วิดีโอการตลาดและการขายโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

Brand24: การใช้ Social Listening เพื่อปกป้องและขยายธุรกิจของคุณ

เมื่อไม่นานมานี้เราได้พูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียและฉันรู้สึกตกใจเล็กน้อยที่พวกเขามองโลกในแง่ลบ พวกเขารู้สึกอย่างตรงไปตรงมาราวกับว่าเป็นการเสียเวลาโดยที่พวกเขาไม่สามารถบรรลุผลทางธุรกิจกับลูกค้าของพวกเขาบน Facebook และเว็บไซต์อื่น ๆ เป็นเรื่องที่น่าสับสนว่านี่ยังคงเป็นความเชื่อที่แพร่หลายโดยธุรกิจหลังจากทศวรรษแห่งการเรียนรู้วิธีปรับใช้กลยุทธ์และเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือ มีเพียง 24% ของแบรนด์เท่านั้นที่บอกว่าทำ การฟังทางสังคม

Social Listening คืออะไร?

การรับฟังทางสังคมเป็นกระบวนการใช้เครื่องมือตรวจสอบแบบเรียลไทม์เพื่อรับฟังการกล่าวถึงแบรนด์ผลิตภัณฑ์ผู้คนหรืออุตสาหกรรมออนไลน์ของคุณตลอดจนการวัดผลการกล่าวถึงเมื่อเวลาผ่านไป จำเป็นต้องใช้เครื่องมือพิเศษเนื่องจากเครื่องมือค้นหาไม่รายงานข้อมูลนี้แบบเรียลไทม์ซึ่งมักจะขาดการสนทนาส่วนใหญ่บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียทั้งหมด

แทนที่จะอวดดีด้วยการนำเสนอสถิติที่น่ากลัวเราแค่แสดงให้พวกเขาเห็นว่ามันทำงานอย่างไร เราได้ทำการทดสอบแล้ว Brand24 เป็นเวลานานกว่าหนึ่งเดือนแล้วและชอบความสะดวกในการตั้งค่าและตรวจสอบแบรนด์ผู้คนผลิตภัณฑ์และอุตสาหกรรมของเราเองผ่านแพลตฟอร์มจากนั้นรับการแจ้งเตือนเมื่อมีโอกาส Brand24 มีอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาราคาไม่แพงและมีการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ครอบคลุม

brand24 จำลอง

การใช้ Social Listening เพื่อปกป้องและขยายธุรกิจของคุณ

เราแสดงให้ลูกค้าของเราเห็นถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อประโยชน์ของธุรกิจโดยดำเนินการผ่านสถานการณ์ต่างๆมากมาย:

  1. Service - เราทำการสืบค้นและระบุว่าแบรนด์ของพวกเขาถูกพูดถึงทางออนไลน์ที่ไหน แต่ไม่มีใครตอบกลับจาก บริษัท ของพวกเขา เป็นโอกาสที่เสียไปในการก้าวข้ามสถานการณ์เชิงลบและช่วยเหลือลูกค้ารายหนึ่งของพวกเขา… แต่พวกเขาพลาดไปแล้ว บริษัท ไม่ทราบว่าการสนทนาเกิดขึ้นโดยที่พวกเขาไม่ได้ติดแท็กโดยตรงในการสนทนา
  2. การขาย - เราดำเนินการสอบถามเกี่ยวกับบริการของพวกเขาและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายออนไลน์ถามเกี่ยวกับบริการต่างๆที่พวกเขามีให้ ... แต่คำตอบทั้งหมดเป็นเครือข่ายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่พยายามให้คำแนะนำ ลองนึกภาพว่าทีมขายคนใดคนหนึ่งของพวกเขาเข้ามาและให้ข้อเสนอแนะอย่างมืออาชีพ ลูกค้าใหม่? 54% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าพวกเขาสร้างโอกาสในการขายจากโซเชียลมีเดีย
  3. โปรโมชั่น - บริษัท กำลังเข้าร่วมงานอุตสาหกรรมบางอย่างซึ่งพวกเขากำลังส่งเสริมบริการของพวกเขา เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของพวกเขาตั้งค่าการประชุมตามกำหนดเวลากับลูกค้าที่คาดหวังก่อนงานผ่านโซเชียลมีเดีย 93% ของการตัดสินใจซื้อของนักช้อปได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดีย
  4. การตลาด - บริษัท กำลังทำการตลาดแบบดั้งเดิม แต่ไม่เคยผลักดันให้ผู้คนเข้ามาที่ไซต์ของพวกเขาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ในไซต์ของพวกเขามี ebooks และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ แต่ไม่เคยโปรโมตพวกเขาทางออนไลน์ เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคู่แข่งประสบความสำเร็จในการโปรโมตเนื้อหาและนำไปสู่หน้า Landing Page อย่างไร
  5. การเก็บรักษา - เราแสดงให้ บริษัท เห็นว่า บริษัท อื่น ๆ ให้ความช่วยเหลือลูกค้าทางออนไลน์ในมุมมองสาธารณะโดยให้การสนับสนุนที่ดีผ่านช่องทางใดก็ได้ ... ตามที่ลูกค้าต้องการ ไม่เพียง แต่เป็นวิธีที่ดีในการรักษาลูกค้าของคุณ แต่ยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นได้เห็นบริการที่ยอดเยี่ยม มีธุรกิจเพียง 39% เท่านั้นที่รายงานโดยใช้ข้อมูลลูกค้าและรูปแบบพฤติกรรมเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
  6. ข้อมูลเชิงลึก - เราถามว่าพวกเขาได้รับคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขาอย่างไรและพวกเขาบอกว่าพวกเขาทำการสำรวจเป็นระยะและโทรคุยกับลูกค้า เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถเรียกใช้แบบสำรวจที่หลากหลายในโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องกับลูกค้าที่ใช้งานอยู่โดยไม่ต้องเสียเงิน 76% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาต้องให้ความสำคัญกับข้อมูลมากขึ้นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ
  7. มีอิทธิพล - บริษัท มีตัวแทนจำหน่ายและคู่ค้าในอุตสาหกรรมที่โดดเด่นมาก แต่พวกเขาไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งต่อไปนี้และมีอิทธิพลต่อผู้คนและ บริษัท เหล่านั้นบางส่วนที่มีออนไลน์ เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถค้นหาและขอความช่วยเหลือจากผู้มีอิทธิพลเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณา
  8. ชื่อเสียง - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถตรวจสอบและตอบสนองต่อคำวิจารณ์เชิงลบที่เกิดขึ้นทางออนไลน์ในมุมมองสาธารณะได้อย่างไร ไม่เพียง แต่ตอบสนองได้เท่านั้น แต่ยังสามารถให้คำตอบที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น ๆ เข้าใจว่าพวกเขาดูแลสถานการณ์เหล่านี้ได้ดีเพียงใด
  9. รีวิว - เราได้จัดเตรียมไซต์บทวิจารณ์เฉพาะสำหรับพวกเขาไว้ในอุตสาหกรรมของพวกเขาบางแห่งที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีอยู่ เราพบพวกเขาจากการหาข้อมูลว่าคู่แข่งของพวกเขาถูกกล่าวถึงที่ไหน ผู้บริโภค 90% เชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนมากกว่า 14% ที่เชื่อถือโฆษณา
  10. คอนเทนต์ - เมื่อเราแสดงการโต้ตอบของคู่แข่งเราสามารถระบุบทสนทนาโดยละเอียดที่ได้รับความสนใจเป็นอย่างมากซึ่งเป็นโอกาสที่ดีในการเขียน ebook หรือเผยแพร่อินโฟกราฟิก
  11. การค้นหาทั่วไป - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการแบ่งปันอินโฟกราฟิกนำไปสู่การกล่าวถึงซึ่งนำไปสู่ไซต์อื่น ๆ ที่แบ่งปันสิ่งเหล่านี้สร้างลิงก์ที่มีความเกี่ยวข้องสูงและมีสิทธิ์สูงซึ่งผลักดันการจัดอันดับการค้นหาทั่วไป
  12. Recruitment - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้มีความสามารถมาที่ บริษัท ได้อย่างไรผ่านโซเชียลมีเดีย
  13. แนวโน้ม - เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่าหัวข้อต่างๆในอุตสาหกรรมของพวกเขาเติบโตขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไปทำให้พวกเขาสามารถทำการตลาดและการตัดสินใจทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการได้ดีขึ้น
  14. ระบบเครือข่าย - เราแสดงให้เห็นว่าไม่บ่อยนักที่มีคนติดตามแบรนด์เพจหรือบุคคลบนโซเชียลมีเดียนั่นคือวิธีที่พวกเขาเปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ ๆ

เริ่มทดลองใช้ Brand24 ฟรี

หาก บริษัท ของคุณเปิดอยู่ หย่อนBrand24 มีการบูรณาการที่ยอดเยี่ยม ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขามียอดเยี่ยมมาก app มือถือ เช่นกัน

แอพมือถือ brand24

สถิติการฟังโซเชียลจาก B2C

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา