B2B: วิธีสร้างช่องทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

B2B Social Media Lead Generation Funnel

โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการ สร้างการจราจร และการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่อาจค่อนข้างท้าทายในการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2B เหตุใดโซเชียลมีเดียจึงไม่มีประสิทธิภาพในการทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายแบบ B2B และวิธีเอาชนะความท้าทายนั้น ลองคิดดูสิ!

ความท้าทายในการสร้างลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

มีสองสาเหตุหลักที่ทำให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลายเป็นช่องทางสร้างโอกาสในการขายได้ยาก:

  1. การตลาดบนโซเชียลมีเดียหยุดชะงัก – ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้ดีเพียงใด โดยปกติแล้วโซเชียลมีเดียจะไม่ใช่สถานที่ที่ผู้คนทำธุรกิจ พวกเขากำลังเรียกดูฟีดโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานในอดีต พวกเขาอาจมองหาสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวจากกระบวนการทำงานและดูวิดีโอหรือมีมสนุกๆ ลิงก์โซเชียลมีเดียของคุณขัดจังหวะกระบวนการ แม้ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายการอัปเดตเหล่านั้นเป็นอย่างดีและเข้าถึงผู้ชมที่ต้องการ แต่ก็มักจะไม่ใช่เวลาที่เหมาะสมสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
  2. เส้นทางการซื้อที่ซับซ้อนมาก – เมื่อพูดถึง B2B นักการตลาดและผู้จัดการฝ่ายขายต้องจัดการกับหน่วยการตัดสินใจ หลายคนที่อาจตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องการจะลงทุนหรือไม่ หน่วยในการตัดสินใจอาจรวมถึงผู้บริหาร (ผู้ก่อตั้ง ซีอีโอ รองประธาน ฯลฯ .) ผู้จัดการ (ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ฯลฯ) รวมถึงผู้ใช้ปลายทาง (บุคคลที่จะไปอยู่ส่วนหน้าโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น นักวิเคราะห์ SEO หรือทีมเผยแพร่ลิงก์ ). ด้วยเหตุนี้ เส้นทางการซื้ออาจใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนในขณะที่ข้อเสนอของคุณเดินทางจากแผนกหนึ่งไปยังอีกแผนกหนึ่ง แทบไม่มีแรงกระตุ้นซื้อเลยซึ่งทำงานได้ดีในการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณต้องการจุดติดต่ออีกมากมายเพื่อเตือนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเกี่ยวกับตัวคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ

จะสร้างลูกค้าเป้าหมายจากโซเชียลมีเดียได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียยังคงทำงานได้ดีมากทั้งในการสร้างลีดและสนับสนุนความพยายามในการสร้างลีดอื่นๆ ของคุณ นี่คือวิธีการ

1. ตั้งค่ากิจวัตรการฟังโซเชียลมีเดียของคุณ

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเป็นพื้นฐานในการสร้างช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องการมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่เกี่ยวข้องและตอบกลับการกล่าวถึงโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคู่แข่งและสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดียิ่งขึ้น

Awario นำเสนอโซลูชันการรับฟังโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบแบรนด์ของคุณ ชื่อคู่แข่ง การสนทนากับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ฯลฯ ด้วยการใช้คุณลักษณะการค้นหาแบบบูลีนของ Awario คุณสามารถตรวจสอบอะไรก็ได้ ยิ่งไปกว่านั้น Awario ยังมีคุณลักษณะการสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่มีประโยชน์ ซึ่งช่วยให้คุณติดตามการสนทนาที่อาจส่งผลให้เกิด Conversion ได้ง่าย

Awario Social Listening Solution

นอกเหนือจากการรับฟังโซเชียลมีเดียแล้ว ให้พิจารณาติดตามโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงประวัติและรูปโปรไฟล์: สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีเวลาจุดติดต่อของคุณดีขึ้นเมื่อผู้มีแนวโน้มของคุณได้รับการเลื่อนตำแหน่ง เฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ หรือทำการตลาดสิ่งที่สำคัญ เช่น หนังสือเล่มใหม่หรือ เหตุการณ์

การแสดงภาพ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตั้งค่าการตรวจสอบประเภทนี้ ช่วยให้คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใน InstagramFacebook, หรือแม้กระทั่ง หน้าป้องกันด้วยรหัสผ่าน:

การสร้างภาพ

2. สร้างหน้า Landing Page ของโซเชียลมีเดีย (หรือไซต์)

