การเพิ่มความสำเร็จสูงสุดเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

เปลี่ยนสีแดง

เปลี่ยนแปลงบล็อกและจดหมายข่าวของ Tripp Babbitt การคิดระบบใหม่ เติบโตขึ้นกับฉันจริงๆ

ตั้งแต่ได้พบกับ Tripp ในงานพูดระดับภูมิภาค เขาได้แบ่งปันความรู้และประสบการณ์มากมายกับฉันโดยตรงในจดหมายข่าวและในบล็อกของเขา

เหตุผลหนึ่งที่ฉันคิดว่าฉันสนุกกับงานเขียนและบทเรียนของเขามากคือ Tripp วิเคราะห์ธุรกิจอย่างจริงจังและมักพบว่าการวัดผลและเป้าหมายไม่เคยสอดคล้องกับปัญหาที่เกิดขึ้นจริง

กรณีตรงประเด็นคือบริษัทที่วัดจำนวนการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและให้รางวัลแก่ทีมลูกค้าตามปริมาณการโทรที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้ ตามที่ Tripp อธิบาย บริษัทไม่ได้วิเคราะห์ว่าเหตุใดพวกเขาจึงรับสาย และค่าใช้จ่ายของทีมบริการลูกค้าเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับการแก้ไข ปัญหาราก ที่ทำให้เกิดการโทรตั้งแต่แรก

ปัญหาและอาการจะแบ่งระหว่างสองแผนกที่ไม่เคยทำงานร่วมกันและไม่มีเป้าหมายร่วมกัน การแก้ไขปัญหาเดิมไม่มีประโยชน์ เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นจะถูกส่งต่อไปยังแผนกถัดไป

ฉันเป็นทนายของ .มาระยะหนึ่งแล้ว ค้นหาสิ่งที่ใช้ได้ผลและปรับแต่งอย่างละเอียดแทนที่จะจดจ่อกับสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผล

มีจำนวนมากที่มี ผู้นำที่มีชื่อเสียง และระบบธุรกิจที่เชื่อในทางตรงกันข้าม... พวกเขาจะบอกคุณว่าถ้าคุณประสบความสำเร็จ 99% คุณควรพยายามปรับปรุง 1% ที่ผ่านมา เป็นกระบวนการที่น่าผิดหวังอย่างไม่สิ้นสุดและทิ้งร่องรอยของพนักงานที่ถูกไล่ออกและผิดหวัง

ฉันเชื่อว่าผู้นำ บริษัท และกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จจะเพิ่มความสำเร็จให้สูงสุดแทนที่จะพยายามลดความล้มเหลว:

  • ในโซเชียลมีเดีย ฉันเป็นผู้สนับสนุนให้ การเปิดใช้งานและเพิ่มขีดความสามารถให้ บริษัท ต่างๆใช้โซเชียลมีเดีย แทนที่จะใช้กฎเกณฑ์และขอบเขต
  • ในการเขียนบล็อกฉันพยายามทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ฉันเขียนนั้นเกี่ยวกับ ให้กำลังใจผู้อ่าน ลองใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ แทนที่จะหลีกเลี่ยง
  • ในฐานะผู้นำฉันเชื่อมั่น จับคู่ความสามารถของพนักงานกับความต้องการขององค์กร แทนที่จะพยายามบังคับพนักงานให้อยู่ในตำแหน่งที่ล้มเหลวอย่างแน่นอน มีประแจอย่าบอกนะว่าค้อนไม่ดี ไปเอาค้อนมา ถ้านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการ
  • ในการตลาดออนไลน์ คุณจำเป็นต้องปรับแต่งสิ่งที่ใช้ได้ผลกับการตลาดออนไลน์ของคุณต่อไป แทนที่จะพยายามแก้ไขสิ่งที่ไม่เคยได้ผล แน่นอน คุณควรทดลองเมื่อมีโอกาส แต่ผลักดันผู้ชมของคุณไปสู่ทิศทางแห่งความสำเร็จ แทนที่จะพยายามหลีกเลี่ยงความล้มเหลวเพียงอย่างเดียว
  • แม้ในฐานะผู้ปกครอง ฉันก็พบว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่ดีต่อสุขภาพมากกว่า ถ้าลูกๆ ของฉันชอบวิชาคณิตศาสตร์ (ซึ่งพวกเขาชอบ) แต่ไม่ชอบวิชาสังคมศึกษา ฉันไม่ได้ทำให้พวกเขาอ่านหนังสือประวัติศาสตร์ทุกคืน... ฉันสนับสนุนพวกเขามากขึ้นในวิชาคณิตศาสตร์ (แต่ฉันต้องการเกรดที่ดีในทุกวิชา) ลูกๆ ของฉันทั้งคู่มีผลการเรียนดี… และตอนนี้ลูกชายของฉันเป็นนักเรียนเกียรตินิยมที่ IUPUI ในสาขาคณิตศาสตร์และฟิสิกส์

