สร้างหรือซื้อ? การแก้ปัญหาทางธุรกิจด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

วิธีเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ปัญหาทางธุรกิจหรือเป้าหมายด้านประสิทธิภาพที่ทำให้คุณเครียดเมื่อเร็ว ๆ นี้? โอกาสที่โซลูชันขึ้นอยู่กับเทคโนโลยี เมื่อความต้องการด้านเวลางบประมาณและความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้นโอกาสเดียวที่คุณจะอยู่เหนือคู่แข่งโดยไม่เสียความคิดก็ผ่านพ้นไปได้ อัตโนมัติ.

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้ออุปสงค์อัตโนมัติ

คุณรู้อยู่แล้วว่าระบบอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องง่ายในแง่ของประสิทธิภาพ: ข้อผิดพลาดน้อยลงค่าใช้จ่ายความล่าช้าและงานที่ต้องทำด้วยตนเอง สิ่งสำคัญเช่นเดียวกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังในตอนนี้ นิสัยดิจิทัลโดยรวมของเราซึ่งถูกทำลายโดยการกดไลค์ Facebook, Google, Netflix และ Amazon ทำให้ผู้ซื้อต้องการการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณความเร็วและความพึงพอใจในทันทีในระดับเดียวกันผู้ขายที่ให้รางวัลแก่ผู้ให้ประสบการณ์ประเภทนั้นและละทิ้งผู้ขายที่ไม่ทำเช่นนั้น

นักวิจัยกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย: ประสบการณ์ของลูกค้าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อมากกว่าราคาต้นทุนฟังก์ชันการทำงานหรือคุณลักษณะของแบรนด์อื่น ๆ

สำหรับธุรกิจแล้วสิ่งนี้แปลได้ว่าเป็นความเจ็บปวดที่เพิ่มมากขึ้น แต่ยังมีโอกาสอีกมากที่จะทำได้ดีกว่าคู่แข่ง: พนักงานบริการลูกค้าเกือบสามในสี่กล่าวว่าการจัดการปริมาณงานเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด (ชนะใจลูกค้า) และธุรกิจต่างๆสูญเสียเกือบ $ 11,000 ต่อปีต่อพนักงานเนื่องจากการสื่อสารและการทำงานร่วมกันที่ไม่สำคัญ (Mitel).

ไม่น่าแปลกใจ: พนักงานรายงานว่าใช้เวลา 50% ในการค้นหาเอกสารด้วยตนเองโดยเฉลี่ย 18 นาทีต่อเอกสาร (M- ไฟล์). จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 68.6% เมื่อคุณเพิ่มงานด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน (CIO Insight).

แม้ว่าจะเห็นประโยชน์ของระบบอัตโนมัติได้ง่าย แต่การนำไปใช้ก็ไม่ได้ชัดเจนนัก คุณควรสร้างโซลูชันที่กำหนดเองหรือไม่? ซื้อของนอกชั้น? ปรับแต่งโซลูชันที่บรรจุไว้ล่วงหน้าหรือไม่ สิ่งเหล่านี้อาจมืดมนและตัดสินใจยาก

คุณควรสร้างหรือซื้อซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองหรือไม่? | ผกผัน - สแควร์

การสร้างความมั่นใจว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีของคุณเป็นผลกำไร

ความไม่แน่ใจความกล้าหาญและความเย่อหยิ่งที่มาพร้อมกับการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสมทำให้เกิดสิ่งนี้: โซลูชันใดที่จะไม่เสียเวลาและเงินของฉัน

พูดง่ายๆคือสิ่งที่แยกการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่สร้างผลกำไรออกจากการลงทุนที่ไม่ดีคือเทคโนโลยีที่ทำกำไรได้ช่วยแก้ปัญหาทางธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้าจริง ผกผัน - สแควร์.

