Cheetah Digital: วิธีดึงดูดลูกค้าใน Trust Economy

เสือชีต้าดิจิตอล

ผู้บริโภคได้สร้างกำแพงเพื่อป้องกันตัวเองจากผู้ไม่หวังดีและได้ยกระดับมาตรฐานสำหรับแบรนด์ที่พวกเขาทุ่มเงินไปด้วย

ผู้บริโภคต้องการซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ไม่เพียง แต่แสดงความรับผิดชอบต่อสังคม แต่ยังรับฟังขอความยินยอมและให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง นี่คือสิ่งที่เรียกว่า เชื่อถือเศรษฐกิจและเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ควรมีในระดับแนวหน้าของกลยุทธ์

การแลกเปลี่ยนมูลค่า

เมื่อมีบุคคลที่สัมผัสกับข้อความทางการตลาดมากกว่า 5,000 ข้อความในแต่ละวันแบรนด์ต่างๆจึงต้องพยายามสร้างช่วงเวลาแห่งความมหัศจรรย์ที่ดึงดูดความสนใจและอำนวยความสะดวกในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับผู้บริโภค แต่แบรนด์ค้าปลีกจะตัดผ่านทางการตลาดได้อย่างไร สัญญาณรบกวน โดยไม่น่าขนลุก?

คำตอบคือการนำเสนอการแลกเปลี่ยนมูลค่าที่จับต้องได้  การแลกเปลี่ยนมูลค่า เป็นที่ที่นักการตลาดเสนอบางสิ่งให้กับผู้บริโภคเพื่อเป็นการตอบแทนความสนใจการมีส่วนร่วมและข้อมูลความชอบ และไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนลดหรือรางวัลตัวอักษรสีแดงเสมอไป เนื้อหาพิเศษความรุ่งโรจน์ทางสังคมคำแนะนำส่วนบุคคลและคะแนนความภักดียังสามารถเป็นตัวเร่งสำหรับการรวบรวมการเลือกใช้และข้อมูลที่รายงานด้วยตนเองโดยไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง 

แบรนด์ต่างๆควรละทิ้งการซื้อข้อมูลของบุคคลที่สามและการสอดแนมผู้บริโภคและแทนที่จะพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ซื่อสัตย์ตรงไปตรงมาและมีคุณค่าร่วมกันกับผู้บริโภค สิ่งนี้ไม่เพียง แต่ทำให้แบรนด์ได้เปรียบเท่านั้น แต่ยังมอบการแลกเปลี่ยนมูลค่าเพื่อตอบแทนข้อมูลของผู้บริโภคการมีส่วนร่วมและความภักดีช่วยให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้บริโภคและผลักดันการริเริ่มที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ความเป็นส่วนตัว Paradox

นักการตลาดที่ดีทุกคนรู้ดีว่าการสร้างความยอดเยี่ยมในยุคของผู้บริโภคล้วนเป็นเรื่องของการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เหมาะกับลูกค้าซึ่งตรงกับความต้องการของลูกค้า แต่ในขณะที่พวกเขาเพลิดเพลินกับความสะดวกสบายและความเกี่ยวข้องที่การมีส่วนร่วมส่วนบุคคลเหล่านี้นำมา แต่ผู้บริโภคก็ยังระงับข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้อย่างรวดเร็วและต้องการความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ปัญหานี้จะยิ่งยุ่งเหยิงมากขึ้นจากเรื่องอื้อฉาวด้านความไว้วางใจและการละเมิดข้อมูลที่ก่อให้เกิดกฎหมายและข้อบังคับในการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดมากขึ้น แต่ข้อมูลส่วนบุคคลและการตลาดที่ตรงเป้าหมายจะอยู่ร่วมกัน 

