5 เหตุผลที่นักการตลาด B2B รวมบอทไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

เหตุผลของบอทแชทการตลาด B2B

อินเทอร์เน็ตอธิบายว่าบอทเป็นแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่เรียกใช้งานอัตโนมัติสำหรับ บริษัท ต่างๆทางอินเทอร์เน็ต 

บอทมีมาระยะหนึ่งแล้วและได้พัฒนาไปจากที่เคยเป็นมาก่อน ขณะนี้บ็อตได้รับมอบหมายให้ทำงานที่หลากหลายสำหรับรายชื่ออุตสาหกรรมที่หลากหลาย ไม่ว่าเราจะรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ก็ตามบอทเป็นส่วนสำคัญของไฟล์ ส่วนประสมการตลาด ปัจจุบัน 

บ็อตเป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพ เมื่อคุณ เริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ และเข้าสู่การตลาดดิจิทัลคุณอาจต้องเสียเงินไปกับการโฆษณาการส่งเสริมการขายการขายและข้อเสนอแนะมากกว่าที่ควรโดยไม่ได้ตั้งใจ บอทมีราคาถูกมากในการตั้งค่าและสามารถตั้งโปรแกรมได้อย่างง่ายดาย 

เนื่องจากความสะดวกสบายและผลประโยชน์สุดท้ายบอทการตลาดจึงเป็นรูปแบบที่ได้รับความนิยม ระบบอัตโนมัติสำหรับนักการตลาด วันนี้. บอทเป็นของเล่นทางการตลาดของคุณเองที่สามารถตั้งโปรแกรมให้ทำงานอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ 

ข้อผิดพลาดของมนุษย์จะลดลงและรับประกันการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพตลอดเวลาผ่านการใช้บอท 

  • คุณกำลังมองหาวิธีทำให้แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและลดข้อผิดพลาดอยู่หรือเปล่า? 
  • คุณได้รับแรงบันดาลใจจากประโยชน์ที่บอทสามารถนำเสนอหรือไม่? 

ถ้าใช่แสดงว่าคุณอยู่ในหน้าที่ถูกต้อง 

ในบทความนี้เราจะดูวิธีที่เป็นไปได้ที่นักการตลาด B2B สามารถปฏิบัติตามเพื่อรวมบอทไว้ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของพวกเขา 

อ่านบทความนี้และพิจารณาวิธีการทำงานของคุณเพื่ออนาคตที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า 

เหตุผลที่ 1: ใช้บอทเป็นเครื่องมือในการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชม 

นี่คือหนึ่งในการดำเนินการของบอทที่มีเอกสารและเป็นที่นิยมมากที่สุดที่จะเลือกใช้ กระบวนการนี้อาจใช้ภาระงานจำนวนมากออกจากมือของคุณและสามารถเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับผลประโยชน์ที่จะตามมา 

การตลาดดิจิทัลได้ปฏิวัติวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าเป็นครั้งแรก 

การสื่อสารแบบตัวต่อตัวไม่ใช่เรื่องปกติอีกต่อไปและธุรกิจต่างๆก็สร้างความประทับใจครั้งแรกทางออนไลน์ผ่านมุมมองของเว็บไซต์และผ่านเนื้อหาที่มีอยู่

เมื่อลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรกไม่เพียง แต่ต้องการกราฟิกและความสวยงามที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ให้ไว้ด้วย 

ในระยะสั้นพวกเขาต้องการคำตอบสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอพร้อมทั้งรายละเอียดส่วนลดหรือโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง การที่คุณไม่สามารถให้คำตอบเหล่านี้ได้หมายความว่าคุณอาจสูญเสียลูกค้าไป 

ช่วยเหลือทุกอย่าง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นลำดับความสำคัญที่ยากต่อการดูแลรักษาและจัดการเมื่อคุณมีทีมขายหรือทีมสนับสนุนขนาดเล็ก 

นอกจากนี้ทีมของคุณจะมีเวลาทำงานให้เลือกซึ่งหลังจากนั้นลูกค้าจะไม่มีใครตอบคำถามของพวกเขาได้ 

การมอบหมายพนักงานของคุณในชั่วโมงการทำงานที่แตกต่างกันหมายความว่าคุณจะต้องลดกำลังคนที่มีอยู่ในช่วงเวลาหนึ่ง 

สิ่งนี้จะขัดขวางประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพและจะทำให้คุณไม่สามารถจัดการกับการไหลเข้าของลูกค้าที่ต้องการถามคำถามได้ 

อาจเป็นเรื่องแปลกใจสำหรับนักการตลาดร่วมสมัยส่วนใหญ่ แต่ลูกค้าชอบแชทสดที่ตอบคำถามของพวกเขาได้ 

การสำรวจล่าสุดโดย Econsultancy พบว่าเกือบ ร้อยละ 60 ผู้คนชอบแชทสดบนเว็บไซต์ 

คุณสามารถทำให้การส่งข้อความผ่านบอทมีความเป็นมนุษย์มากขึ้นได้โดยทำงานกับคำตอบ 

ถามคำถามและพัฒนาคำตอบที่สอดคล้องกับชื่อเสียงของแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ 

ผู้คนมีโอกาสน้อยที่จะโต้ตอบกับบอทแข็งที่ไม่เปิดกว้าง คุณสามารถทำให้บอทของคุณเป็นที่ต้อนรับมากยิ่งขึ้นโดยให้รูปโปรไฟล์และรูปภาพที่แสดง

ส่วนเพิ่มเติมเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างบอทและลูกค้าของคุณโดยทำให้มีการโต้ตอบมากขึ้น 

พูดคุยเกี่ยวกับการโต้ตอบแชทบ็อตของ Sephora เป็นตัวอย่างที่ดีของบอทที่โต้ตอบกับลูกค้าได้ดี โทนเสียงที่บอทใช้มีส่วนร่วมและช่วยให้ลูกค้าสามารถปิดข้อตกลงได้ 

Sephora Chatbot

เหตุผลที่ 2: ใช้บอทเพื่อคัดกรองโอกาสในการขายของคุณ 

การจัดการลูกค้าเป้าหมายเป็นงานที่ซับซ้อนสำหรับผู้จัดการและทีมการตลาดในการจัดการ กระบวนการทั้งหมดขึ้นอยู่กับสัญชาตญาณและวิจารณญาณของคุณ 

ในฐานะสมาชิกทีมการตลาดของคุณคุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ทำการโทรอย่างถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่นำไปสู่การติดตามอย่างต่อเนื่องมากขึ้นและสิ่งที่จะลดลง 

ด้วยการใช้แชทบอทคุณสามารถเพิ่มความมั่นใจให้กับการโทรเหล่านี้ได้มากขึ้น สัญชาตญาณสามารถพิสูจน์ได้ว่าผิด แต่การวิเคราะห์ที่เรียกใช้โดยแชทบอทเพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นลูกค้าเป้าหมายนั้นแทบจะไม่ถูกต้อง 

ลองนึกภาพลูกค้าใหม่เข้ามาที่เว็บไซต์ออนไลน์ของคุณ บางคนอาจเป็นการช็อปปิ้งบนหน้าต่างบางคนอาจสนใจจริงๆ 

คำนึงถึงพลวัตและข้อมูลประชากรของลูกค้าคุณสามารถตั้งโปรแกรมคำถามที่น่าสนใจเพื่อพิจารณาว่าลูกค้าของคุณอยู่ใน ช่องทางการขาย หรือไม่ 

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณกำหนดโอกาสในการขายที่ควรติดตาม 

มีบอทที่ตั้งโปรแกรมไว้ซึ่งทำงานนี้ให้คุณ บอทเหล่านี้ช่วยเตรียมคำถามแล้ววิเคราะห์คำตอบที่ให้ไว้เพื่อพิจารณาว่าสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้หรือไม่ Driftbot โดย Drift เป็นตัวเลือกชั้นนำที่นี่หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์ประเภทนี้ 

ในขณะที่บอทสามารถทำงานได้ดีมากในการคัดเลือกและดูแลลีด แต่วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกระบวนการนี้คือการเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ในตอนท้ายของข้อตกลง 

วิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการต่อไปคือการอนุญาตให้บอทเลี้ยงดูและมีคุณสมบัติเป็นผู้นำจากนั้นจึงมีขั้นตอนของมนุษย์ในช่วงที่ดีลกำลังจะปิดลง 

กระบวนการนี้สามารถปรับปรุงได้เพื่อกำหนดกลยุทธ์การขายดิจิทัลของคุณในอนาคต เป็นเรื่องง่ายและจะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนให้คุณ 

