Brand24: การใช้ Social Listening เพื่อปกป้องและขยายธุรกิจของคุณ

การตรวจสอบโซเชียล brand24

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดีย และฉันรู้สึกประหลาดใจเล็กน้อยที่พวกเขาเป็นเชิงลบ พวกเขารู้สึกจริง ๆ ราวกับว่าเป็นการเสียเวลาที่พวกเขาไม่สามารถบรรลุผลทางธุรกิจโดยที่ลูกค้าของพวกเขาติดอยู่กับ Facebook และเว็บไซต์อื่น ๆ เป็นเรื่องน่าอึดอัดใจที่ธุรกิจยังคงเป็นความเชื่อที่แพร่หลายหลังจากเรียนรู้วิธีปรับใช้กลยุทธ์และเครื่องมือต่างๆ มาเป็นเวลากว่าทศวรรษ มีเพียง 24% ของแบรนด์ที่บอกว่าพวกเขาทำ การฟังทางสังคม

Social Listening คืออะไร?

การรับฟังทางสังคมเป็นกระบวนการใช้เครื่องมือตรวจสอบแบบเรียลไทม์เพื่อรับฟังการกล่าวถึงแบรนด์ผลิตภัณฑ์ผู้คนหรืออุตสาหกรรมออนไลน์ของคุณตลอดจนการวัดผลการกล่าวถึงเมื่อเวลาผ่านไป จำเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษเนื่องจากเครื่องมือค้นหาไม่รายงานข้อมูลนี้แบบเรียลไทม์ซึ่งมักจะขาดการสนทนาส่วนใหญ่บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด

แทนที่จะนำเสนอสถิติที่น่าตกใจ เราแค่แสดงให้พวกเขาเห็นถึงวิธีการทำงาน เราได้รับการทดสอบ Brand24 เป็นเวลานานกว่าหนึ่งเดือนแล้วและชอบความสะดวกในการตั้งค่าและตรวจสอบแบรนด์ผู้คนผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของเราเองผ่านแพลตฟอร์มจากนั้นรับการแจ้งเตือนเมื่อมีโอกาส Brand24 มีอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาราคาไม่แพงและมีการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ครอบคลุม

brand24 จำลอง

การใช้ Social Listening เพื่อปกป้องและขยายธุรกิจของคุณ

เราแสดงให้ลูกค้าของเราเห็นถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของธุรกิจโดยดำเนินการผ่านสถานการณ์ต่างๆมากมาย:

