ผู้ซื้อคืออะไร? ทำไมคุณถึงต้องการพวกเขา? และคุณสร้างพวกเขาได้อย่างไร?

ผู้ซื้อ Personas

ในขณะที่นักการตลาดมักทำงานเพื่อผลิตเนื้อหาที่ทั้งสองสร้างความแตกต่างและอธิบายถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการของตน แต่พวกเขามักพลาดจุดสำคัญในการผลิตเนื้อหาสำหรับแต่ละรายการ ชนิด ของบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน

ตัวอย่างเช่นหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกำลังมองหาบริการโฮสติ้งใหม่นักการตลาดที่มุ่งเน้นไปที่การค้นหาและการแปลงอาจมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพในขณะที่ผู้อำนวยการฝ่ายไอทีอาจให้ความสำคัญกับคุณลักษณะด้านความปลอดภัย เป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องพูดคุยกับทั้งคู่และมักจะกำหนดให้คุณกำหนดเป้าหมายแต่ละรายการด้วยโฆษณาและเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจง

กล่าวโดยย่อคือการแบ่งส่วนการส่งข้อความของ บริษัท ของคุณไปยังไฟล์ ชนิด ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องพูดคุยด้วย ตัวอย่างบางส่วนของโอกาสที่พลาด:

  • การแปลง - บริษัท มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ได้รับความสนใจมากที่สุดในไซต์ของตนแทนที่จะระบุตัวตนที่กระตุ้นให้เกิด Conversion หากผู้เข้าชมไซต์ของคุณ 1% เปลี่ยนเป็นลูกค้าคุณต้องกำหนดเป้าหมาย 1% นั้นและระบุว่าพวกเขาเป็นใครสิ่งใดที่บังคับให้พวกเขาเปลี่ยนจากนั้นจึงหาวิธีพูดกับผู้อื่นเช่นพวกเขา
  • อุตสาหกรรม - แพลตฟอร์มของ บริษัท ให้บริการในหลายอุตสาหกรรม แต่เนื้อหาทั่วไปในไซต์ของพวกเขาพูดถึงธุรกิจโดยทั่วไปเท่านั้น การที่ไม่มีอุตสาหกรรมอยู่ในลำดับชั้นเนื้อหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้าชมไซต์ของตนจากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งจะไม่สามารถมองเห็นภาพหรือเข้าใจได้ว่าแพลตฟอร์มจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร
  • ตำแหน่ง - เนื้อหาของ บริษัท พูดโดยตรงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยรวมที่แพลตฟอร์มของพวกเขามีให้ แต่ละเลยที่จะระบุว่าแพลตฟอร์มช่วยแต่ละตำแหน่งงานภายใน บริษัท อย่างไร บริษัท ต่างๆทำการตัดสินใจซื้อร่วมกันดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่แต่ละตำแหน่งที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการสื่อสาร

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่แบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อพัฒนาลำดับชั้นของเนื้อหาที่วางตำแหน่งแต่ละรายการคุณแทนที่จะมอง บริษัท ของคุณจากสายตาของผู้ซื้อและสร้างเนื้อหาและโปรแกรมการส่งข้อความที่พูดถึงโดยตรง แรงจูงใจของพวกเขา สำหรับการเป็นลูกค้าของแบรนด์ของคุณ

Buyer Personas คืออะไร?

ตัวตนของผู้ซื้อคือตัวตนสมมติที่แสดงถึงประเภทของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ธุรกิจของคุณกำลังพูดถึง

Brightspark Consulting เสนอสิ่งนี้ อินโฟกราฟิกของผู้ซื้อ B2Ba:

โปรไฟล์ส่วนตัวของผู้ซื้อ

ตัวอย่างของ Buyer Personas

สิ่งพิมพ์เช่น Martech Zoneตัวอย่างเช่นให้บริการหลายบุคคล:

  • ซูซานประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด - ซูเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อเทคโนโลยีเพื่อช่วยเหลือความต้องการด้านการตลาดของ บริษัท ของเธอ Sue ใช้สิ่งพิมพ์ของเราเพื่อค้นหาและค้นคว้าเครื่องมือ
  • แดนผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด - Dan กำลังพัฒนากลยุทธ์เพื่อใช้เครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อช่วยการตลาดของพวกเขาและเขาต้องการติดตามเทคโนโลยีล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุด
  • Sarah เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก - Sarah ไม่มีทรัพยากรทางการเงินในการจ้างแผนกการตลาดหรือเอเจนซี่ พวกเขากำลังมองหาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเครื่องมือราคาไม่แพงเพื่อปรับปรุงการตลาดโดยไม่ต้องใช้งบประมาณจนหมด
  • Scott นักลงทุนด้านเทคโนโลยีการตลาด - สก็อตต์พยายามจับตาดูแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมที่เขาลงทุน
  • เคธี่ฝึกงานด้านการตลาด - เคธี่กำลังจะเข้าเรียนสาขาการตลาดหรือการประชาสัมพันธ์และต้องการทำความเข้าใจกับอุตสาหกรรมนี้ให้ดีขึ้นเพื่อที่เธอจะได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมเมื่อเธอเรียนจบ
  • ทิมผู้ให้บริการเทคโนโลยีการตลาด - ทิมต้องการจับตาดู บริษัท คู่ค้าที่เขาอาจรวมเข้าด้วยกันหรือบริการของคู่แข่ง

ในขณะที่เราเขียนโพสต์ของเราเราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังสื่อสารโดยตรงกับบุคคลเหล่านี้บางส่วน ในกรณีของโพสต์นี้น่าจะเป็น Dan, Sarah และ Katie ที่เรามุ่งเน้น

แน่นอนว่าตัวอย่างเหล่านี้ไม่ใช่เวอร์ชันโดยละเอียด แต่เป็นเพียงภาพรวมเท่านั้น โปรไฟล์ตัวตนที่แท้จริงสามารถและควรเจาะลึกลงไปในทุกองค์ประกอบของโปรไฟล์ของบุคคล ... อุตสาหกรรมแรงจูงใจโครงสร้างการรายงานตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพศเงินเดือนการศึกษาประสบการณ์อายุ ฯลฯ ยิ่งบุคลิกของคุณละเอียดมากเท่าไหร่ การสื่อสารของคุณที่ชัดเจนขึ้นจะกลายเป็นการพูดกับผู้ซื้อในอนาคตของคุณ

วิดีโอเกี่ยวกับผู้ซื้อ Personas

วิดีโอที่ยอดเยี่ยมนี้จาก Marketo รายละเอียดว่าบุคลิกของผู้ซื้อช่วยให้พวกเขาระบุช่องว่างในเนื้อหาได้อย่างไรและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างแม่นยำ Marketo ให้คำแนะนำเกี่ยวกับโปรไฟล์หลักต่อไปนี้ที่ควรรวมไว้ใน Buyer Persona:

  • ชื่อ:  ชื่อบุคคลที่สร้างขึ้นอาจดูไร้สาระ แต่ก็มีประโยชน์ในการช่วยทีมการตลาดพูดคุยกับลูกค้าของตนและทำให้เป็นรูปธรรมมากขึ้นสำหรับการวางแผนวิธีเข้าถึงพวกเขา
  • อายุ:  อายุหรือช่วงอายุของบุคคลช่วยให้เข้าใจลักษณะเฉพาะของรุ่น
  • ความสนใจ:  งานอดิเรกของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาชอบทำอะไรในเวลาว่าง? คำถามประเภทนี้สามารถช่วยกำหนดธีมของเนื้อหาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วม
  • การใช้สื่อ:  แพลตฟอร์มและช่องทางสื่อที่พวกเขาใช้จะส่งผลต่อวิธีการและสถานที่ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้
  • การเงิน:  รายได้และลักษณะทางการเงินอื่น ๆ จะเป็นตัวกำหนดประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดงและจุดราคาหรือโปรโมชั่นใดที่เหมาะสม
  • ความผูกพันของแบรนด์:  หากพวกเขาชอบแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งสิ่งนี้สามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทที่พวกเขาตอบสนองได้ดี

ดาวน์โหลด How To Create A Buyer Persona and Journey

ทำไมต้องใช้ Buyer Personas?

ตามที่อินโฟกราฟิกด้านล่างอธิบายการใช้ตัวบุคคลของผู้ซื้อทำให้ไซต์มีประสิทธิภาพมากขึ้น 2 ถึง 5 เท่าโดยการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ การพูดกับผู้ชมเฉพาะกลุ่มโดยตรงในเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือวิดีโอของคุณได้ผลดีมาก คุณอาจต้องการเพิ่มเมนูการนำทางในไซต์ของคุณโดยเฉพาะสำหรับบุคคลในอุตสาหกรรมหรือตำแหน่งงาน

การใช้บุคลิกของผู้ซื้อในโปรแกรมอีเมลของคุณจะเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมล 14% และอัตรา Conversion 10% ซึ่งทำให้มีรายได้มากกว่าอีเมลออกอากาศถึง 18 เท่า

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่นักการตลาดมีในการสร้างประเภทของโฆษณาที่ตรงเป้าหมายซึ่งส่งผลให้มียอดขายและ Conversion เพิ่มขึ้นเช่นเดียวกับที่เห็นในกรณีของ Skytap คือบุคลิกของผู้ซื้อ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะของผู้ซื้อและวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงผลลัพธ์แคมเปญการตลาดของคุณได้โปรดดูอินโฟกราฟิกใหม่ล่าสุดของ Single Grain - เป้าหมายที่ได้มา: ศาสตร์แห่งการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ.

บุคลิกของผู้ซื้อสร้างประสิทธิภาพทางการตลาดการจัดตำแหน่งและประสิทธิผลกับกลุ่มเป้าหมายที่สม่ำเสมอเมื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านการโฆษณาแคมเปญการตลาดหรือภายในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

หากคุณมีบุคลิกของผู้ซื้อคุณสามารถส่งมอบสิ่งนั้นให้กับทีมครีเอทีฟโฆษณาหรือเอเจนซีของคุณเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มโอกาสในการเกิดประสิทธิผลทางการตลาด ทีมครีเอทีฟของคุณจะเข้าใจโทนรูปแบบและกลยุทธ์การจัดส่งรวมถึงเข้าใจว่าผู้ซื้อกำลังหาข้อมูลจากที่ใด

Buyer Personas เมื่อแมปกับไฟล์ การซื้อการเดินทางช่วย บริษัท ต่างๆระบุช่องว่างในกลยุทธ์เนื้อหา ในตัวอย่างแรกของฉันที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยตอนนี้การตรวจสอบหรือการรับรองจากบุคคลที่สามอาจรวมอยู่ในเอกสารทางการตลาดและการโฆษณาเพื่อให้สมาชิกในทีมนั้นสบายใจ

วิธีสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

เรามักจะเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ลูกค้าปัจจุบันของเราแล้วหาทางกลับไปยังผู้ชมในวงกว้าง การวัดผลทุกคนไม่สมเหตุสมผล…จำไว้ว่าผู้ชมส่วนใหญ่จะไม่มีวันซื้อสินค้าจากคุณ

การสร้างตัวตนอาจต้องใช้การวิจัยอย่างหนักเกี่ยวกับการทำแผนที่ความสัมพันธ์การวิจัยชาติพันธุ์วิทยา เน็ตโนกราฟ, กลุ่มเป้าหมาย, การวิเคราะห์แบบสำรวจและข้อมูลภายใน บ่อยครั้งที่ บริษัท ต่างๆมองหา บริษัท วิจัยตลาดมืออาชีพที่ทำการวิเคราะห์ด้านประชากรศาสตร์ บริษัท และภูมิศาสตร์ของฐานลูกค้าจากนั้นจึงทำการสัมภาษณ์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณกับฐานลูกค้าของคุณ

เมื่อถึงจุดนั้นผลลัพธ์จะถูกแบ่งกลุ่มรวบรวมข้อมูลแต่ละคนตั้งชื่อเป้าหมายหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สื่อสารและสร้างโปรไฟล์

Buyer Personas ควรได้รับการทบทวนและปรับให้เหมาะสมเมื่อองค์กรของคุณเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการและหาลูกค้าใหม่ที่ไม่เข้ากับตัวตนในปัจจุบันของคุณ

วิธีสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.