แล้วนักการตลาดต้องทำอย่างไร? นี้เป็น ความขัดแย้งด้านความเป็นส่วนตัว. ผู้บริโภคคาดหวังความเป็นส่วนตัวและประสบการณ์แบรนด์ที่ปรับแต่งไปพร้อม ๆ กัน เป็นไปได้ไหมที่จะส่งมอบทั้งสองอย่าง? คำตอบสั้น ๆ คือ ใช่. ด้วยแนวทางใหม่สำหรับข้อมูลผู้บริโภคความมุ่งมั่นในการรักษาความปลอดภัยในทุกระดับขององค์กรและทัศนคติเชิงรุกต่อการบริหารความเสี่ยงอย่างระมัดระวังแบรนด์ต่างๆสามารถตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าในเรื่องความโปร่งใสและการควบคุมในขณะที่ยังคงสร้างความพึงพอใจให้กับพวกเขาด้วยประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย ตามข้อมูล

เสือชีต้าดิจิตอล

Cheetah Digital เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการมีส่วนร่วมกับลูกค้าข้ามช่องทางสำหรับนักการตลาดยุคใหม่ เสือชีตาห์เข้าใจดีว่าแบรนด์ต่างๆในปัจจุบันต้องการโซลูชันเพื่อมอบความปลอดภัยความสามารถข้ามช่องทางกลไกการแลกเปลี่ยนมูลค่าและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงที่ลูกค้าคาดหวัง

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Cheetah Digital คือ ได้รับการยอมรับสำหรับแพลตฟอร์มความภักดี และทำงานร่วมกับ Vans ขับเคลื่อนโดย Cheetah Loyalty รถตู้ได้สร้าง Vans Family ซึ่งเป็นโปรแกรมความภักดีแบบโต้ตอบและใช้งานง่ายที่ออกแบบมาเพื่อยกย่องให้รางวัลและเฉลิมฉลองแฟน ๆ ในสิ่งที่พวกเขาเป็นและสิ่งที่พวกเขาชอบทำ โปรแกรมนี้อำนวยความสะดวกในการสนทนาสองทางกับผู้บริโภค

สมาชิกสามารถเข้าถึงการแข่งขันและประสบการณ์พิเศษรองเท้าและอุปกรณ์เสริมที่กำหนดเองและดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเปิดตัว นอกจากนี้สมาชิกจะได้รับคะแนนจากการช็อปปิ้งและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ภายในเวลาไม่ถึงสองปี Vans ดึงดูดสมาชิกมากกว่า 10 ล้านคนให้มาที่ Vans Family ในสหรัฐอเมริกาและสมาชิกโปรแกรมใช้จ่ายมากกว่าผู้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิกถึง 60 เปอร์เซ็นต์ 

Cheetah Digital Customer Engagement Suite

Cheetah Digital Customer Engagement Suite สร้างช่วงเวลาแห่งคุณค่าระหว่างลูกค้าและแบรนด์ มันรวมความลึกและความกว้างของแพลตฟอร์มข้อมูลที่แข็งแกร่งเข้ากับความสามารถในการดำเนินการข้ามแชแนลแบบเรียลไทม์ในโซลูชันเดียวแบบครบวงจร Customer Engagement Suite ประกอบด้วย:

  • ประสบการณ์เสือชีต้ามอบประสบการณ์การได้มาซึ่งลูกค้าดิจิทัลแบบโต้ตอบที่ช่วยให้แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องและรักษาสิทธิ์อันมีค่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดข้ามช่องทางที่เป็นไปตามมาตรฐาน
  • การส่งข้อความเสือชีต้า - ช่วยให้นักการตลาดสร้างและนำเสนอแคมเปญการตลาดที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวในทุกช่องทางและช่องทางติดต่อ
  • ความภักดีของเสือชีต้าให้นักการตลาดมีเครื่องมือในการสร้างและส่งมอบโปรแกรมความภักดีที่ไม่เหมือนใครซึ่งสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า
  • แพลตฟอร์มข้อมูล Cheetah Engagement - ชั้นข้อมูลพื้นฐานและกลไกการตั้งค่าส่วนบุคคลที่ช่วยให้นักการตลาดขับเคลื่อนข้อมูลจากข้อมูลเชิงลึกอัจฉริยะไปสู่การดำเนินการด้วยความเร็วและขนาด

ด้วยลูกค้า 3,000 คนพนักงาน 1,300 คนและการมีอยู่ใน 13 ประเทศ Cheetah Digital ช่วยให้นักการตลาดส่งข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความในแต่ละวัน

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลของเสือชีต้า

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.