติฐานของคุณอย่างชัดเจน พวกเขาไม่จำเป็นต้องมองเห็น แต่ต้องน่าสนใจ ให้ทุกคนได้ทราบว่าเหตุใดคุณจึงเลือกความคิดริเริ่มบางอย่างเพื่อสำรวจและเลือกนักเขียนที่ดีที่สามารถแสดงออกด้วยภาษาที่เรียบง่ายและเรียบง่าย
  5. เพิ่มพลังให้กับการกระทำในวงกว้าง - อำนาจของลำดับชั้นยังเป็นจุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุด การตัดสินใจทั้งหมดจะถูกผลักดันให้อยู่ในอันดับต้น ๆ ในเครือข่ายที่คล่องตัวความคิดและความเชี่ยวชาญอาจมาจากใครก็ได้ แม้ว่าจะมีแนวร่วมที่เป็นแนวทาง แต่เป้าหมายคือการขจัดอุปสรรคไม่ใช่รักษาห่วงโซ่การบังคับบัญชา แรงกระตุ้นนั้นคือลำดับชั้นที่พยายามจะกลับมาควบคุม
  6. เฉลิมฉลองชัยชนะระยะสั้นเล็ก ๆ ที่มองเห็นได้ - เครือข่ายที่คล่องตัวของคุณจะใช้งานได้ไม่นานเว้นแต่คุณจะแสดงคุณค่าอย่างรวดเร็ว ความคลางแคลงตามลำดับชั้นจะทำลายความพยายามของคุณได้อย่างรวดเร็วดังนั้นอย่าไปใหญ่ในทันที ทำอะไรเล็ก ๆ น้อย ๆ เลือกความคิดริเริ่มที่สามารถบรรลุได้ ทำดี. ฝึกฝนกระบวนการที่คล่องตัว นั่นจะสร้างโมเมนตัม
  7. อย่ายอมแพ้. - ในเวลาเดียวกันกับที่คุณต้องการชัยชนะอย่าประกาศชัยชนะเร็วเกินไป Agile คือการเรียนรู้จากความผิดพลาดและการปรับตัวใหม่ ผลักดันต่อไปเพราะเมื่อคุณก้าวออกจากก๊าซนั่นคือช่วงเวลาที่การต่อต้านทางวัฒนธรรมและการเมืองจะเกิดขึ้น หาเวลาสำหรับการริเริ่มเครือข่ายของคุณ ติดเถอะไม่ว่างานประจำงานยุ่งก็ผุดขึ้นมา
  8. รวมการเปลี่ยนแปลงและบทเรียนที่ได้รับเข้ากับวัฒนธรรมของธุรกิจโดยรวม - นี่คือวิธีที่เครือข่าย Agile สามารถแจ้งลำดับชั้นได้ เมื่อคุณพบวิธีที่ดีกว่าในการทำบางสิ่งบางอย่างหรือโอกาสใหม่ ๆ ในการไล่ตามให้ดำเนินการในด้าน“ อื่น ๆ ”

แนวทางสามประการที่ควรคำนึงถึง

ไม่เพียง แต่แปดขั้นตอนของ Kotter เหล่านี้เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จเท่านั้น แต่เขายังให้หลักการสามประการที่ควรคำนึงถึง

