ช่องทางการตลาดที่เปลี่ยนไป?

การตลาดช่องทางการขาย

อย่างที่ทราบกันดีว่าการขายและการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นช่องทางการขายและการตลาดจึงเปลี่ยนไป แม้ว่าเราอาจจะไม่ชอบ แต่เราก็ต้องปรับตัว

RainToday.com เพิ่งเผยแพร่โพสต์ ในหัวข้อนี้โดยมีเนื้อหาของเราเอง ผู้สนับสนุนระบบอัตโนมัติทางการตลาดขวาบนแบบโต้ตอบ Troy Burk ซีอีโอและผู้ก่อตั้งทำให้เกิดประเด็นดีๆ แต่มีข้อมูลเชิงลึกอย่างหนึ่งที่น่ากลัวสำหรับนักการตลาด:

การตลาดช่องทางการขายจากการวิจัยของ Forrester พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของนักการตลาด B2B ทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาปิดน้อยกว่า 4% ของโอกาสในการขายที่สร้างขึ้นจากการตลาดทั้งหมด นอกจากนี้น้อยกว่า 25% ของรายได้ทั้งหมดมาจากการตลาด

ในฐานะนักการตลาดนั่นเป็นการค้นพบที่น่ากลัว ลองคิดดู - หน้าที่ของเราในการสร้างโอกาสในการขายและดูแลพวกเขา หากเราแปลงเพียง 4% ผู้บริหารระดับ c ของเราอาจจะไม่พอใจกับเราและไม่เต็มใจที่จะใช้งบประมาณไปกับความพยายามของเรา แม้จะมีสถิตินี้ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเลย

เรามีความจำเป็นต่อทุกองค์กร ในความเป็นจริงในขณะที่รายได้ประมาณ 75% มาจากการขายเพิ่มและการอ้างอิง แต่งบประมาณการตลาดส่วนใหญ่จะไปสู่การสร้างและดูแลโอกาสในการขายใหม่ในช่องทางการตลาด เราทำงานได้! และจำเป็น.

ปัญหาโดยรวมในโลกดิจิทัลปัจจุบันคือการวางแนวการขายและการตลาด ตามเนื้อผ้าเหล่านี้มักจะแยกเป็นสองแผนก ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่หรือไม่อยู่ในยุคใหม่สิ่งสำคัญคือแผนการตลาดและแผนการขายจะต้องตรงกันและมีกระบวนการที่เป็นทางการเพื่อให้การจัดการเป็นไปอย่างราบรื่นและทันท่วงที ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นวิธีการทำเช่นนี้ ฝ่ายขายส่งที่อยู่อีเมลของลูกค้าเป้าหมายใหม่การตลาดจะเพิ่มที่อยู่อีเมลเหล่านี้ลงในระบบระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะสร้างและติดตามโปรไฟล์ลูกค้าและทั้งสองฝ่ายต่างก็“ รับรู้” เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังทำและเวลาที่พวกเขากำลังทำอยู่ นั่นไม่ใช่ขั้นตอนการทำงานเสมอไป แต่เป็นรากฐานสำหรับสิ่งที่สามารถเป็นแผนงานที่ประสบความสำเร็จในการปิดโอกาสในการขายมากขึ้นสำหรับการตลาด

เป้าหมายของช่องทางการตลาดและช่องทางการขายอาจแตกต่างกัน แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจและวงจรชีวิตทางการตลาดมีความคล้ายคลึงกันในแง่ของดิจิทัล ทำไมไม่ทำงานร่วมกัน?

