อัตราตีกลับคืออะไร? คุณจะปรับปรุงอัตราตีกลับได้อย่างไร?

การปรับปรุงอัตราตีกลับ

อัตราตีกลับเป็นหนึ่งใน KPI ที่นักการตลาดดิจิทัลใช้เวลาส่วนใหญ่ในการวิเคราะห์และพยายามปรับปรุง อย่างไรก็ตามหากคุณไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการตีกลับคืออะไรคุณอาจทำผิดพลาดในการพยายามปรับปรุง ฉันจะอธิบายถึงความหมายของอัตราตีกลับความแตกต่างบางประการและวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ

คำจำกัดความของอัตราตีกลับ

เด้ง คือเซสชันหน้าเดียวบนไซต์ของคุณ ใน Analytics การตีกลับถูกคำนวณโดยเฉพาะเป็นเซสชันที่เรียกใช้เพียงคำขอเดียวไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics เช่นเมื่อผู้ใช้เปิดหน้าเดียวบนไซต์ของคุณแล้วออกโดยไม่เรียกใช้คำขออื่นใดไปยังเซิร์ฟเวอร์ Analytics ในระหว่างเซสชันนั้น

Google Analytics

ในการวัดอัตราตีกลับอย่างแม่นยำ เราจะต้องนำจำนวนการตีกลับทั้งหมดและลบการเข้าชมที่อ้างอิงจากบล็อกไปยังเว็บไซต์ของบริษัท ดังนั้น – มาดูสถานการณ์การตีกลับกัน:

  1. ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่บล็อกโพสต์ ไม่สนใจเนื้อหา และออกจากไซต์ของคุณ นั่นคือการตีกลับ
  2. ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่หน้า Landing Page จากนั้นคลิกคำกระตุ้นการตัดสินใจเพื่อลงทะเบียนใบสมัครของคุณ ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังไซต์ภายนอกในโดเมนย่อยหรือโดเมนอื่นที่ใช้บัญชี Google Analytics ต่างกัน นั่นคือการตีกลับ
  3. ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่บทความจากผลการค้นหาที่หน้าเว็บของคุณมีการจัดอันดับสูง... สำหรับคำที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขากดปุ่มย้อนกลับในเบราว์เซอร์เพื่อกลับไปที่ผลการค้นหา นั่นคือการตีกลับ

เหตุการณ์สามารถทำให้อัตราการตีกลับเป็นศูนย์

โดยทั่วไปแล้วอัตราการตีกลับจะถูกมองว่าเป็นการวัดที่บ่งบอกถึงผู้เข้าชมครั้งแรก หมั้น บนเว็บไซต์… แต่คุณต้องระวัง นี่คือสถานการณ์ที่อาจทำให้คุณประหลาดใจ:

  • คุณกำหนดค่าการวิเคราะห์ เหตุการณ์ บนหน้า ... เช่นปุ่มเล่นถูกกดเลื่อนเหตุการณ์หรือ Div ป๊อปอัปเกิดขึ้น

เหตุการณ์เว้นแต่จะระบุเป็นไฟล์ เหตุการณ์ที่ไม่โต้ตอบ เป็นเทคนิค หมั้น. นักการตลาดมักจะเพิ่มเหตุการณ์ในหน้าเพื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้นว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับองค์ประกอบต่างๆบนหน้าอย่างไรหรือเมื่อวัตถุปรากฏบนหน้า เหตุการณ์คือการมีส่วนร่วมดังนั้นทันทีที่พวกเขาเห็นอัตราตีกลับลดลงเหลือศูนย์

อัตราตีกลับเทียบกับอัตราการออก

อย่าสับสนระหว่างอัตราการออกกับอัตราตีกลับ อัตราการออกเป็นอัตราเฉพาะสำหรับหน้าเดียวบนไซต์ของคุณและผู้เข้าชมออกจากหน้านั้นเพื่อไปยังหน้าอื่น (ในสถานที่หรือนอกสถานที่) อัตราตีกลับเป็นข้อมูลเฉพาะสำหรับหน้าแรกที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาในเซสชันที่พวกเขาเริ่มต้นบนไซต์ของคุณ ... และไม่ว่าพวกเขาจะออกจากไซต์ของคุณหลังจากเข้าชม

นี่คือข้อมูลเฉพาะบางส่วนระหว่าง อัตราการออก และ  อัตราการตีกลับ สำหรับหน้าใดหน้าหนึ่ง:

