เหตุใดการค้า B2B ที่ยืดหยุ่นจึงเป็นหนทางเดียวที่ส่งต่อสำหรับผู้ผลิตและซัพพลายเออร์โพสต์ COVID-19

การค้าแบบ B2B

การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้เกิดความไม่แน่นอนในแนวธุรกิจและส่งผลให้กิจกรรมทางเศรษฐกิจหลายอย่างปิดตัวลง เป็นผลให้ธุรกิจมีแนวโน้มที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ในห่วงโซ่อุปทานรูปแบบการดำเนินงานพฤติกรรมของผู้บริโภคและกลยุทธ์การจัดซื้อและการขาย

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องดำเนินการเชิงรุกเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในสถานะที่ปลอดภัยและเร่งกระบวนการกู้คืน ความยืดหยุ่นทางธุรกิจสามารถปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันและสร้างความยั่งยืนได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เล่นในห่วงโซ่อุปทานการค้าแบบ B2B เวลาที่ไม่แน่นอนเช่นนี้อาจทำให้เกิด แมวบนผนัง สถานการณ์. คุณอาจเผชิญกับภาวะตกต่ำในตลาดหรือพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้น ในขณะที่ทั้งสองสถานการณ์อาจเป็นเรื่องที่น่าวิตกพอ ๆ กัน แต่ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายสามารถพึ่งพาความต่อเนื่องทางธุรกิจที่ดีและความยืดหยุ่นในการรับมือกับความท้าทายและรับประกันว่าอุปทานจะไม่มีข้อ จำกัด ในการแพร่ระบาดของขนาดและขนาดนี้

สถานการณ์ปัจจุบันบังคับให้ธุรกิจต้องทำการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างในกลยุทธ์การไปสู่ตลาด ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญที่จะช่วยให้คุณมั่นใจในความต่อเนื่องและสร้างแนวรับที่ยืดหยุ่นในช่วงวิกฤตสุขภาพที่ร้ายแรงที่สุดในศตวรรษ

  • กู้คืนภัยพิบัติ - ธุรกิจต้องประเมินผลกระทบของการระบาดต่อความสามารถในการดำเนินงาน จากการตอบสนองในทันทีธุรกิจส่วนใหญ่ได้จัดตั้งศูนย์ประสาททางการค้าโดยมีทีมงานข้ามสายงานเพื่อลดผลกระทบของการระบาดในการดำเนินงานขาย พวกเขายังได้ทำการปรับเปลี่ยนเช่นเงื่อนไขเครดิตที่ยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนพันธมิตรช่องของพวกเขา แม้ว่าความคิดริเริ่มเหล่านี้จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายในทันที แต่การวางแผนและการดำเนินการอย่างรอบคอบมีความสำคัญต่อการฟื้นตัวในระยะยาว  
  • แนวทางดิจิทัลเป็นอันดับแรก - การขายแบบ B2B มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงโดยพื้นฐานในช่วงหลัง COVID-19 โดยโฟกัสจะเปลี่ยนจากสื่อออฟไลน์ไปเป็นสื่อดิจิทัล การแพร่ระบาดทำให้เกิดแรงผลักดันให้เกิดกระบวนการขายแบบดิจิทัล เนื่องจากธุรกิจ B2B คาดการณ์ว่าจะมีการโต้ตอบทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างมากในอนาคตอันใกล้นี้คุณจึงต้องพิจารณากิจกรรมการขายทั้งหมดเพื่อระบุโอกาสที่เป็นไปได้สำหรับระบบดิจิทัลอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถค้นหาข้อมูลที่พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบริการ นอกจากนี้คุณต้องแก้ไขปัญหาทางเทคนิคแบบเรียลไทม์และมองหาวิธีการใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า  
  • ซัพพลายเออร์คิดใหม่ในเกมของพวกเขา - ซัพพลายเออร์ที่ให้ประสบการณ์ดิจิทัลที่น่าเชื่อถือและเป็นส่วนตัวโดยเน้นที่ความเร็วความโปร่งใสและความเชี่ยวชาญที่เพิ่มขึ้นมีแนวโน้มที่จะฟื้นตัวได้เร็วขึ้นและขยายฐานลูกค้า ในความพยายามนี้คุณต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและแนะนำคุณสมบัติที่เป็นมิตรกับลูกค้าเช่นแชทสดที่สามารถช่วยให้เข้าใจข้อกำหนดเฉพาะและตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากการโต้ตอบบนเว็บไซต์แล้วซัพพลายเออร์คาดว่าจะมีการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และชุมชนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นในปกติใหม่คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงในกลยุทธ์การขายของคุณเพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากโอกาสในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
  • อีคอมเมิร์ซและพันธมิตรดิจิทัล - วิกฤตปัจจุบันเป็นโอกาสในการขยายความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซและดิจิทัลของคุณ อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการฟื้นตัวและในระยะต่อไปของการเติบโต หากธุรกิจของคุณขาดความสามารถด้านดิจิทัลคุณอาจพลาดโอกาสที่ไม่มีที่สิ้นสุดในโลกออนไลน์ ธุรกิจ B2B ที่ลงทุนไปแล้วในการสร้างอีคอมเมิร์ซและการเป็นพันธมิตรทางดิจิทัลสามารถใช้ประโยชน์จากจำนวนก้าวที่เพิ่มขึ้นผ่านสื่อเสมือนจริง  
  • การขายระยะไกล - เพื่อลดผลกระทบต่อยอดขายธุรกิจ B2B ส่วนใหญ่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่รูปแบบการขายเสมือนจริงในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การให้ความสำคัญกับการขายและการเชื่อมต่อจากระยะไกลผ่านการประชุมทางวิดีโอการสัมมนาผ่านเว็บและแชทบอทได้เติบโตขึ้นอย่างมาก ในขณะที่ธุรกิจบางแห่งใช้สื่อเสมือนจริงเพื่อทดแทนการขายภาคสนาม แต่ธุรกิจอื่น ๆ ใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายควบคู่กับการขายบนเว็บ ส่วนใหญ่พบว่าช่องทางระยะไกลมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันหรือมากกว่าในการเข้าถึงและให้บริการลูกค้า ดังนั้นการใช้ช่องสัญญาณระยะไกลจึงมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นแม้ว่าจะมีการลดข้อ จำกัด ในการเดินทางและผู้คนก็กลับไปทำงาน  
  • การจัดหาทางเลือก - การหยุดชะงักอย่างรุนแรงในห่วงโซ่อุปทานในช่วง Covid-19 ทำให้เกิดความจำเป็นสำหรับธุรกิจในการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การจัดซื้อ การหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานขัดขวางการจัดหาวัตถุดิบจากผู้ขายตามสัญญาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่วัตถุดิบมาจากต่างประเทศ เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ธุรกิจต่างๆจำเป็นต้องมองไปที่ผู้ขายในพื้นที่เพื่อจัดหาวัตถุดิบ การทำสัญญากับผู้ขายในพื้นที่สามารถช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการผลิตและการจัดจำหน่าย นอกจากนี้ยังอาจมีประโยชน์ในขั้นตอนนี้ในการระบุผลิตภัณฑ์และวัสดุอื่น ๆ
  • การวางแผนความต่อเนื่องและการลงทุนระยะยาว - สำหรับการขายแบบ B2B นี่เป็นเวลาที่เหมาะสมในการรักษาโอกาสในการขายและลงทุนระยะยาว ติดตามและรักษาการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับกลุ่มเป้าหมายในท่อและกำหนดโอกาสในระยะยาว แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับแผนฉุกเฉินของคุณและขั้นตอนที่คุณจะดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่ามีความต่อเนื่อง คุณจะต้องค่อยๆเปลี่ยนโฟกัสจากการตอบสนองฉุกเฉินไปสู่รูปแบบความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานในระยะยาว ในกระบวนการนี้ให้มีส่วนร่วมในการวางแผนความต่อเนื่องที่มีประสิทธิภาพเพื่อเรียนรู้บทเรียนจากวิกฤตในปัจจุบัน คุณต้องประเมินความเสี่ยงในการดำเนินงานเกี่ยวกับหน้าที่ทางธุรกิจที่สำคัญและดำเนินการฝึกซ้อมการวางแผนสถานการณ์ การพัฒนาความสามารถในการยืดหยุ่นสามารถช่วยจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและกลับสู่สถานะเดิมของธุรกิจโดยมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อการดำเนินงาน
  • กำหนดบทบาทใหม่ของตัวแทนขาย - การเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลไม่ส่งผลกระทบต่อบทบาทของพนักงานขายที่ตอนนี้ต้องทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือดิจิทัลเช่น Zoom, Skype และ Webex ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบ B2B ต้องเข้าใจเครื่องมือออนไลน์ต่างๆเพื่อจัดการและตอบสนองต่อข้อสงสัยของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่คุณเตรียมความพร้อมสำหรับการเพิ่มยอดขายดิจิทัลให้ทำความเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการฝึกอบรมและปรับใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายในหลายช่องทางเพื่อให้บริการและสนับสนุนลูกค้า การฝึกอบรมและการลงทุนในบุคลากรของคุณจะได้รับผลตอบแทนในระยะยาว

อย่ารอให้การระบาดยุติลง

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าไวรัสโคโรนาอาจยังคงอยู่กับเราไปอีกนานและยังคงแพร่กระจายต่อไปจนกว่าจะมีการพัฒนาวัคซีนเพื่อกำจัดมัน ในขณะที่องค์กรต่างๆต้องการสร้างและเริ่มดำเนินการโดยมีพนักงานที่ จำกัด และมีข้อควรระวังที่จำเป็นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องดำเนินการทั้งหมดให้สอดคล้องกับข้อกำหนดใหม่ 

ธุรกิจต้องใช้แนวทางเชิงรุกและปฏิบัติตามแผนเพื่อให้แน่ใจว่ามีความต่อเนื่องในการดำเนินงานและป้องกันการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน เตรียมสินค้าคงคลังให้พร้อมและเตรียมการล่วงหน้าเพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการขาย เนื่องจากการฟื้นตัวของเศรษฐกิจในช่วงหลัง COVID-19 อาจเร็วกว่าที่คาดไว้คุณจึงต้องใช้เวลานี้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการที่ถูกกักขัง จำไว้ว่าหากคุณไม่เริ่มตอนนี้คุณอาจไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ได้ในเวลาที่เหมาะสม

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.