  1. บริการ – เราได้ดำเนินการค้นหาและระบุว่าแบรนด์ของพวกเขาได้รับการกล่าวถึงทางออนไลน์ที่ใด แต่ไม่มีใครจากบริษัทตอบกลับ การสูญเสียโอกาสที่จะก้าวไปข้างหน้าในสถานการณ์เชิงลบและช่วยเหลือลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขา… แต่พวกเขาพลาดไป บริษัทไม่ทราบว่ามีการสนทนาเกิดขึ้นโดยที่ไม่ได้ถูกแท็กโดยตรงในการสนทนา
  2. ขาย – เราได้สอบถามเกี่ยวกับบริการของพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าที่ใดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์ถามเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาเสนอ… แต่คำตอบคือเครือข่ายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดพยายามให้คำแนะนำ ลองนึกภาพถ้าทีมขายของพวกเขาเข้ามาและให้ข้อเสนอแนะอย่างมืออาชีพ ลูกค้าใหม่? 54% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าพวกเขาสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย
  3. โปรโมชั่น - บริษัท กำลังเข้าร่วมงานอุตสาหกรรมบางอย่างซึ่งพวกเขากำลังส่งเสริมบริการของพวกเขา เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของพวกเขาตั้งค่าการประชุมตามกำหนดเวลากับลูกค้าที่คาดหวังก่อนงานผ่านโซเชียลมีเดีย 93% ของการตัดสินใจซื้อของนักช้อปได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดีย
  4. การตลาด - บริษัท กำลังทำการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ไม่เคยผลักดันให้ผู้คนเข้ามาที่ไซต์ของพวกเขาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ในไซต์ของพวกเขามี ebooks และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ แต่ไม่เคยโปรโมตพวกเขาทางออนไลน์ เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคู่แข่งประสบความสำเร็จในการโปรโมตเนื้อหาและนำไปสู่หน้า Landing Page อย่างไร
  5. การเก็บรักษา - เราแสดงให้ บริษัท เห็นว่า บริษัท อื่น ๆ ให้ความช่วยเหลือลูกค้าทางออนไลน์ในมุมมองสาธารณะโดยให้การสนับสนุนที่ดีผ่านช่องทางใดก็ได้ ... ตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่เพียง แต่เป็นวิธีที่ดีในการรักษาลูกค้าของคุณ แต่ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นได้เห็นบริการที่ยอดเยี่ยม มีธุรกิจเพียง 39% เท่านั้นที่รายงานโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและรูปแบบพฤติกรรมเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
  6. ข้อมูลเชิงลึก - เราถามว่าพวกเขาได้รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาอย่างไรและพวกเขาบอกว่าพวกเขาทำการสำรวจเป็นระยะและโทรคุยกับลูกค้า เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถเรียกใช้แบบสำรวจที่หลากหลายในโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าที่ใช้งานอยู่โดยไม่ต้องเสียเงิน 76% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลมากขึ้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
  7. มีอิทธิพล - บริษัท มีผู้ค้าปลีกและคู่ค้าในอุตสาหกรรมที่โดดเด่นมาก แต่พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งต่อไปนี้และมีอิทธิพลต่อผู้คนและ บริษัท เหล่านั้นบางส่วนที่มีออนไลน์ เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถค้นหาและขอความช่วยเหลือจากผู้มีอิทธิพลในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณา
  8. ชื่อเสียง - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถตรวจสอบและตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ในมุมมองสาธารณะได้อย่างไร ไม่เพียง แต่ตอบสนองได้เท่านั้น แต่ยังสามารถให้คำตอบที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น ๆ เข้าใจว่าพวกเขาดูแลสถานการณ์เหล่านี้ได้ดีเพียงใด
  9. Reviews – เราจัดหาไซต์ตรวจสอบเฉพาะกลุ่มในอุตสาหกรรมของตนให้กับพวกเขา ซึ่งบางไซต์ที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนว่ามีอยู่จริง เราพบพวกเขาโดยการทำวิจัยเกี่ยวกับตำแหน่งที่มีการกล่าวถึงคู่แข่ง 90% ของผู้บริโภคเชื่อคำแนะนำจากเพื่อน มากกว่า 14% ที่เชื่อในโฆษณา
  10. เนื้อหา เมื่อเราแสดงปฏิสัมพันธ์ของคู่แข่ง เราสามารถระบุการสนทนาที่มีรายละเอียดซึ่งได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการเขียน ebook หรือเผยแพร่อินโฟกราฟิก
  11. การค้นหาทั่วไป - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการแบ่งปันอินโฟกราฟิกนำไปสู่การกล่าวถึงซึ่งนำไปสู่ไซต์อื่น ๆ ที่แบ่งปันสิ่งเหล่านี้สร้างลิงก์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงและมีสิทธิ์สูงซึ่งผลักดันการจัดอันดับการค้นหาทั่วไป
  12. รับสมัครงาน - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้มีความสามารถมาที่ บริษัท ได้อย่างไรผ่านโซเชียลมีเดีย
  13. แนวโน้ม - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าหัวข้อต่างๆในอุตสาหกรรมของพวกเขาเติบโตขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไปทำให้พวกเขาสามารถทำการตลาดและการตัดสินใจทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีขึ้น
  14. ระบบเครือข่าย – เราแสดงให้เห็นว่ามีผู้คนติดตามแบรนด์ เพจ หรือบุคคลบนโซเชียลมีเดียไม่บ่อยเพียงใด – นี่คือวิธีที่พวกเขาเปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่

เริ่มทดลองใช้ Brand24 ฟรี

หาก บริษัท ของคุณเปิดอยู่ หย่อน, Brand24 มีการบูรณาการที่ยอดเยี่ยม ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขายังยอดเยี่ยมจริงๆ app มือถือ เช่นกัน

แอพมือถือ brand24

สถิติการฟังโซเชียลจาก B2C

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.