  1. สำหรับการดูหน้าเว็บทั้งหมดในเพจ อัตราการออก คือเปอร์เซ็นต์ที่เป็น ล่าสุด ในเซสชั่น
  2. สำหรับเซสชันทั้งหมดที่เริ่มต้นด้วยเพจ อัตราการตีกลับ คือเปอร์เซ็นต์ที่เป็น เท่านั้น หนึ่งในเซสชัน
  3. อัตราการตีกลับ สำหรับเพจจะขึ้นอยู่กับเซสชันที่เริ่มต้นด้วยเพจนั้นเท่านั้น  

การปรับปรุงอัตราการตีกลับอาจส่งผลต่อการมีส่วนร่วม

นักการตลาดสามารถปรับปรุงอัตราตีกลับและทำลายการมีส่วนร่วมบนไซต์ของตนได้ ลองนึกภาพว่ามีคนเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณอ่านเนื้อหาทั้งหมดของคุณและกำหนดเวลาการสาธิตกับทีมขายของคุณ พวกเขาไม่เคยคลิกสิ่งอื่นใดในหน้านี้เลย…เพิ่งมาถึงอ่านคุณสมบัติหรือประโยชน์ต่างๆแล้วส่งอีเมลกลับไปยังพนักงานขาย

นั่นคือทางเทคนิค เด้ง… แต่มันเป็นปัญหาจริงๆเหรอ? ไม่แน่นอนไม่ นั่นเป็นการหมั้นที่วิเศษมาก! มีเพียงบางส่วนที่เกิดขึ้นนอกเหนือความสามารถในการวิเคราะห์เพื่อจับภาพเหตุการณ์

ผู้เผยแพร่โฆษณาบางรายลดอัตราตีกลับลงอย่างไม่เป็นจริงเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาและผู้สนับสนุนดูดีขึ้น โดยแยกเนื้อหาออกเป็นหลายหน้า หากผู้ใช้ต้องคลิกผ่าน 6 หน้าเพื่ออ่านบทความทั้งหมดแสดงว่าคุณประสบความสำเร็จในการลดอัตราตีกลับและเพิ่มการดูหน้าเว็บของคุณ อีกครั้งนี่เป็นกลวิธีในการเพิ่มอัตราการโฆษณาของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มมูลค่าหรือความพยายามใด ๆ ให้กับผู้เข้าชมหรือผู้โฆษณาของคุณ

เทคนิคนี้เป็นกลลวงจริงๆ และฉันไม่แนะนำ… สำหรับผู้ลงโฆษณาหรือผู้เยี่ยมชมของคุณเอง ประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมของคุณไม่ควรถูกกำหนดโดยอัตราตีกลับเพียงอย่างเดียว

การปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ

หากคุณต้องการลดอัตราตีกลับของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ มีสองสามวิธีที่ฉันจะแนะนำ:

  1. เขียนเนื้อหาที่มีการจัดระเบียบและปรับให้เหมาะสมซึ่งเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหา ใช้คำหลักอย่างมีประสิทธิภาพโดยทำการวิจัยเกี่ยวกับคำหลักที่ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณ จากนั้นใช้ในชื่อหน้า ชื่อโพสต์ โพสต์ทาก และเนื้อหา วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเครื่องมือค้นหาจัดทำดัชนีคุณอย่างเหมาะสม และคุณจะมีโอกาสน้อยที่จะมีผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณที่ไม่สนใจและตีกลับนั้น
  2. ใช้ลิงก์ภายในภายในเนื้อหาของคุณ หากผู้ชมของคุณไปที่ไซต์ของคุณสำหรับการค้นหาที่เฉพาะเจาะจง แต่เนื้อหาไม่ตรงกันการมีลิงก์ไปยังหัวข้อที่เกี่ยวข้องจะช่วยรักษาผู้อ่านของคุณได้ คุณอาจต้องการมีตารางดัชนีที่มีบุ๊กมาร์กที่ช่วยให้ผู้คนข้ามไปยังหัวข้อย่อยหรือหัวข้อย่อยที่ต้องการได้ (การคลิกบุ๊กมาร์กคือการมีส่วนร่วม)
  3. สร้างโพสต์ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติตามการแท็กหรือคีย์เวิร์ด สำหรับบล็อกของฉันฉันใช้ กระทู้ที่เกี่ยวข้องของ Jetpack คุณลักษณะและทำงานได้ดีในการให้รายการโพสต์เพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับแท็กที่คุณใช้สำหรับโพสต์ปัจจุบันของคุณ
  4. คุณสามารถใช้ Google Tag Manager ได้อย่างง่ายดาย ทริกเกอร์เหตุการณ์การเลื่อน ในหน้า มาดูกันว่า…ผู้ใช้เลื่อนผ่านหน้าเว็บคือ หมั้น. แน่นอนว่าคุณจะต้องตรวจสอบเวลาบนไซต์และเมตริก Conversion โดยรวมเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมนั้นมีประโยชน์ต่อเป้าหมายโดยรวมของคุณ

