Azuqua: กำจัดไซโลของคุณและเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่น Cloud และ SaaS

ภาพหน้าจอ azuqua

Kate Legett รองประธานและนักวิเคราะห์หลักของ Forrester ในบล็อกโพสต์เมื่อเดือนกันยายน 2015 เขียนไว้ในโพสต์ของเธอ CRM คือการแยกส่วน เป็นหัวข้อที่ถกเถียงกัน:

ให้ประสบการณ์ของลูกค้าอยู่ตรงหน้าและเป็นศูนย์กลางของ บริษัท ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสนับสนุนลูกค้าของคุณตลอดการเดินทางตั้งแต่ต้นจนจบด้วยการมีส่วนร่วมที่ง่ายมีประสิทธิภาพและสนุกสนานแม้ว่าการเดินทางของลูกค้าจะข้ามแพลตฟอร์มเทคโนโลยีก็ตาม

การแยกส่วนของ CRM สร้างความเจ็บปวดที่กระเพื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้า รายงานคลาวด์ประจำปี 2015 โดย เน็ตสโคป อ้างว่าองค์กรทั่วไปใช้แอปพลิเคชันมากกว่า 100 รายการในการตลาดและ CRM แม้ว่าแอป SaaS จะขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่สำคัญ แต่ก็ยังสร้างความซับซ้อนให้กับผู้ใช้ทางธุรกิจเช่นการผสานรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ตัวอย่างเช่น, eConsultancy พบว่า การย้ายข้อมูลระหว่างระบบ (74%) ถือเป็นความท้าทายทางการตลาดที่เจ็บปวดที่สุดและบลูวูล์ฟพบว่า 70% ของผู้ใช้ Salesforce ต้องป้อนข้อมูลเดียวกันลงในหลายระบบ.

Azuqua กำลังช่วยธุรกิจต่างๆในการแก้ปัญหา 'ความเจ็บปวดในแอพของพวกเขา' โดยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ใช้ทางธุรกิจในการเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นคลาวด์และ SaaS ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งนาที Azuqua เพื่อความสำเร็จของลูกค้า. ออกแบบมาเพื่อกำจัดไซโลที่สร้างขึ้นโดย CRM, ระบบอัตโนมัติทางการตลาด, บริการและแอปพลิเคชันการสนับสนุนที่แตกต่างกัน Azuqua for Customer Success ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถรวมข้อมูลดำเนินการขั้นตอนการทำงานที่สำคัญทางธุรกิจโดยอัตโนมัติและควบคุมประสบการณ์ของลูกค้า Azuqua เพื่อความสำเร็จของลูกค้า สามารถใช้ได้เริ่มต้นที่ 250 เหรียญต่อเดือน

Azuqua for Customer Success ได้รับแอป CRM การสนับสนุนและการจัดการโครงการที่ทำงานร่วมกันเพื่อกำจัดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ด้วยการทำให้กระแสข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติทีมขายการสนับสนุนและความสำเร็จของลูกค้าของเราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าของลูกค้า Thomas Enochs รองประธานฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าที่ Chef

Azuqua for Customer Success มีการผสานรวมแอปพลิเคชันมากกว่า 40 รายการซึ่งรวมถึง FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront และ Zendesk และ 15 เวิร์กโฟลว์ที่สร้างขึ้นตามวัตถุประสงค์ ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า Azuqua ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน SaaS ของพวกเขาทำให้เวิร์กโฟลว์ที่สำคัญทางธุรกิจเป็นอัตโนมัติและควบคุมประสบการณ์ของลูกค้า

เครื่องสร้างความสำเร็จของลูกค้าที่ได้รับการเติมน้ำมันอย่างดีต้องการให้แอปของคุณทำงานควบคู่กันเพื่อให้ได้ข้อมูลที่สอดคล้องกันกระจายไปยังจุดติดต่อของลูกค้าทั้งหมดที่เป็นไปได้ในทันที ความเกี่ยวข้องและความตรงเวลามีความสำคัญดังนั้นเมื่อแอปที่ถูกตัดการเชื่อมต่อทำให้เกิดความล่าช้าและความผิดพลาดนั่นจะแปลเป็นการสูญเสียรายได้ โซลูชันของเราช่วยบรรเทาความเจ็บปวดของคุณโดยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลจากบัญชีและผู้ติดต่อสอดคล้องกันในทุกแอปการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนของผู้ใช้จะตรงเวลาและการส่งต่อมีความแม่นยำ Nikhil Hasija ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Azuqua

ขั้นตอนการทำงาน Azuqua สำหรับความสำเร็จของลูกค้าประกอบด้วย:

  • เส้นทางของลูกค้า: บันทึกและบันทึกเหตุการณ์สำคัญแห่งความสำเร็จของลูกค้าและข้อยกเว้นจากการนำไปใช้งานการเริ่มต้นการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษา
  • การรวมผู้ติดต่อ: รวมบัญชีและข้อมูลการติดต่อในทุกระบบของการมีส่วนร่วมตั้งแต่การสนับสนุนไปจนถึงการตลาดไปจนถึงชุมชนออนไลน์
  • การตกแต่ง: ผสานรวมกับแหล่งข้อมูลความสำเร็จของลูกค้าภายนอกเช่น FullContact เพื่อเพิ่มข้อมูลลงในบัญชีและบันทึกการติดต่อโดยอัตโนมัติ
  • การสื่อสาร: ตรวจสอบเหตุการณ์หรือการดำเนินการที่สำคัญของลูกค้าและส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ผ่านอีเมลข้อความหรือข้อความโต้ตอบแบบทันที
  • การจัดระเบียบข้อมูล: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตบัญชีและข้อมูลการติดต่อใหม่ในการสนับสนุนการให้คำปรึกษาการฝึกอบรมการตลาดชุมชนและแอปพลิเคชันอื่น ๆ
  • การจัดกระบวนการ: ปรับปรุงงานและปัญหาให้ทันสมัยในแอปพลิเคชันเหล่านี้

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Azuqua ฟรี

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดเยี่ยมชม อาซูกัว.

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    นี่เป็นโพสต์ที่น่าประทับใจมาก ฉันเดาว่าคุณใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างโพสต์นี้และมันก็มีประโยชน์มากสำหรับฉันและบล็อกเกอร์คนอื่น ๆ เช่นกัน ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันโพสต์ที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.