การล่อลวงที่เป็นอันตรายของการหลีกเลี่ยงเว็บโซเชียล

เว็บโซเชียล

โจนาธานซาเลมบาสกิ้นฉันคิดจะตั้งชื่อโพสต์นี้ ทำไม Jonathan Salem Baskin ถึงผิด… แต่ฉันเห็นด้วยกับเขาหลายประเด็นในโพสต์ของเขา ล่ออันตรายของเว็บโซเชียล. ตัวอย่างเช่นฉันยอมรับว่าผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียมักพยายามผลักดันให้ธุรกิจต่างๆใช้ประโยชน์จากสื่อโดยไม่เข้าใจวัฒนธรรมหรือทรัพยากรของ บริษัท ที่พวกเขาทำงานด้วยอย่างเต็มที่ ไม่ควรแปลกใจเลย พวกเขากำลังพยายามขายสินค้า ... ให้คำปรึกษาของพวกเขาเอง!

ฉันไม่เห็นด้วยกับ นายบาสกิ้น ในสองประเด็นแม้ว่า:

  1. ถ้อยคำ ล่ออันตราย ทำให้เกิดภาพลักษณ์ที่น่ากลัวของเว็บโซเชียลที่ทำลาย บริษัท ความจริงก็คือเว้นแต่คุณจะทำงานให้กับ บริษัท ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดการพูดคุยและรับฟังลูกค้าของคุณไม่ได้เป็นลางร้ายอย่างที่คิด ในความเป็นจริงเป็นที่คาดหวังและชื่นชมมาก หากการแข่งขันของคุณมีอยู่ในเครือข่ายที่คุณไม่มีอยู่ใน ... ผลลัพธ์ สามารถ ทำลายล้าง บริษัท ที่มีทรัพยากรและกระบวนการในการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์และจัดการกับการสื่อสารพบว่าเว็บโซเชียลทั้งมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสำหรับทุกอย่างตั้งแต่ปัญหาการบริการลูกค้าไปจนถึงการสร้างอำนาจในอุตสาหกรรมของตน
  2. พื้นที่ เว็บโซเชียลเปลี่ยนทุกอย่าง…มากกว่าที่นักการตลาดจะยอมรับ โดยระบุว่ามันจะไม่เทียบเท่ากับการบอกว่าสหภาพแรงงานไม่มีผลกระทบต่อการปฏิวัติอุตสาหกรรม หลังจากนั้นสายการผลิตผลิตภัณฑ์การจัดการและงานก็ยังคงอยู่ที่นั่นใช่ไหม? ถูกต้อง ... แต่สหภาพแรงงานให้อำนาจแรงงานในการจัดการและจ่ายผลกระทบ สหภาพแรงงานสามารถสร้างหรือทำลาย บริษัท ... และพวกเขาก็มี นี่เทียบเท่ากับเว็บโซเชียล บริษัท ต่างๆได้ก้าวกระโดดในการแข่งขันโดยการนำแนวทางปฏิบัติทางสังคมมาใช้ คนอื่น ๆ กำลังตกอยู่ข้างหลัง การระบุเป็นอย่างอื่นจะไม่มีความรับผิดชอบ

นายบาสกิ้น รัฐ:

ผู้คนมักจะมีการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ ก่อนอินเทอร์เน็ตมีชุมชนภูมิศาสตร์วิชาชีพการศึกษาศาสนาและกลุ่มสังคมจำนวนมากที่อาจกว้างและสว่างน้อยกว่าที่มีอยู่ทางออนไลน์ แต่กลับมีความลึกซึ้งและยั่งยืนมากกว่า กิจกรรมของพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างแท้จริงมากขึ้นและผลลัพธ์ของพวกเขาก็กำหนดไลฟ์สไตล์มากขึ้น พฤติกรรมทางสังคมไม่ได้มีลักษณะเฉพาะสำหรับเทคโนโลยี เพียงแค่เรามองเห็นบางส่วนในบางแง่มุมของวิธีที่ผู้คนสนทนากันในตอนนี้ดังนั้นเราจึงต้องการกระตุ้นเตือนหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านั้น

ใช่นี่เป็นความจริง… แต่ปัญหาคือตอนนี้การสนทนาเหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของ บันทึกสาธารณะ. สามารถจัดทำดัชนีจัดระเบียบและค้นพบในเครื่องมือค้นหาได้ภายในไม่กี่วินาที และคนจำนวนมากให้ความสนใจมากขึ้นเรื่อย ๆ กับความคิดเห็นเชิงลบและบทวิจารณ์ที่ บริษัท เก็บสะสม การพลาดคิวในการจัดการปัญหาของลูกค้าในปัจจุบันอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงของ บริษัท อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

นักการตลาดไม่ได้รับอนุญาตให้ซ่อนอยู่หลังโลโก้สโลแกนและเสียงกริ๊งแปลก ๆ อีกต่อไป…นักการตลาดถูกบังคับให้สื่อสารโดยตรงกับคนทั่วไป เราเคยคุยกัน ... ตอนนี้เราต้องฟังและตอบสนอง ไม่มีการตอบสนองใด ๆ ในโลกโซเชียลนี้คล้ายกับการไม่ใส่ใจลูกค้าของคุณ นักการตลาดไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนี้อย่างเหมาะสม ... และกำลังดิ้นรนเพื่อเรียนรู้การจัดการการคัดค้านการสร้างเครือข่ายและทักษะอื่น ๆ นอกเหนือจากการศึกษาและประสบการณ์ของพวกเขา

ผลกระทบต่อธุรกิจเป็นเรื่องจริง บริษัท ต่างๆกำลังแย่งชิงทรัพยากรเพื่อให้ครอบคลุมความพยายามที่จำเป็นในการตรวจสอบและตอบสนองต่อเว็บโซเชียล นี่เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่พลาดไป กูรูโซเชียลมีเดีย. พวกเขาประเมินทรัพยากรที่จำเป็นในการเผยแพร่ให้เพียงพอตอบเร็วเพียงพอและพัฒนากระบวนการที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากเว็บโซเชียลอย่างเต็มที่

ดังนั้นในขณะที่ฉันยอมรับ gurus ทำงานได้ไม่ดีกับผู้บริหารในการเตรียมพวกเขาสำหรับเว็บโซเชียลฉันเชื่อว่าการหลีกเลี่ยงเว็บโซเชียลมีความเสี่ยงมากกว่า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.