การเป็นเจ้าของเอเจนซีของฉันเป็นการเปิดหูเปิดตาถึงวิธีการทำธุรกิจ ... และมันก็ไม่สวย ฉันไม่ต้องการให้โพสต์นี้เป็นโพสต์ทุบตีของเอเจนซี่เนื่องจากฉันเห็นอกเห็นใจกับหลาย ๆ หน่วยงานและการตัดสินใจที่ยากลำบากที่พวกเขาต้องทำ เมื่อฉันเริ่มต้นฉันเป็นคนในอุดมคติที่ฉันไม่อยากเป็น ที่ เอเจนซี่ - หนึ่งในเอเจนซี่เหล่านั้นที่ดึงดูดลูกค้าและลดทอนลูกค้าผลักดันให้มียอดขายเพิ่มขึ้นทุกวันล่อลวงและเปลี่ยนหรือเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจากตัวยึดเมื่อพวกเขาเมา
เรามีสัญญาที่หลวมมากซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถออกจากงานได้ในเวลาที่พวกเขาต้องการ แต่มันก็ส่งผลกลับมาที่เราเช่นกัน - หลายครั้ง แทนที่จะใช้เป็นค่าใช้จ่ายเมื่อสิ่งต่างๆไม่ได้ผลเรามีลูกค้าหลายรายลงทะเบียนภายใต้ระบบอัตราคงที่ของเราผลักดันอย่างจริงจังเพื่อทำงานให้เสร็จมากกว่าที่เราสัญญาไว้จากนั้นเลิกเพื่อหลีกเลี่ยงการจ่ายเงิน ไปตามถนน นั่นทำให้เราเสียเวลาและเงินเป็นจำนวนมาก
ที่กล่าวว่าเรายังคงเกลียดการรับอีเมลแบบนี้:
สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาใหญ่สองประการ ประการแรกตอนนี้ลูกค้าไม่มีเงินและขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่ใช้งบประมาณไปด้วย ประการที่สองตอนนี้ลูกค้าไม่พอใจกับเอเจนซี่และโอกาสที่สิ่งต่างๆจะพลิกผันไม่ดี นั่นหมายความว่าพวกเขาอาจต้องเดินจากไปและเริ่มต้นใหม่ กระบวนการที่มีราคาแพงที่พวกเขาอาจไม่สามารถจ่ายได้
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสัญญากับตัวแทนหน่วยงานอาจอยู่ในสิทธิ์ บางทีเอเจนซี่ใช้ความพยายามอย่างมากในการแสดงตัวตนบนเว็บและกำลังทำสัญญาที่ลูกค้าจ่ายเงินตามแผนการผ่อนชำระ ไซต์อาจใช้เวลาสักครู่ในการจัดอันดับที่ดี (แม้ว่าฉันจะแปลกใจที่ที่ปรึกษา SEO จะแย่งลูกค้าคู่แข่ง) อาจไม่ใช่สถานการณ์ตัวประกันเลยก็ได้
หากคุณคิดว่าเอเจนซี่ผิดไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นคุณอาจต้องการตรวจสอบสัญญาของคุณ ตัวอย่างเช่นหากเราจ้างแอนิเมชั่นภายนอกให้กับเอเจนซี่เราอาจจะได้รับวิดีโอที่ส่งออกกลับมาเท่านั้น เอเจนซีส่วนใหญ่ไม่ได้ให้ไฟล์ Raw After Effects เว้นแต่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง หากคุณต้องการแก้ไขภาพเคลื่อนไหวคุณอาจต้องกลับไปที่เอเจนซีต้นทางและรับสัญญาฉบับใหม่
วิธีหลีกเลี่ยงสถานการณ์ตัวประกันของหน่วยงาน
ในการตลาดดิจิทัลเราขอแนะนำให้คุณมีความสัมพันธ์กับเอเจนซีของคุณเสมอโดยทราบสิ่งต่อไปนี้:
- ชื่อโดเมน - ใครเป็นเจ้าของชื่อโดเมน คุณจะแปลกใจกับจำนวนหน่วยงานที่จดทะเบียนชื่อโดเมนสำหรับลูกค้าแล้วเก็บไว้ เราให้ลูกค้าของเราลงทะเบียนและเป็นเจ้าของโดเมนเสมอ
- โฮสติ้ง - หากคุณตัดความสัมพันธ์กับเอเจนซีของคุณคุณจำเป็นต้องย้ายไซต์ของคุณไปยังโฮสต์อื่นหรือคุณสามารถอยู่กับเอเจนซีได้หรือไม่ เรามักจะซื้อโฮสติ้งสำหรับลูกค้าของเรา แต่จะเป็นชื่อของพวกเขาเสมอดังนั้นหากพวกเขาจากเราไปพวกเขาก็สามารถลบการเข้าถึงของเราได้