ฉันยังอ่านที่ Sparkpeople ซึ่งเป็นเว็บไซต์สำหรับพวกเราที่มีน้ำหนักเกินและต้องการมีสุขภาพที่ดีซึ่งการศึกษาล่าสุดได้แสดงให้เห็นว่าผู้คน ออกกำลังกายวันละ 10 นาที ประสบความสำเร็จมากกว่าคนที่ออกกำลังตามกำหนด 90 นาที การออกกำลังกายที่สั้นลงให้ความรู้สึกสำเร็จ (แทนที่จะเป็นความทุกข์ทรมาน) และผู้คนมักจะยึดติดกับกิจวัตรประจำวันมากกว่า

2 คอมเมนต์

  1. 1

    ดั๊ก

    ตลกดีที่คุณเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้เพราะเมื่อวานนี้ฉันได้พบกับ Carla และ Anna จาก Ignite HR Consulting และพวกเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่พวกเขาดูแลเรียกว่า“ Strengths” ซึ่งฟังดูฟรีสำหรับโพสต์นี้ สิ่งที่ต้องทำของฉันคือโปรแกรมจุดแข็ง - แทนที่จะพยายามหาจุดอ่อน - ช่วยให้แต่ละคนระบุจุดแข็งของตนเช่นสิ่งที่พวกเขาเก่งและสิ่งที่พวกเขาหลงใหลดังนั้นพวกเขาจึงสามารถทำสิ่งนั้นได้มากขึ้นเพื่อประโยชน์ขององค์กร และความเป็นอยู่ของพวกเขาเอง

    ในทำนองเดียวกันเมื่ออายุมากขึ้นฉันพยายามที่จะทุ่มเทพลังให้กับสิ่งเหล่านั้นมากขึ้นฉันทั้งเก่งและสนุกเพราะ: ก) มีเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงในหนึ่งวัน (และในชีวิตหนึ่งชีวิต) ดังนั้นทำไมไม่ลองทำ ดีกว่าสิ่งที่ฉันทำได้; b) มีมากเกินพอที่ฉันต้องทำในสิ่งที่ฉันไม่ดีหรือไม่ชอบ; และ c) การเพิ่มขีดความสามารถในการสร้างความสำเร็จบนความสำเร็จ (ไม่ว่าความสำเร็จนั้นจะใหญ่หรือเล็กเพราะฉันเอาสิ่งที่ได้มา :))

    มีวันที่ดีเพื่อนของฉัน

    สั้น ๆ

  2. 2

    มุ่งเน้นไปที่แง่บวกและสิ่งที่คุณหลงใหล ฉันไม่ใช่นักออกแบบเว็บไซต์และแม้ว่าฉันจะพยายาม แต่ฉันก็จะไม่พยายามที่จะเชี่ยวชาญมัน มีคนอื่น ๆ ที่อยู่ข้างนอกที่จะทำงานได้ดีกว่าฉันและทำมันด้วยความหงุดหงิดน้อยลง ฉันต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่เหมาะกับฉันและสิ่งที่ฉันทำได้ดีและดียิ่งขึ้นในสิ่งเหล่านั้น

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.