การรับรู้แบรนด์เป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

การรับรู้แบรนด์

เมื่อฉันไปเที่ยวชิคาโกครั้งแรกกับพ่อแม่ของฉันเมื่อหลายปีก่อนเราได้ไปเยี่ยมชม Sears Tower (ปัจจุบันเรียกว่า วิลลิสทาวเวอร์). เดินไปตามตึกแล้วมองขึ้นไป - คุณจะเริ่มคิดว่ามันเป็นอะไรที่น่าอัศจรรย์ของวิศวกรรม มันคือ 4.56 ล้านตารางฟุตสูง 110 ชั้นใช้เวลา 3 ปีในการสร้างและใช้คอนกรีตเพียงพอที่จะสร้างทางหลวงแปดเลนยาว XNUMX ไมล์

จากนั้นขึ้นลิฟต์และขึ้นไป 103 ชั้นไปที่ สกายเด็ค. เมื่อถึงจุดนั้นสูงจากพื้น 1453 ฟุตคุณลืมเกี่ยวกับอาคาร มองออกไปที่ชิคาโกทะเลสาบมิชิแกนและขอบฟ้าจะพัดพาคุณไป การรับรู้เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิงจากฐานของอาคารไปสู่ด้านบนของอาคาร

มุมมองทางอากาศของชิคาโกรัฐอิลลินอยส์มองไปทางทิศเหนือจาก Sears To

มีปัญหากับการรับรู้…มันมีแนวโน้มที่จะทำให้เราหลงผิด หากคุณยืนอยู่ที่ด้านล่างของ Willis Tower เสมอคุณจะไม่มีทางชื่นชมเมืองที่น่าทึ่งที่คุณยืนอยู่เรามักจะทำเช่นนี้ในฐานะนักการตลาด เรามักจะวางตำแหน่ง บริษัท หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราให้เป็นหัวใจสำคัญในชีวิตของลูกค้า เราคิดว่าเราเป็นอาคารที่ใหญ่ที่สุดในโลก เราอาจจะใหญ่โต แต่สำหรับเมืองคุณเป็นเพียงหนึ่งในอาคารหลายพันหลัง

บางครั้งลูกค้าของเราถามเราเกี่ยวกับการพัฒนาโซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนตัวที่อิงกับลูกค้า พวกเขาตกใจเมื่อเราบอกว่าพวกเขาไม่สำคัญ พวกเขาโน้มน้าวลูกค้าหลายพันคนที่พวกเขามีสถานะในอุตสาหกรรมผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขามีในทีมจำนวนการโทรที่พวกเขาได้รับจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของพวกเขา yada, yada, yada พวกเขาเปิดตัวเครือข่าย ... ไม่มีใครสนใจ ไม่มีใครมาเลย ตอนนี้มันเป็นเรื่องอัตตาและพวกเขาอาย ... ดังนั้นพวกเขาจึงทำสิ่งต่างๆเช่นบังคับให้ลูกค้าใช้เครือข่ายเพื่อรับการสนับสนุนเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติและบังคับให้ผู้จัดการที่รับผิดชอบพูดเกินจริงว่าเครือข่ายเติบโตมากเพียงใด เฮ้อ.

หากพวกเขาเข้าใจการรับรู้ของลูกค้าพวกเขาจะไม่มีวันไปตามถนนสายนั้น พวกเขาจะรู้ว่าพวกเขาเป็นส่วนเล็ก ๆ ในวันทำงานโดยรวมของลูกค้า บางทีพวกเขาอาจพอดีกับช่อง 15 นาทีสัปดาห์ละครั้งที่ลูกค้าจัดสรรไว้เพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ของตน หากพวกเขาเข้าใจการรับรู้ของลูกค้าบางทีพวกเขาอาจผลักดันให้มีความคล่องตัวและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าแทนที่จะลงทุนในสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ แทนที่จะพัฒนาเครือข่ายโซเชียลบางทีพวกเขาอาจจะพัฒนาตัวแก้ไขที่ดีขึ้นส่วนคำถามที่พบบ่อยหรือนำเสนอวิดีโอเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ประโยชน์จากเครื่องมือของพวกเขาให้ดีที่สุด

การรับรู้ไม่ใช่แค่การรับฟังลูกค้า แต่เป็นการเข้าใจธุรกิจของคุณจากมุมมองของพวกเขา:

  • ทำความเข้าใจว่าพวกเขาใช้คุณอย่างไรเมื่อไหร่และทำไม
  • ทำความเข้าใจว่าพวกเขารักอะไรเกี่ยวกับคุณและสิ่งที่ทำให้พวกเขาผิดหวัง
  • ทำความเข้าใจว่าอะไรจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นในการทำงานร่วมกับคุณ
  • ทำความเข้าใจว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าให้พวกเขาได้อย่างไร

เมื่อคุณเข้าใจแล้วให้ใช้แนวทางนั้นในการตลาดของคุณ บางทีคุณอาจจะดีกว่าที่จะไม่แสดงคุณสมบัติ 438 ที่คุณเพิ่มในรุ่นล่าสุด - และรับทราบแทนว่าคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณยุ่งอยู่กับงานที่สำคัญกว่า ... แต่ในช่วง 15 นาทีที่พวกเขาต้องการคุณคุณจะอยู่ที่นั่นเสมอ .

2 คอมเมนต์

  1. 1

    ฉันเห็นด้วยกับคุณดักลาส! หากคุณไม่รู้จักลูกค้าของคุณและบทบาทของคุณในชีวิตของพวกเขาคืออะไรคุณไม่สามารถพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จได้ การรับรู้ บริษัท ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการที่จะประสบความสำเร็จในตลาดที่ยากลำบาก

  2. 2

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.