การลบการตีกลับที่เป็นการมีส่วนร่วมจริง

จำสถานการณ์ของฉันด้านบนที่ฉันพูดถึงว่ามีใครบางคนเข้ามาในไซต์ของคุณ อ่านหน้าเว็บ จากนั้นคลิกไปยังไซต์ภายนอกเพื่อลงทะเบียนหรือไม่ คุณสามารถทำสองสิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ไม่ได้ลงทะเบียนเป็นการตีกลับในไซต์ของคุณ:

  • เชื่อมโยงเหตุการณ์ด้วยการคลิกลิงก์ การเพิ่มเหตุการณ์จะทำให้คุณได้ลบการตีกลับเมื่อผู้เข้าชมคลิกที่ที่คุณต้องการ ซึ่งสามารถทำได้ด้วย คลิกเพื่อโทร หรือลิงก์คลิกเพื่อส่งอีเมลด้วย
  • เพิ่มหน้าเปลี่ยนเส้นทางคั่นระหว่างหน้า ถ้าฉันคลิก ทะเบียน จากนั้นเข้าสู่หน้าเว็บภายในอื่นที่ติดตามการคลิกและเปลี่ยนเส้นทางบุคคลไปยังเพจภายนอกซึ่งจะนับเป็นการดูหน้าอื่นไม่ใช่การตีกลับ

ตรวจสอบแนวโน้มอัตราตีกลับของคุณ

เราขอแนะนำให้คุณเน้นไปที่อัตราตีกลับในช่วงเวลาหนึ่งแทนที่จะกังวลเกี่ยวกับอินสแตนซ์ของมันที่นี่และที่นั่น เมื่อใช้เทคนิคข้างต้นคุณสามารถบันทึกการเปลี่ยนแปลงภายในการวิเคราะห์แล้วดูว่าอัตราตีกลับของคุณดีขึ้นอย่างไรหรือแย่ลงหรือไม่ หากคุณกำลังสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับอัตราตีกลับเป็น KPI ฉันขอแนะนำให้ทำบางสิ่งในกระบวนการนี้

  • สื่อสารว่าอัตราตีกลับคืออะไรกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • แจ้งให้ทราบว่าเหตุใดอัตราตีกลับจึงไม่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในอดีต
  • สื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างมากของอัตราตีกลับในขณะที่คุณเพิ่มเหตุการณ์ลงในไซต์ของคุณเพื่อตรวจสอบการมีส่วนร่วมได้ดีขึ้น
  • สังเกตแนวโน้มอัตราตีกลับของคุณในช่วงเวลาหนึ่งและดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างไซต์เนื้อหาการนำทางคำกระตุ้นการตัดสินใจและเหตุการณ์ต่อไป

บรรทัดล่างคือฉันอยากให้ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่หน้าค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการและให้พวกเขามีส่วนร่วมกับฉันหรือจากไป ผู้เยี่ยมชมที่ไม่เกี่ยวข้องไม่ใช่การตีกลับที่ไม่ดี และผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วมที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสโดยไม่ต้องออกจากหน้าเว็บก็ไม่ใช่การตีกลับที่ไม่ดีเช่นกัน การวิเคราะห์อัตราตีกลับต้องทำงานเพิ่มเติมเล็กน้อย!

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    ฉันไม่เคยคิดที่จะทำอะไรเช่นวิธีการโกงเหล่านั้นเพื่อเพิ่มการดูหน้าเว็บ ฉันมีอัตราตีกลับต่ำอยู่แล้วในไซต์ของฉันดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องน่ากังวลมากฉันคิดว่าฉันไม่จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้!

    สำหรับวิธีการที่แนะนำฉันใช้ปลั๊กอินโพสต์ที่เกี่ยวข้องมาระยะหนึ่งแล้วและเพิ่มการดูหน้าเว็บอย่างแน่นอน ฉันยังไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมในการเชื่อมโยงเนื้อหา
    โพสต์ล่าสุดของฉัน The Slim Girl's Box of Secrets Review

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.