- สินทรัพย์ดิบ - ไฟล์ออกแบบเช่น Photoshop, Illustrator, After Effects, Code และทรัพยากรอื่น ๆ ที่ใช้ในการพัฒนาสื่ออื่น ๆ มักเป็นทรัพย์สินของหน่วยงานเว้นแต่คุณจะเจรจาเป็นอย่างอื่น ตัวอย่างเช่นเมื่อเราพัฒนาอินโฟกราฟิกเราจะให้ไฟล์ Illustrator กลับคืนมาเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถนำกลับมาใช้ใหม่และเพิ่มมูลค่าได้สูงสุด คุณจะแปลกใจว่ามีกี่คน
ซื้อเทียบกับการเช่า
ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อและเป็นเจ้าของสิทธิ์ในทุกสิ่งที่เอเจนซีของคุณทำหรือหากพวกเขายังคงรักษาสิทธิ์บางอย่างในงานที่พวกเขากำลังทำอยู่ เรา เสมอ แจ้งเรื่องนี้ให้ชัดเจนกับลูกค้าของเรา เราได้พัฒนาโซลูชันสองสามอย่างกับลูกค้าโดยที่เรารักษาต้นทุนให้ต่ำโดยการเจรจาสัญญาที่เราเป็นเจ้าของทรัพย์สินร่วมกัน นั่นหมายความว่าเราสามารถใช้ซ้ำกับลูกค้ารายอื่นได้หากต้องการ ตัวอย่างคือไฟล์ แพลตฟอร์มที่ตั้งร้านค้า เราสร้างขึ้นเมื่อหลายปีก่อนโดยใช้ Google Maps
คำพูดทางกฎหมายอาจเป็นเรื่องยากที่จะอ่านภายในข้อตกลงมาตรฐานวิชาชีพดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบ วิธีง่ายๆเพียงแค่ถามว่า
- จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเรายุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจ? ฉันเป็นเจ้าของหรือคุณเป็นเจ้าของ?
- หากเราต้องการการแก้ไขหลังจากยุติความสัมพันธ์ทางธุรกิจแล้วสิ่งนั้นจะเกิดขึ้นได้อย่างไร?
ฉันไม่ได้ผลักดันในบทความนี้ที่คุณควร เสมอ เจรจาความเป็นเจ้าของกับหน่วยงาน บ่อยครั้งที่คุณสามารถได้รับราคาที่แข่งขันได้จากเอเจนซีเนื่องจากพวกเขามีพื้นฐานมาแล้วและเป็นเจ้าของทรัพย์สินและเครื่องมือในการทำงานให้สำเร็จ นี่เป็นมากกว่าไฟล์ เช่า or ค่างวด ตกลงและสามารถทำงานเพื่อผลประโยชน์ของคุณหากคุณต้องการประหยัดเงิน
ตัวอย่างเช่นเราอาจกำหนดราคาเว็บไซต์เต็มรูปแบบและสื่อทั้งหมดเป็นเงิน 60 เหรียญ แต่ต่อรองได้ 5k ต่อเดือน ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากการสร้างเว็บไซต์อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องจ่ายเงินทั้งหมดล่วงหน้า แต่เอเจนซีจะได้รับประโยชน์เพราะเมื่อปีผ่านไปพวกเขามีรายได้ที่สม่ำเสมอ หากลูกค้าตัดสินใจตัดสัญญาให้สั้นลงและผิดสัญญาพวกเขาอาจสูญเสียทรัพย์สินไปด้วยเช่นกัน หรือบางทีพวกเขาสามารถเจรจาการจ่ายเงินก้อนเพื่อซื้อสินทรัพย์
ขณะนี้เรากำลังทำงานร่วมกับทนายความเพื่อกำหนดข้อเสนอนี้ให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น เราอาจเสนอสัญญาที่แตกต่างกันสามสัญญาซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษาที่บริสุทธิ์โดยไม่มีทรัพย์สินการดำเนินการที่เรารักษาสิทธิ์ของงานในอัตราที่ต่ำกว่าและการดำเนินการที่ลูกค้าของเรารักษาสิทธิ์ของงานในอัตราที่สูงขึ้น
ด้วยวิธีนี้ บริษัท ที่เชื่อว่าเราอาจมีราคาสูงเกินไปสามารถทำงานร่วมกับเราในอัตราที่ต่ำกว่า ... แต่ถ้าเราประสบความสำเร็จและพวกเขาต้องการ ของตนเอง สิทธิ์ในการทำงานพวกเขาจะต้องเจรจาการซื้อจากเรา หรือพวกเขาสามารถออกไปและเราเก็บงานไว้เพื่อที่เราจะได้นำมันกลับไปใช้กับลูกค้ารายอื่น
