หากคุณใช้เวลาช่วงเย็นในเมืองที่คุณไม่เคยไปมาก่อนและได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหารสองร้านหนึ่งจากเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกของโรงแรมและอีกร้านหนึ่งจากเพื่อนคุณอาจทำตามคำแนะนำของเพื่อน โดยทั่วไปเราพบว่าความคิดเห็นของคนที่เรารู้จักและชอบน่าเชื่อถือมากกว่าคำแนะนำของคนแปลกหน้านั่นเป็นเพียงธรรมชาติของมนุษย์ นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ลงทุนในแคมเปญที่มีอิทธิพล - คำแนะนำที่เป็นมิตรเป็นเครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ มัน