ใช้ประโยชน์จากการติดตามการโทรสำหรับการวัดผลแคมเปญ

การติดตามการโทร

ค้นคว้าโดย Google เผยให้เห็นว่า 80% ของลูกค้า ที่เข้าชมเว็บไซต์ไม่ว่าจะจากคอมพิวเตอร์สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตก็ตาม ชอบโทรศัพท์มากกว่า แทนที่จะเป็นอีเมลหรือแบบฟอร์มออนไลน์เป็นแนวทางดำเนินการต่อไป ในทำนองเดียวกันผู้ใช้สมาร์ทโฟน 65% เข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นประจำทุกวันและ 94% ทำเช่นนั้นเพื่อหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ในที่สุดมีเพียง 28% เท่านั้นที่ซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์เครื่องเดียวกัน

สิ่งนี้มีความหมายสำหรับนักการตลาดก็คือ การวิเคราะห์ ข้อมูลไม่สมบูรณ์และโอกาสในการขายอาจเกิดจากกิจกรรมการสร้างแบรนด์มากกว่าการลงทุนในการตลาดออนไลน์ที่ทำ วิธีแก้ปัญหาในการเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากค่าเงินการตลาดอาจอยู่ในการติดตามการโทรที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเส้นทางดิจิทัลที่แน่นอนที่ลูกค้าใช้เพื่อไปถึงจุดขายได้

มีสองวิธีในการใช้การติดตามการโทร วิธีง่ายๆวิธีหนึ่งคือ เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ตามแหล่งอ้างอิง ของหน้า เราโพสต์สคริปต์ที่เราพัฒนาขึ้นเพื่อทำสิ่งนี้จริงๆ ในการเริ่มต้นเราขอแนะนำให้ลูกค้ารับหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการค้นหาหนึ่งหมายเลขสำหรับโซเชียลและอีกหมายเลขหนึ่งสำหรับไซต์อ้างอิงเพื่อที่พวกเขาจะได้เริ่มหาจำนวนความพยายามตามหมวดหมู่ อีกวิธีหนึ่งคือสมัครสมาชิกและรวมบริการระดับมืออาชีพซึ่งหลายวิธีจะบันทึกเหตุการณ์ในรูปแบบเดิมของคุณ การวิเคราะห์ แอพลิเคชัน

บริการติดตามการโทรรวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่มาที่หลากหลายรวมถึงการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหาแคมเปญ AdWords และอื่น ๆ และเชื่อมโยงกับข้อมูลการโทรเพื่อติดตามเส้นทางที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใช้ ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับภูมิหลังทางประชากรของลูกค้ารวมถึงวิธีที่พวกเขาค้นพบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจ ด้วยข้อมูลดังกล่าวการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายซึ่งจะช่วยให้ได้รับผลตอบแทนสูงสุดต่อทุก ๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดกลายเป็นเค้กชิ้นหนึ่ง

DialogTech เป็นหนึ่งในบริการดังกล่าวที่มีการผสานรวมสำหรับ Hubspot, Google Analytics และโฮสต์ของแพลตฟอร์มอื่น ๆ พวกเขามี API ที่ค่อนข้างแข็งแกร่ง ผู้เล่นรายอื่นในตลาด ได้แก่ หมายเรียก, เซ็นจูรี่อินเตอร์แอคทีฟ และ LogMyCalls

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโทรหาธุรกิจบริการติดตามการโทรจะรวบรวมข้อมูลที่มีอยู่เพื่อตรวจสอบว่าผู้โทรโทรมาหลังจากดูโฆษณาดิจิทัลที่ต้องชำระเงินรายการเครื่องมือค้นหาทั่วไปหรือจาก Facebook พวกเขาใช้การวิเคราะห์จนถึงระดับรายละเอียดที่น้อยที่สุดรวมถึงคำหลักเฉพาะที่พิมพ์ลงในเครื่องมือค้นหาเวลาที่ผู้โทรเข้าดูโฆษณาไม่ว่าจะเป็นการโทรจากโทรศัพท์บ้านหรือมือถือเป็นต้น ข้อมูลดังกล่าวยังถูกย้ายไปยัง Analytics ในบางกรณี ข้อมูลดังกล่าวให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเงินการตลาดแต่ละดอลลาร์ที่ลงทุนไปและช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งงบประมาณและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างเหมาะสม

3 คอมเมนต์

  1. 1

    เฮ้ดั๊ก!

    นี่เป็นข้อโต้แย้งที่ดีและน่าสนใจสำหรับการติดตามการโทร ที่ Century Interactive เราเห็นด้วย🙂

    บ่อยครั้งที่นักการตลาดไม่ได้รับเครดิตเท่าที่ควร การสนทนาระหว่างนักการตลาดและลูกค้าบางครั้งอาจจะเป็นดังนี้:

    ลูกค้า:“ คุณทำให้ฉันได้รับคลิก 20 ครั้งผ่าน AdWords เมื่อวานนี้ แต่ฉันรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันไม่ดังและฉันไม่มีธุระอะไร ทำไมฉันถึงจ่ายเงินให้คุณอีกครั้ง”

    นักการตลาด:“ เดี๋ยวก่อนรอ! ฉันรู้ว่าคุณได้รับโอกาสในการขายที่อบอุ่นจากการคลิก! ขวา? ฉันหวังว่า?"

    จะเกิดอะไรขึ้นถ้านักการตลาดสามารถพูดได้:

    “ ฉันให้คุณคลิก 20 ครั้งและมาจากคำหลัก 4 คำนี้ 13 คลิกเหล่านั้นนำไปสู่การโทรและ 7 ในนั้นขายได้มาก! ไม่เชื่อฉัน? มาฟังการโทรที่บันทึกไว้ด้วยกันฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าฉันหมายถึงอะไร”

    ทุกสายจะบอกเล่าเรื่องราวที่ควรค่าแก่การบอกเล่า 

    - ไมค์แฮก

  2. 2

    บล็อกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการติดตามการโทรและมีประโยชน์มากมายจริงๆ

    นี่คือรายการประโยชน์ที่ฉันได้รวบรวมไว้เมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งอาจช่วยให้ทุกคนที่อ่านสิ่งนี้ตระหนักถึงความสำคัญของการติดตามการโทรสำหรับนักการตลาดทุกคนที่วัดแคมเปญทั้งในและออฟไลน์

    วัดผลแคมเปญการตลาดของคุณจากคลิกเพื่อโทรโดยตระหนักว่ามีลิงก์ที่ขาดหายไปเมื่อวัดเฉพาะการเข้าชมเว็บไซต์

    เส้นทางของผู้เยี่ยมชมสามารถมองเห็นได้ผ่านทางเว็บไซต์ที่ระบุจุดโทรที่แน่นอน

     หมายเลขเฉพาะสำหรับผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันแต่ละคน

    ติดตามคำหลักไม่ จำกัด

     เปรียบเทียบการโทรของคุณกับการขายของคุณเพื่อระบุคำหลักที่สร้างยอดขายได้จริงๆ

     การผสานรวม Google ™ช่วยให้สามารถรวมข้อมูลการโทรเข้ากับ Google Analytics ™เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบการคลิกกับปริมาณการโทรได้ 

      ไม่ต้องติดตั้งฮาร์ดแวร์เพียงเข้าถึงระบบรายงานบนคลาวด์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านการเข้าสู่ระบบออนไลน์

  3. 3

    ใช่การติดตามการโทรดูเหมือนจะคุ้มค่าในขณะนี้ การลงทุนในการตลาดออนไลน์ยังคงมีความสำคัญเนื่องจากเป็นการลงทุนที่สร้างโอกาสในการขายตั้งแต่แรก  

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.