ปัญหาเหล่านั้น ได้แก่ :

  • กระบวนการด้วยตนเอง
  • สเปรดชีตมากมาย
  • ความล่าช้าในการให้บริการ
  • กิจกรรมที่ซ้ำกัน
  • การตัดสินใจที่ลำเอียง
  • ข้อผิดพลาดของมนุษย์
  • ความไม่สอดคล้องกันของประสิทธิภาพ
  • ขาดความเป็นส่วนตัวหรือความเกี่ยวข้อง
  • ประเด็นด้านคุณภาพ
  • การแยกแยะความคิดเห็นจากข้อเท็จจริง
  • มีห่วงมากเกินไปที่จะข้ามผ่านงานง่ายๆหรือคำตอบ
  • การรายงานที่ยุ่งยาก
  • ข้อมูลที่ขาดหายสับสนหรือไม่เป็นประโยชน์และอื่น ๆ

แล้วช่วงเวลาที่เครื่องมือเทคโนโลยีกลับมาทำงานเป็นอย่างไร? คุณเคยอยู่ที่นั่น: ความผิดปกติความไม่เกี่ยวข้องหรือภาวะแทรกซ้อนที่ไม่คาดคิดทำให้พนักงานประท้วงละทิ้งเครื่องมือและกลับไปใช้วิธีการทำสิ่งเดิม ๆ คุณจะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

ปรากฎว่าคุณสามารถคาดเดาได้ว่าเทคโนโลยีใดจะไม่ได้ใช้งานหรือถูกมองว่าเป็นภาระโดยตัวบ่งชี้ความล้มเหลวสองตัว:

  • องค์กรไม่ได้ใช้เวลาในการทำความเข้าใจกับปัญหาที่เทคโนโลยีมีไว้เพื่อแก้ไขและการแบ่งส่วนของปัญหานั้น
  • พนักงานไม่เข้าใจว่าการใช้โซลูชันจะทำให้งานหรือชีวิตของลูกค้าง่ายขึ้นได้อย่างไร

แก้ไขการกำกับดูแลเหล่านั้นและคุณก็เพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จมากขึ้น

การสร้างซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง | ผกผัน - สแควร์

3 ตัวเลือก + 3 ขั้นตอน

เมื่อคุณพิจารณาว่าปัญหาใดที่คุณกำลังพยายามแก้ไขคุณมีสามทางเลือก:

  • สร้างซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง (หรือปรับแต่งโซลูชันที่มีอยู่)
  • ซื้อโซลูชันนอกชั้นวาง
  • ไม่ทำอะไร

สามขั้นตอนควรควบคุมการตัดสินใจของคุณ:

  • ประเมินปัญหาที่คุณต้องการให้ซอฟต์แวร์แก้ไข
  • ประเมินกระบวนการที่มีอยู่
  • เข้าใจผลกระทบทางการเงินและทรัพยากร

ตัวเลือกใดดีที่สุดสำหรับสถานการณ์ของคุณ

Bob Baird ผู้ก่อตั้ง ผกผัน - สแควร์บริษัท พัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเองในอินเดียแนโพลิสแบ่งบทเรียนที่ได้เรียนรู้จากการช่วยให้องค์กรต่างๆระบุโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด:

เหตุผลในการสร้าง

  • พนักงานของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
  • ธุรกิจของคุณมีความต้องการเฉพาะทาง
  • คุณมีระบบสองระบบหรือมากกว่าที่ตรงกับความต้องการของคุณ แต่คุณต้องการเชื่อมต่อ
  • ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน
  • คุณไม่ต้องการยกเครื่องการดำเนินการให้ตรงกับความสามารถของซอฟต์แวร์

เหตุผลในการซื้อ

  • ความต้องการของคุณเป็นเรื่องธรรมดาและมีวิธีแก้ปัญหาอยู่แล้ว
  • คุณยินดีที่จะยกเครื่องการดำเนินธุรกิจให้ตรงกับความสามารถของซอฟต์แวร์
  • งบประมาณรายเดือนของคุณน้อยกว่า $ 1,500 สำหรับซอฟต์แวร์
  • คุณต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ทันที

