อีคอมเมิร์ซระดับโลก: อัตโนมัติเทียบกับเครื่องเทียบกับการแปลคนสำหรับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น
อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนกำลังเฟื่องฟู แม้กระทั่งเมื่อ 4 ปีที่แล้ว A รายงานของ Nielsen แนะนำว่า 57% ของผู้ซื้อซื้อจากร้านค้าปลีกในต่างประเทศ ในช่วง 6 เดือนก่อนหน้านี้ ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา COVID-19 ทั่วโลกส่งผลกระทบอย่างมากต่อร้านค้าปลีกทั่วโลก
การจับจ่ายซื้อของจากอิฐและปูนลดลงอย่างมากในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรโดยคาดว่าการลดลงของตลาดค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐในปีนี้จะเป็นสองเท่าของวิกฤตการเงินเมื่อทศวรรษที่แล้ว ในขณะเดียวกันเราได้เห็นการเติบโตอย่างมากของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ค้าปลีก X ประมาณการ อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในสหภาพยุโรปเพิ่มขึ้น 30% ในปีนี้. ในสหรัฐอเมริกาข้อมูลจาก พบ Global-e ที่ การค้าระหว่างประเทศเติบโตขึ้น 42% ภายในเดือนพฤษภาคมปีนี้.
Localisation
ไม่ว่าแบรนด์ค้าปลีกของคุณจะขึ้นอยู่กับยอดขายระหว่างประเทศที่ใดก็ตามอาจเป็นเส้นชีวิต ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักการตลาดทั่วโลกต่างมองหาธุรกิจใหม่ ๆ ที่เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไรก็ตามการที่จะดึงดูดผู้บริโภคข้ามพรมแดนได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องทำมากกว่าเพียงแค่การแปลไซต์เท่านั้นเมื่อผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่ไซต์ของตน
ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซต้องรวมเข้าด้วยกัน ที่ตั้ง ในกลยุทธ์การเติบโตของพวกเขา ซึ่งหมายถึงการคำนึงถึงองค์ประกอบต่างๆเช่น SEO ภาษาพื้นเมืองการให้รูปภาพที่เหมาะสมกับตลาดในประเทศ - หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกในยุโรปที่พยายามขายในตลาดเอเชียโดยเฉพาะการใช้รูปภาพที่เน้นยูโรเป็นศูนย์กลางในไซต์ของคุณจะเป็นการปลด ลูกค้าที่มีศักยภาพ
การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณคำนึงถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมทั้งหมดของภูมิภาคที่คุณพยายามขายให้
อาจดูเหมือนเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้ เว็บไซต์ค้าปลีกจำนวนมากมีหน้าเว็บที่อัปเดตเป็นประจำหลายร้อยหน้าและการจ้างนักแปลมืออาชีพจะมีราคาแพงมาก ในขณะเดียวกันหลายคนอาจคิดว่าการแปลด้วยเครื่องและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นนั้นไม่สมบูรณ์และไม่แม่นยำเกินกว่าจะพึ่งพาได้ แต่อย่างที่ทุกคนที่ใช้ซอฟต์แวร์แปลด้วยเครื่องจะรู้ดีว่าเทคโนโลยีมีการปรับปรุงตลอดเวลา เทคโนโลยีอาจเป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับการแปลเว็บและเมื่อร่วมมือกับผู้คนจริงๆก็สามารถเข้าถึงความสูงได้อย่างน่าเหลือเชื่อ
การแปลอัตโนมัติเทียบกับเครื่อง
ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยคือ การแปลอัตโนมัติ เป็นสิ่งเดียวกับ การแปลด้วยเครื่อง. ให้เป็นไปตาม หน่วยงานโลกาภิวัตน์และโลคัลไลเซชัน (GALA):
- การแปลด้วยเครื่อง - ซอฟต์แวร์อัตโนมัติเต็มรูปแบบที่สามารถแปลเนื้อหาต้นฉบับเป็นภาษาเป้าหมาย เทคโนโลยีการแปลด้วยเครื่องรวมถึงผู้ให้บริการเช่น Google Translate, Yandex Translate, Microsoft Translator, DeepL เป็นต้น แต่ผู้ให้บริการการแปลด้วยเครื่องเหล่านี้ที่ใช้กับเว็บไซต์มักจะซ้อนทับภาษาพื้นเมืองเมื่อผู้เยี่ยมชมอยู่บนไซต์เท่านั้น
- แปลอัตโนมัติ - การแปลอัตโนมัติครอบคลุมการแปลด้วยเครื่อง แต่ไปไกลกว่านั้น การใช้โซลูชันการแปลไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับการแปลเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจัดการและแก้ไขเนื้อหา SEO ของทุกหน้าที่แปลแล้วจัดการการเผยแพร่เนื้อหานั้นโดยอัตโนมัติซึ่งอาจอยู่ได้โดยที่คุณไม่ต้องยกนิ้ว สำหรับผู้ค้าปลีกผลลัพธ์จากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีนี้สามารถกระตุ้นยอดขายในต่างประเทศและประหยัดต้นทุนได้อย่างไม่น่าเชื่อ
คนเทียบกับการแปลด้วยเครื่อง
ข้อเสียเปรียบหลักประการหนึ่งของการใช้การแปลด้วยเครื่องในการแปลภาษาคือความถูกต้อง นักการตลาดหลายคนรู้สึกว่าการแปลโดยมนุษย์เป็นวิธีเดียวที่เชื่อถือได้ แม้ว่าค่าใช้จ่ายนี้จะสูงมากและเป็นข้อห้ามสำหรับผู้ค้าปลีกจำนวนมาก - ไม่ต้องพูดถึงมันไม่ได้ดูแลว่าเนื้อหาที่แปลนั้นจะแสดงผลอย่างไร
การแปลด้วยเครื่องช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มากและความแม่นยำนั้นขึ้นอยู่กับคู่ภาษาที่เลือกและเครื่องมือแปลที่พัฒนาและมีความเชี่ยวชาญสำหรับคู่นั้น ๆ ได้อย่างไร แต่สมมติว่าในฐานะสนามเบสบอลประเมินว่าการแปลนั้นดี 80% ของเวลาทั้งหมดที่คุณต้องทำคือขอให้นักแปลมืออาชีพตรวจสอบและแก้ไขคำแปลตามนั้น การแปลด้วยเครื่องชั้นแรกจะเป็นการเร่งกระบวนการสร้างเว็บไซต์ของคุณหลายภาษา
จากมุมมองทางการเงินตัวเลือกนี้เป็นสิ่งที่ต้องพิจารณาอย่างมาก หากคุณจ้างนักแปลมืออาชีพเพื่อเริ่มต้นจากศูนย์และทำงานกับหน้าเว็บจำนวนมากใบเรียกเก็บเงินที่คุณจะเรียกเก็บอาจเป็นเรื่องเกี่ยวกับดาราศาสตร์ แต่ถ้าคุณ เริ่มต้น ด้วยชั้นแรกของการแปลด้วยเครื่องแล้วนำนักแปลที่เป็นมนุษย์มาทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น (หรือบางทีทีมของคุณอาจพูดได้หลายภาษา) ทั้งปริมาณงานและค่าใช้จ่ายโดยรวมจะลดลงอย่างมาก
การแปลเว็บไซต์ให้เหมาะกับท้องถิ่นอาจดูเหมือนเป็นโครงการที่น่ากังวล แต่ได้รับการจัดการอย่างถูกต้องด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและพลังของผู้คน ไม่ใช่เรื่องใหญ่อย่างที่คิด อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนจะต้องเป็นกลยุทธ์สำหรับนักการตลาดในอนาคต นีลเซ่นรายงานว่า 70% ของผู้ค้าปลีก ที่โจมตีเข้าสู่อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้รับผลกำไรจากความพยายามของพวกเขา การโจมตีใด ๆ ในการปรับให้เข้ากับท้องถิ่นควรได้รับผลกำไรหากดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีและขีด จำกัด ของเทคโนโลยีในใจ