BlueConic: รวบรวมรวมและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้า
ด้วยความช่วยเหลือของบิ๊กดาต้าและเทคโนโลยีการสตรีม มีแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติรูปแบบใหม่ที่ให้บริการคลังสินค้ากลางในแบบเรียลไทม์ โดยที่การโต้ตอบของผู้ใช้จะถูกบันทึกทั้งในและออฟไลน์ จากนั้นจึงนำข้อความทางการตลาดและการดำเนินการไปใช้กับพวกเขา บลูโคนิค เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มดังกล่าว วางไว้บนแพลตฟอร์มที่มีอยู่ของคุณโดยจะรวบรวมและรวมการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณจากนั้นช่วยคุณในการสร้างข้อความทางการตลาดที่มีความหมาย
ความสามารถในการตอบสนองแบบเรียลไทม์และรวบรวมจุดข้อมูลหลายจุดช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถชี้แนะผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าผ่านเส้นทางของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล การมุ่งเน้นไปที่เส้นทางของลูกค้ามากกว่า บริษัท ของคุณจะช่วยให้คุณมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้นและในที่สุดก็จะเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
สองกระบวนการหลักของ BlueConic คือ Continuous Profiling และ Continuous Dialogues ช่วยให้คุณสามารถส่งกระแสการสื่อสารที่รับการสนทนาของลูกค้าจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง บลูโคนิค แพลตฟอร์มทำงานร่วมกับกองเทคโนโลยีการตลาดใด ๆ ใช้แนวทางแบบไดนามิกและก้าวหน้าในการจัดการข้อมูล และทำงานแบบเรียลไทม์ตามขนาด
จากหน้าผลิตภัณฑ์ Blueconic
- การรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ - รวบรวมและจัดเก็บทั้งข้อมูลที่พิสูจน์ตัวตนเช่นชื่อและค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและข้อมูลพฤติกรรมที่ไม่ระบุชื่อเช่นคลิกสตรีมและอินพุตแบบฟอร์ม การกระทำทั้งหมดนี้รวมเป็นหนึ่งเดียวในโปรไฟล์ผู้ใช้เดียวและอัปเดตตามการโต้ตอบแต่ละครั้ง
- สมาคมเอกลักษณ์ - เชื่อมโยงหลายโปรไฟล์และรวมเข้าเป็นหนึ่งเดียว การเชื่อมโยงข้อมูลประจำตัวขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้และตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันและยังสามารถกำหนดได้จากความเป็นไปได้ สร้างโดยนักการตลาดกฎจะเชื่อมโยงโปรไฟล์ที่แตกต่างกันทันที
- ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง - ข้อมูลช่วยให้นักการตลาดตรวจสอบการโต้ตอบของผู้ใช้และเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงให้เป็นโอกาสใหม่ ๆ ขณะนี้นักการตลาดสามารถค้นพบกลุ่มใหม่ ๆ สังเกตการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้เมื่อเวลาผ่านไปและสร้างแดชบอร์ดที่ยืดหยุ่นเพื่อตรวจสอบการสนทนาข้ามช่องทางแบบเรียลไทม์
- การแบ่งส่วนอัจฉริยะ - อนุญาตให้นักการตลาดแบ่งกลุ่มของผู้ใช้แต่ละรายเนื่องจากข้อมูลขาเข้าถูกจับ การแบ่งกลุ่มแบบ On-the-fly ทำได้โดยใช้เกณฑ์ต่างๆเช่นการบริโภคเนื้อหาคะแนนการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์อัตรา Conversion ความถี่ในการโต้ตอบและข้อมูลประชากรหรือจิตกราฟิกแบบคลาสสิก
- การเพิ่มประสิทธิภาพตลอดเวลา - เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับแต่ละบุคคลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เกิด Conversion การค้นพบผลิตภัณฑ์และ / หรือการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น ประวัติการโต้ตอบแบบเต็มของผู้ใช้แต่ละคนมีให้สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทันทีคำแนะนำในการเติมน้ำมันสำหรับกลุ่มผู้ใช้ภายในกลุ่มเดียวกัน
- ความสอดคล้องของแคมเปญ - รักษาความสอดคล้องของแคมเปญและข้อความตลอดเส้นทางของลูกค้า ความต่อเนื่องนี้ต้องการการตอบสนองของแคมเปญที่สะท้อนในแพลตฟอร์มการส่งข้อความต่างๆเช่นเว็บอีเมลดิสเพลย์การค้นหาและโซเชียล