เหตุผลที่ไม่ต้องทำอะไรเลย

  • ปัจจุบันพนักงานใช้เวลาน้อยที่สุดหรือไม่มีเลยในกระบวนการที่ทำด้วยตนเองหรือซ้ำกัน
  • คุณไม่ได้วางแผนที่จะขยายธุรกิจของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
  • ข้อผิดพลาดความล่าช้าการสื่อสารผิดพลาดหรือสลิปคุณภาพไม่มีอยู่ในธุรกิจของคุณ
  • กระบวนการในปัจจุบันต้นทุนการตอบสนองและการดำเนินงานได้รับการปรับให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณในปัจจุบันและอนาคต

สร้างซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง | ผกผัน - สแควร์

เอนเอียงไปสู่การปรับแต่ง?

Bob บันทึกข้อควรพิจารณาบางประการสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง:

  • อย่าเริ่มต้นด้วยรายการคุณสมบัติ เน้นทำความเข้าใจกับปัญหาที่คุณต้องการแก้ก่อน ซึ่งแตกต่างจากสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่ด้านหลังของบรรจุภัณฑ์ซอฟต์แวร์แนวคิดเริ่มต้นของคุณเกี่ยวกับการออกแบบที่สมบูรณ์แบบอาจมีข้อบกพร่อง
  • การปรับแต่งไม่จำเป็นต้องเป็นทั้งหมดหรือไม่มีเลย หากคุณชอบแง่มุมของโซลูชันที่มีอยู่ แต่ต้องการปรับแต่งบางส่วนโปรดทราบว่าซอฟต์แวร์สำเร็จรูปจำนวนมากสามารถปรับเปลี่ยนผ่าน API ได้
  • การสร้างซอฟต์แวร์ต้องมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ไม่จำเป็นต้องมีราคาสูงกว่าเสมอไป คุณจะจ่ายเงินล่วงหน้าเพื่อเป็นเจ้าของแทนการออกใบอนุญาต
  • ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองต้องมีการวางแผนล่วงหน้า ไม่มีอะไรใหม่ที่นี่ แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำการวางแผนล่วงหน้าเอาชนะการแก้ไขปัญหาแบ็กเอนด์ได้ดีเมื่อซอฟต์แวร์ไม่ทำงานตามที่คาดไว้และพนักงานต่อต้านมัน

จ้างหรือจ้างภายนอกพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ?

อุตสาหกรรมการพัฒนาซอฟต์แวร์มีความเชี่ยวชาญสูงและการประกอบเว็บแอปที่พร้อมสำหรับธุรกิจมักต้องใช้ชุดทักษะที่แตกต่างกันสามชุด การพิจารณาครั้งแรก (และอาจใหญ่ที่สุด) ของคุณคือเงิน: คุณสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ทั้งหมดได้หรือไม่?

สำหรับมุมมองเพิ่มเติมให้พิจารณาว่าค่าตอบแทนโดยเฉลี่ยของนักพัฒนา. NET รุ่นเยาว์รวมถึงผลประโยชน์คือ 80,000 เหรียญ / ปีและคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญอีกสองสามคนเพื่อช่วยทีมของคุณ ในทางตรงกันข้ามการจ้างโครงการของคุณไปยัง บริษัท พัฒนาซอฟต์แวร์ที่มีพนักงานเต็มรูปแบบจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายประมาณ $ 120 / ชั่วโมง Bob

ประเด็นสำคัญของเรื่องนี้คือการที่คุณเลือกสร้างหรือซื้อจะทำให้ธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์และเป็นที่ต้องการของลูกค้ามากขึ้นหรือบังคับให้คุณเปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เข้ากับซอฟต์แวร์หรือไม่?

Bob Baird ผู้ก่อตั้ง ผกผัน - สแควร์

สร้างหรือซื้อซอฟต์แวร์ Infographic

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.