  1. แปดขั้นตอนไม่เรียงตามลำดับ ขั้นตอนเหล่านี้เป็นแบบจำลองไม่ใช่กระบวนการหรือขั้นตอน - รูปร่างไม่ใช่ความก้าวหน้าอย่างเป็นระเบียบ ทุกอย่างควรเกิดขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นตามลำดับใด ๆ อย่ากังวลกับการสั่งซื้อมากเกินไป
  2. เครือข่ายเปรียวต้องประกอบด้วยกองทัพอาสาสมัคร ประมาณ 10% ของพนักงานจะเพียงพอตราบใดที่คนในเครือข่ายต้องการอยู่ที่นั่น อย่าผูกขาดหรือปิดการมีส่วนร่วม แต่อย่าพยายามรับสมัครคนที่มีความคิดเชิงโครงสร้าง 100% เพราะพวกเขาจะไม่สนุกกับการอยู่ที่นั่นและพวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าของมัน ดังที่ Kotter กล่าวว่า“กองทัพอาสาสมัครไม่ใช่กลุ่มที่ทำคำสั่งจากทองเหลือง สมาชิกคือผู้นำการเปลี่ยนแปลงที่นำพลังความมุ่งมั่นและความกระตือรือร้น"
  3. กลุ่มที่คล่องตัวนี้ต้องทำงานร่วมกับผู้ที่ทำงานภายในลำดับชั้น แต่ต้องรักษาเครือข่ายเพื่อความยืดหยุ่นและความคล่องตัว เครือข่ายเป็นเหมือนระบบสุริยะที่มีแนวร่วมชี้นำอยู่ที่ศูนย์กลางและความคิดริเริ่มและโครงการย่อยที่มารวมกันและแยกย้ายกันไปตามความจำเป็น เครือข่ายไม่สามารถมองว่าเป็น "การดำเนินการโกง" หรือลำดับชั้นจะบดขยี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Agile เป็นเรื่องเกี่ยวกับความเป็นผู้นำไม่ใช่การบริหารจัดการเพิ่มเติม

Agile เป็นเกมของการฝึกอบรมสถานที่ทำงานสมัยใหม่เพื่อการมองเห็นโอกาสการตอบสนองการสอบถามความอยากรู้อยากเห็นการกระทำที่เป็นแรงบันดาลใจและการเฉลิมฉลอง ไม่ใช่การจัดการโครงการการตรวจสอบงบประมาณการรายงานกลุ่มคำสั่งการจ่ายผลตอบแทนหรือความรับผิดชอบต่อกลยุทธ์แบบ all-in ของ Mad Men เป็นสองระบบในองค์กรเดียวที่เสริมกัน - ไม่ซ้ำกัน - กัน ตามหลักการแล้วคนงานที่เจริญเติบโตในเครือข่ายแบบว่องไวสามารถนำพลังงานที่ค้นพบใหม่นั้นมาสู่ลำดับชั้นได้เช่นกัน

สิ่งที่เริ่มจากการกลอกตาอาจกลายเป็นการเปิดตาได้ - ถ้าคุณปล่อยให้มัน

ว่องไวเปิดหูเปิดตาเครือข่ายใหม่ที่คล่องตัวในตอนแรกอาจรู้สึกเหมือนเป็นการฝึกการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ใหญ่โตนุ่มนวล ไม่เป็นไร! มันมีวิวัฒนาการ ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันหรือน่าทึ่ง เช่นเดียวกับแบบฝึกหัดการสร้างทีมต้องใช้ความสะดวกสบายและความไว้วางใจในระดับหนึ่งซึ่งพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

ทำต่อไป. ให้ขั้นตอนเล็ก ๆ สื่อสารถึงชัยชนะตั้งแต่เริ่มต้น วางเท้าของคุณไว้ข้างใต้ในขณะที่คุณขายเครือข่าย Agile ไปยังลำดับชั้นที่มีอยู่ หากคุณทำทั้งหมดนี้มูลค่าทางธุรกิจจะปรากฏขึ้นก่อนที่ลำดับชั้นจะยกเลิกได้ว่าโง่แตกต่างเสียเวลาหรืออะไรก็ตามที่ดูถูกเหยียดหยามอื่น ๆ มักจะออกมาจาก 90% เพื่อตัดทอน 10%
ของวันนี้ เสียเวลา นำไปสู่ความคิดที่ดีในวันพรุ่งนี้ การทำงานที่คล่องตัวเหมือนความคิดสร้างสรรค์ไม่ใช่เกมที่มีอัตราความสำเร็จ 95% หรือสูงกว่า ถ้าเป็นเช่นนั้นทุกคนจะทำมัน

และจะไม่มีโอกาสถ้าทุกคนทำมัน

สั่งซื้อหนังสือ

เติบโตอย่างรวดเร็ว เหตุใดการตลาดและธุรกิจแบบ Agile จึงไม่เพียงเกี่ยวข้อง แต่จำเป็น

หนังสือการตลาดที่คล่องตัว

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.