การตลาดและการขายมีความสำคัญเท่าเทียมกันกับการตลาดตลอดอายุการใช้งาน - เรามาหยุดต่อสู้และเริ่มทำงานเป็นหนึ่งเดียวกัน

4 คอมเมนต์

  1. 1

    นี่เป็นปัญหาที่ฉันพบเช่นกัน ไม่จำเป็นว่าจะต้องสูญเสียความรักระหว่างการตลาดและการขาย แต่เรามีลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน การตลาด (ในโลกของฉัน) เป็นเรื่องเกี่ยวกับเมตริกและ ROI (อาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องพิสูจน์คุณค่าของเราเสมอ) ในขณะที่การขายให้ความสำคัญกับการโต้ตอบแบบครั้งเดียวและการปิดลูกค้าทีละราย

    การตัดการเชื่อมต่อที่ใหญ่ที่สุดของเราคือการติดตามช่องทางทั้งหมดจนถึงขั้นตอนการปิดการขาย ฉันสามารถติดตามโอกาสในการขายที่เรานำเข้ามาได้ แต่เราต้องพึ่งพาพนักงานขายในการบันทึกและติดตามรายได้จริงอย่างเหมาะสมซึ่งไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป เมื่อรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่าในอุตสาหกรรมของเรา (ส่วนใหญ่ให้บริการที่มีค่าธรรมเนียมสูงมาก) โอกาสในการขายของเราอาจมาจากการสัมผัสหลายร้อยครั้งและการลด ROI ให้กับกิจกรรมใด ๆ อาจเป็นเรื่องยาก

    • 2

      ขอบคุณสำหรับความคิดเห็น Tyler! ฉันเห็นด้วยกับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับลำดับความสำคัญที่แตกต่างกัน นั่นเป็นเรื่องจริงมาก แต่ฉันคิดว่าถ้าเราทั้งคู่ตระหนักดีว่าความพยายามของเรากำลังมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกันโดยการทำกิจกรรมที่แตกต่างกันเราจะสามารถจัดลำดับความสำคัญของเราให้ดีขึ้น (และเก็บเกี่ยวผลตอบแทน!)

      สำหรับ ROI ฉันคิดเสมอว่าการกำหนด ROI สำหรับการขายหรือการตลาดโดยรวมเป็นเรื่องยาก มีกิจกรรมที่เราทำที่ไม่มี "ป้ายราคา" บนนั้น แน่นอนว่าตัวแทนฝ่ายขายสามารถดื่มกาแฟที่มีโอกาสเป็นไปได้และพวกเขาก็คลิกและนั่นคือเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจว่าต้องการทำงานกับ บริษัท นั้น แต่การแปลงไม่เกิดขึ้นจนกระทั่ง 2 เดือนต่อมาเนื่องจากปัจจัยภายในหรือภายนอกอื่น ๆ ในโลก "หลายจุดสัมผัส" เราไม่รู้ว่าเมื่อใดที่เราสร้างผลกระทบ กิจกรรมใดที่ควรมี ROI? ทุกอย่างคลุมเครือและยากที่จะระบุ

      • 3

        ฉันเห็นด้วยแน่นอน ไม่ใช่ปัญหาง่ายๆที่จะจัดการ แนวทางของฉันคือทำการวิเคราะห์ทางสถิติจากด้านบนสุดของช่องทางของคุณและพิจารณาว่ากิจกรรมประเภทใดมีคุณค่ามากที่สุดสำหรับคุณ

        ตัวอย่างเช่นหากคุณบอกว่า 2% ของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองบนไซต์ของคุณส่งคำขอข้อมูลเพิ่มเติมและในที่สุด 2% นั้น 30% จะเปลี่ยนเป็นยอดขายและยอดขายเหล่านั้นมีมูลค่ารวม 100 ดอลลาร์คุณสามารถทำการวิเคราะห์เพื่อ ประเมินมูลค่าของผู้เข้าชมทั่วไปแต่ละคนที่คุณสร้างขึ้นโดยพื้นฐานแล้ว ROI จะเชื่อมโยงโดยตรงกับเวลา / ความพยายามในการทำ SEO ของคุณ

        คุณคิดถูกที่จุดสัมผัสหลายจุดทำให้มันซับซ้อน โอ้ - เชื่อฉัน - ฉันรู้เรื่องนั้นทั้งหมด แต่ฉันคิดว่าอย่างน้อยเราต้องมีการวัดโดยประมาณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของเราเพิ่มประสิทธิภาพเงินของเราและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาของเรา (เช่นเราควรใช้เวลาเพิ่มขึ้น 10 ชั่วโมงต่อเดือนในการทำ SEO หรือไม่ - ลองดูต้นทุนเทียบกับผลตอบแทน)

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.