มีหลายสิ่งที่ต้องพูดเกี่ยวกับหน้า Landing Page ที่ควรเปลี่ยนผู้ที่แอบแฝงโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย และไม่มีคำแนะนำใดที่นี่จะเหมาะ คุณจะต้องทดลองและทดสอบ A/B เป็นจำนวนมาก มีหลักการพื้นฐานดังนี้

  • เห็นได้ชัดว่าควรเป็นมิตรกับมือถือเนื่องจากคนส่วนใหญ่เข้าถึงโซเชียลมีเดียจากอุปกรณ์พกพา
  • ควรโหลดเร็วและให้บริการส่วนที่สำคัญที่สุดก่อนเพื่อไม่ให้สูญเสียผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใจร้อน
  • ควรมีหลักฐานทางสังคมที่ชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้มีอิทธิพลที่เป็นที่รู้จัก Reviews มีความสำคัญมากสำหรับการแปลงปริมาณการใช้โซเชียลมีเดีย
  • สุดท้าย ควรดึงดูดผู้เยี่ยมชมของคุณทันที ขจัดขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเพจดำเนินการทันที

การเชิญผู้เยี่ยมชมเพจของคุณให้เลือกช่วงเวลาสำหรับการสาธิตฟรีเป็นแนวคิดที่ดี เนื่องจากจะช่วยลดจำนวนอีเมลที่ส่งกลับไปกลับมา และทำให้กระบวนการขายสั้นลง นัดหมายแก้ไข เป็นแอปที่มีประโยชน์ที่ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการโทรและเพิ่มลงในปฏิทินของพวกเขาได้ด้วยการคลิกเมาส์เพียงครั้งเดียว

ความคิดอีกอย่างหนึ่งก็คือ เพิ่มแชทสด ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมในกระบวนการขายได้ทันที

ในบางกรณี การเสนอบางอย่างฟรีในทันทีเป็นวิธีเดียวที่จะดึงดูดการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ควรให้พวกเขาสมัครเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บฟรี มีหลากหลายมากเป็นมิตรกับโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มการสัมมนาทางเว็บ ช่วยให้คุณสามารถสตรีมสดไปยังโซเชียลมีเดีย

สำหรับช่องทางไปป์ไลน์บางอย่าง คุณควรตั้งค่าไซต์แยกต่างหากที่จะแยกจากแบรนด์หลักของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างจดหมายข่าวเฉพาะกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายสูงหรือตั้งค่าฟอรัมเฉพาะกลุ่มและทำให้เป็นขั้นตอนแรกในไปป์ไลน์ของคุณ 

ในกรณีนี้ การสร้างเว็บไซต์แยกกันเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ไม่ต้องจ่ายเป็นตันสำหรับชื่อโดเมน คุณสามารถใช้ Namify เพื่อค้นหาโดเมนราคาไม่แพงที่จะสร้างแบรนด์ได้ง่ายอย่างรวดเร็ว

namify

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดต (หรือโฆษณา) ของคุณมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง

เห็นได้ชัดว่าไม่มีสูตรเดียวในการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

แต่ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการสำหรับคุณที่จะทดลองใช้:

  • ใช้รูปภาพและวิดีโอจำนวนมาก: สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมองเห็นได้ทั่วไปผ่านการจัดอันดับในภาพและ ภาพหมุนวิดีโอ
  • สร้างโพลพื้นเมืองแล้วเผยแพร่สิ่งที่คุณค้นพบในโพสต์ติดตามผล
  • แท็กผู้มีอิทธิพลที่คุณพูดถึงในเนื้อหาของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือในการโปรโมต
  • ถามคำถามมากมาย

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพข้อความ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาคำถามที่น่าสนใจเพื่อถามบนโซเชียลมีเดียและดึงดูดผู้ชมของคุณให้มากขึ้น:

นี่เป็นคำแนะนำที่ดีในการสร้าง กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย.

4. กำหนดเวลาการอัปเดตหรือโฆษณาของคุณให้ดี

เวลาเป็นทุกอย่างในการตลาดโซเชียลมีเดียเพราะช่วยให้คุณสามารถแทนที่ปรากฏการณ์การหยุดชะงักที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้

ตัวอย่างบางส่วนของจังหวะเวลาที่ดี ได้แก่

  • งาน Niche ที่ใครๆก็พูดถึง
  • เทรนด์หรือการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์เป็นพิเศษ (นึกถึง Zoom ที่ให้บริการโฆษณาทำงานระยะไกลในช่วงล็อกดาวน์โควิด)
  • ฤดูกาล (เช่น ฤดูกาลภาษีที่จะมาถึง) เป็นต้น

Google แนวโน้ม เป็นวิธีที่ดีในการทำนายแนวโน้มตามฤดูกาล นอกจากนี้ยังสามารถ จำกัด เฉพาะบางพื้นที่ได้:

แนวโน้ม google

5. บันทึกลีดเหล่านั้นให้ดี

การจัดระเบียบเป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า: คุณต้องรู้ให้ชัดว่าได้ติดต่อใครไปแล้วบ้าง ช่องทางการติดต่อเหล่านั้นมีอะไรบ้าง และ DMU (หน่วยการตัดสินใจ) แต่ละรายการมีลักษณะอย่างไร

นี่คือที่มาของโซลูชัน CRM ที่ดี

นี่คือการเปรียบเทียบที่ชัดเจนของ แพลตฟอร์ม CRM ที่สำคัญ ให้ท่านได้เลือก มองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่นำเสนอคุณลักษณะการจัดการไปป์ไลน์การขายที่มั่นคงและสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายโดยละเอียด

6. ขอความช่วยเหลือจากผู้มีอิทธิพล

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดียเพราะผู้คนไว้วางใจผู้คน การเริ่มต้นใช้งานผู้มีอิทธิพลเฉพาะกลุ่มบางคนจะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์และคำรับรองอันมีค่าเพื่อใช้บนหน้า Landing Page ของโซเชียลมีเดีย

มีคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการ ชนะผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องมีสปอนเซอร์.

Awario นำเสนอเครื่องมือการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ทรงพลัง ช่วยให้คุณระบุคนดังระดับไมโครตัวจริงในช่องของคุณและวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา:

การค้นหาผู้มีอิทธิพล awario

7. ให้ทั้งทีมของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีผู้คนมากกว่าแค่ทีมขายของคุณ คุณต้องมีผู้จัดการสื่อสังคมออนไลน์ร่วมกับความพยายามของคุณ เนื่องจากพวกเขาเป็นคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ และคุณควรยินดีรับคำติชมจากทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณเสมอ เนื่องจากพวกเขาอยู่แถวหน้าในการโต้ตอบกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ

แม้แต่ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณก็ยังต้องมีส่วนร่วมเพราะโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างคำติชมแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเครื่องมือของคุณ

ดังนั้นการทำให้ทั้งบริษัทของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนและช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นจากความพยายามของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้เลือกสิ่งนี้ การทดสอบการสื่อสารแบบครบวงจร เพื่อระบุวิธีการตั้งค่ากระบวนการ

8. แบ่งกลุ่มและรีมาร์เก็ตโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ

สุดท้ายนี้ โซเชียลมีเดียเป็นส่วนเสริมที่สมบูรณ์แบบสำหรับความพยายามในการสร้างความสนใจในตัวสินค้า เนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณใหม่โดยอิงจากการมีส่วนร่วมกับไซต์ก่อนหน้านี้

ณ จุดนี้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักทั้งหมดมีคุณสมบัติรีมาร์เก็ตติ้ง:

  • Facebook (และ Instagram): คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณใหม่ไปยังผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ เปลี่ยนใจเลื่อมใส ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง ฯลฯ
  • Twitter: คุณสามารถรีมาร์เก็ตให้กับผู้ใช้ที่เห็นหรือมีส่วนร่วมกับคุณบน Twitter
  • LinkedIn: คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณใหม่ตามเว็บไซต์ โฆษณาวิดีโอ แบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมาย หรือกิจกรรม LinkedIn ในไม่ช้า

LinkedIn ผู้จัดการแคมเปญ

การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความท้าทายใหญ่อย่างหนึ่งที่ต้องรับมือ นั่นคือ คุณต้องอยู่ที่นั่นเสมอเพื่อดูผลลัพธ์ ทันทีที่คุณหยุด หมายเลขนำจะเริ่มแทง ดังนั้นจึงไม่มีการปรับขนาดที่นี่: เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง 

ข่าวดีก็คือ การใช้เครื่องมือและขั้นตอนด้านบนนี้ คุณจะสามารถกำหนดกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพเพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าชมโซเชียลมีเดียของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด ขอให้โชคดี!

การเปิดเผยข้อมูล: Martech Zone กำลังใช้ลิงก์พันธมิตรสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่างในบทความนี้