เหตุผลที่ 3: ใช้บ็อตเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ 

การวิจัยล่าสุดพบว่า ร้อยละ 71 ของลูกค้าทั้งหมดชอบกลยุทธ์การขายเฉพาะบุคคล 

ในความเป็นจริงลูกค้ามีชีวิตอยู่และตายเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเองเนื่องจากให้ความสำคัญกับพวกเขา หลายปีที่ผ่านมาแบรนด์ต่างๆขายสิ่งที่พวกเขาคิดว่าสะดวกสบายอย่างไรก็ตามกระแสน้ำได้เปลี่ยนไปและถึงเวลาแล้วที่ลูกค้าจะต้องพิจารณาว่าอะไรขายและทำการตลาดให้กับพวกเขา 

โปรดทราบว่าลูกค้าคลั่งไคล้ต่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคุณควรคำนึงถึงตัวเองเพื่อให้ความสนใจแก่พวกเขา ด้วยการใช้บอทคุณสามารถตอบสนองต่อลูกค้าเป็นศูนย์กลางให้กับผู้เยี่ยมชมของคุณ 

CNN เป็นตัวอย่างของช่องข่าวชั้นนำที่ส่งฟีดข่าวที่กำหนดเองไปยังผู้ใช้ที่แตกต่างกันตามความสนใจและตัวเลือกของพวกเขา 

สิ่งนี้จะสร้างพื้นที่เชิงบวกและช่วยให้ลูกค้าพึ่งพาผู้ให้ข่าวสำหรับข่าวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา 

โครงสร้าง เป็นโซลูชัน AI ออนไลน์ชั้นนำที่ช่วยให้ทีมอสังหาริมทรัพย์นายหน้าและตัวแทนพัฒนาคำตอบส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าของตน 

Chatbot ภายใต้ Structure ใช้ชื่อของ Aisa Holmes และทำหน้าที่เป็นตัวแทนขาย Aisa Holmes ระบุลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขาด้วยน้ำเสียงที่เป็นส่วนตัว

ไอซ่าโฮล์มส์

เหตุผลที่ 4: ใช้บอทเพื่อการสื่อสารบนโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ 

คุณยังสามารถใช้บอทบนโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อตอบสนองและโต้ตอบกับลูกค้าด้วยความทุ่มเทและการปรับแต่งแบบเดียวกับที่คุณทำบนเว็บไซต์ของคุณ 

มีแชทบอทหลายตัวเพื่อเพิ่มสีสันให้กับข้อความของคุณบน Slack และ Facebook Messenger บอทโซเชียลมีเดียเหมาะที่สุดสำหรับการสร้างโอกาสในการขายและตอบสนองจุดประสงค์นั้นได้ดี 

เหตุผลที่ 5: ใช้บอทเป็นเครื่องมือในการกำหนดข้อมูลประชากร 

บอทนำเสนอวิธีการโต้ตอบที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลประชากรที่ต้องการจากลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มที่ยาวและน่าเบื่อ 

บอทโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในลักษณะที่ไม่เป็นทางการและสร้างข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประชากรของพวกเขา 

ข้อมูลนี้จะถูกนำไปใช้เพื่อเสนอ กลยุทธ์การขายเฉพาะบุคคล ให้กับลูกค้า กลยุทธ์การขายเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้าใหม่ให้กับแบรนด์ของคุณ 

Chatbot เป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยสำหรับลูกค้าจำนวนมากซึ่งพวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประชากรโดยไม่รู้สึกไม่ปลอดภัย 

คุณยังสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประชากรจากลูกค้าเก่า 

ในตอนนี้เราคาดหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของแชทบอทและวิธีที่คุณจะรวมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ การตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องของความเป็นกันเองและสร้างความผูกพันกับลูกค้าของคุณ 

แชทบอทเปิดโอกาสให้คุณเพียงแค่นั้นเนื่องจากมันช่วยให้คุณได้สำรวจขอบเขตอันไกลโพ้นซึ่งอาจเป็นเรื่องที่ไกลตัวคุณมากเกินไป 

ทีมการตลาดสามารถทำงานร่วมกันกับบอทเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่น่ากลัว 

บอทแบบโต้ตอบและบริการตลอด 24 ชั่วโมงจะทำงานได้ดีด้วยความเชี่ยวชาญของเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์ของคุณ ด้วยการผสมผสานนี้คุณจะสามารถเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากโอกาสทางการขายที่มากขึ้นและระบบอัตโนมัติทางการตลาด 

คุณต้องการเสี่ยงโชคในการผสมผสานบอทเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่? 

ถ้าใช่แสดงความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าเทคนิคของเราสามารถช่วยคุณได้อย่างไรในการเดินทางที่จะมาถึง

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.